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【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1550-1868（2015）03
【摘要】目的：对人性化护理模式应用到内科护理中的价值和意义进行探究和分析。方法：以我院2013年1月到2014年12月收治的148例内科患者作为研究对象，按照时间的先后顺序将所有患者均分为对照组和观察组，对照组74例患者接受常规护理模式护理，观察组74例患者接受人性化护理模式护理，对两组患者的临床护理效果进行观察和分析。结果：观察组患者的满意程度明显好于对照组患者的，两组患者之间的差异具有显著的统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理模式作为一种可行、有效的护理模式，能够显著的改善护患关系，增强患者对护理人员的依赖和满意程度，提高护理的质量和效果。
【关键词】内科护理；常规护理；人性化护理
科技的发展极大的促进了医学技术的发展，多种类型的疾病已经能够得到先进治疗方法的治疗，显著的改善了疾病给患者带来的健康威胁。同时，随着人们法律意识和维权意识的不断提高，对于护理工作也提出了更高的要求[1]。目前护理工作的质量，在提高治疗效果，维护医院声誉等方面都发挥着十分重要的作用。已有的多个科室领域的临床研究结果显示，人性化护理模式能够显著地改善护理的质量，提高患者对于护理的满意程度，为此我院展开了全面的探究和分析，其具体情况如下。
1资料与方法
1.1基本资料
本次研究对象为我院2013年1月到2014年12月内科收治的148例患者，按照患者入院的时间顺序，将其分为了两组。观察组的74例患者中，男性患有35例，女性患者有39例，患者年龄最小的和最大的分别为21岁和78岁，平均年龄为58.4岁。其中泌尿内科患者有23例，心血管内科患者有34例，其他内科患者有17例；对照组74例患者中男性患有38例，女性患者有36例，患者年龄最小的和最大的分别为20岁和79岁，平均年龄为57.9岁。其中泌尿内科患者哟22例，心血管内科患者有33例，其他内科患者有23例。对两组的基本资料采用统计学软件SPSS18.0进行处理和分析可以得到P>0.05，具有显著的统计学意义。
1.2方法
对于对照组的患者采用常规的护理模式开展护理，对患者生命体征进行定期的檢测，按照医生的嘱托合理的用药。实行首次接待的负责制，为患者建立一个干净整洁，安全舒适的住院环境，让患者从空气、视觉、嗅觉等都保持舒适的环境。
对于观察组的患者，采用人性化的护理模式进行护理。具体的护理模式为：首先，将人性化的护理理念，引入到护理队伍中，不断的提高护理人员的个人素质和职业素养。同时，提高护理人员之间的团队合作意识，增强团队之间的相互关爱，使护理人员能够在一个轻松的工作环境中工作。其次，按照人性自然属性的基本要求对患者开展护理工作。例如，如果患者喜欢安静的环境，护理人员应该为其创造一个安静的环境，将各项治疗工作安排的尽然有序，同时，在安排治疗工作的时候应该尽量满足病人的个性化需求。如果患者喜欢热闹的环境，护理人员应该及时的与患者沟通、交流。无论是怎样的患者都应该充分尊重患者的生活习惯，尊重患者的睡眠。采用人性化的护理沟通技巧与患者进行充分的沟通，尤其是对年龄较大的患者，面对疾病会有严重的心理压力和负面情绪。在这种情况下护理人员应该加强与患者的沟通，及时的了解患者的心理状况，了解患者的担忧和疑虑，解答患者提出的各种疑问。认真地向患者介绍内科疾病的治疗都是需要一个过程的，连续用药之后可能不会产生立竿见影的效果，不应该产生烦躁的心理等[2]。最后，对患者开展人性化的护理操作，在开展任何护理操作之前，详细的向患者介绍护理的主要目的，大体的操作流程等。在对患者进行护理操作的时候，动作应该温柔，降低和减少患者的疼痛。充分的保护和尊重患者的隐私，增强患者对于医护人员的信任，降低患者的紧张情绪。对两组患者对护理的满意程度进行调查和分析。
1.3统计学处理和分析
对获得的数据资料采用统计学软件SPSS18.0进行处理和分析，以P<0.05表示两组患者之间存在具有统计学意义的显著差异。
2结果
对两组患者的对护理满意程度进行调查结果显示，观察组患者74例患者中，对于护理十分满意的患者有51例，对于护理满意的患者有21例，对于护理不满意的患者有2例，患者的整体满意程度为97.30%；对照组74例患者中，对于护理十分满意的患者有25例，不满意的患者有31例，不满意的患者有18例，患者的整体满意率为75.68%。对两组患者的满意程度采用统计学软件SPSS18.0进行处理和分析得到P<0.05，说明具有统计学意义。两组患者对护理的满意程度具体如下表1所示。
3讨论
人性化护理模式作为一种以患者为中心的护理方式，能够从患者的角度出发，在充分尊重患者的基础上，满足患者个性的护理需求，缓解患者的心理压力，解答患者提出的各种疑问。提高患者治愈的信心，增强患者对护理人员的信任，进而提高临床护理的效果和患者对于护理的满意程度[3]。同时，人性化护理模式还能够增强护理人员之间的相互关爱，为护理工作人员营造一个轻松的工作环境。使护理工作人员能够在舒适的工作环境中以轻松的心情，从患者的角度出发为患者提供全方位的优质服务。
本次研究可以得到采用人性化护理模式的观察组患者对于护理的满意程度明显高于对照组患者的，两组患者满意程度之间的差异具有显著的统计学意义[4]。这说明个性化护理模式应用到内科临床护理中对于改善护理工作的质量，提高患者对护理得到满意程度，均具有十分重要的价值和意义，值得在临床上得到广泛的推广和应用。
参考文献
[1]李帆压娜妮.在内科护理中实施人性化服务的意义及作用[J].贵阳中医学院学报2013，35（2）：235-236.
[2]马艳丽.上消化道出血患者内科护理分析[J].现代诊断与治疗，2012，33（1）：88.
[3]张瑞莲房清华.内科护理人性化服务文化研究[J].心理医生（下半月版）20l2（6）：234-235.
[4]戴芹，储玉琴，仇金霞* 人性化护理在气管切开病人中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2004（05）.
【摘要】目的：对人性化护理模式应用到内科护理中的价值和意义进行探究和分析。方法：以我院2013年1月到2014年12月收治的148例内科患者作为研究对象，按照时间的先后顺序将所有患者均分为对照组和观察组，对照组74例患者接受常规护理模式护理，观察组74例患者接受人性化护理模式护理，对两组患者的临床护理效果进行观察和分析。结果：观察组患者的满意程度明显好于对照组患者的，两组患者之间的差异具有显著的统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理模式作为一种可行、有效的护理模式，能够显著的改善护患关系，增强患者对护理人员的依赖和满意程度，提高护理的质量和效果。
【关键词】内科护理；常规护理；人性化护理
科技的发展极大的促进了医学技术的发展，多种类型的疾病已经能够得到先进治疗方法的治疗，显著的改善了疾病给患者带来的健康威胁。同时，随着人们法律意识和维权意识的不断提高，对于护理工作也提出了更高的要求[1]。目前护理工作的质量，在提高治疗效果，维护医院声誉等方面都发挥着十分重要的作用。已有的多个科室领域的临床研究结果显示，人性化护理模式能够显著地改善护理的质量，提高患者对于护理的满意程度，为此我院展开了全面的探究和分析，其具体情况如下。
1资料与方法
1.1基本资料
本次研究对象为我院2013年1月到2014年12月内科收治的148例患者，按照患者入院的时间顺序，将其分为了两组。观察组的74例患者中，男性患有35例，女性患者有39例，患者年龄最小的和最大的分别为21岁和78岁，平均年龄为58.4岁。其中泌尿内科患者有23例，心血管内科患者有34例，其他内科患者有17例；对照组74例患者中男性患有38例，女性患者有36例，患者年龄最小的和最大的分别为20岁和79岁，平均年龄为57.9岁。其中泌尿内科患者哟22例，心血管内科患者有33例，其他内科患者有23例。对两组的基本资料采用统计学软件SPSS18.0进行处理和分析可以得到P>0.05，具有显著的统计学意义。
1.2方法
对于对照组的患者采用常规的护理模式开展护理，对患者生命体征进行定期的檢测，按照医生的嘱托合理的用药。实行首次接待的负责制，为患者建立一个干净整洁，安全舒适的住院环境，让患者从空气、视觉、嗅觉等都保持舒适的环境。
对于观察组的患者，采用人性化的护理模式进行护理。具体的护理模式为：首先，将人性化的护理理念，引入到护理队伍中，不断的提高护理人员的个人素质和职业素养。同时，提高护理人员之间的团队合作意识，增强团队之间的相互关爱，使护理人员能够在一个轻松的工作环境中工作。其次，按照人性自然属性的基本要求对患者开展护理工作。例如，如果患者喜欢安静的环境，护理人员应该为其创造一个安静的环境，将各项治疗工作安排的尽然有序，同时，在安排治疗工作的时候应该尽量满足病人的个性化需求。如果患者喜欢热闹的环境，护理人员应该及时的与患者沟通、交流。无论是怎样的患者都应该充分尊重患者的生活习惯，尊重患者的睡眠。采用人性化的护理沟通技巧与患者进行充分的沟通，尤其是对年龄较大的患者，面对疾病会有严重的心理压力和负面情绪。在这种情况下护理人员应该加强与患者的沟通，及时的了解患者的心理状况，了解患者的担忧和疑虑，解答患者提出的各种疑问。认真地向患者介绍内科疾病的治疗都是需要一个过程的，连续用药之后可能不会产生立竿见影的效果，不应该产生烦躁的心理等[2]。最后，对患者开展人性化的护理操作，在开展任何护理操作之前，详细的向患者介绍护理的主要目的，大体的操作流程等。在对患者进行护理操作的时候，动作应该温柔，降低和减少患者的疼痛。充分的保护和尊重患者的隐私，增强患者对于医护人员的信任，降低患者的紧张情绪。对两组患者对护理的满意程度进行调查和分析。
1.3统计学处理和分析
对获得的数据资料采用统计学软件SPSS18.0进行处理和分析，以P<0.05表示两组患者之间存在具有统计学意义的显著差异。
2结果
对两组患者的对护理满意程度进行调查结果显示，观察组患者74例患者中，对于护理十分满意的患者有51例，对于护理满意的患者有21例，对于护理不满意的患者有2例，患者的整体满意程度为97.30%；对照组74例患者中，对于护理十分满意的患者有25例，不满意的患者有31例，不满意的患者有18例，患者的整体满意率为75.68%。对两组患者的满意程度采用统计学软件SPSS18.0进行处理和分析得到P<0.05，说明具有统计学意义。两组患者对护理的满意程度具体如下表1所示。
3讨论
人性化护理模式作为一种以患者为中心的护理方式，能够从患者的角度出发，在充分尊重患者的基础上，满足患者个性的护理需求，缓解患者的心理压力，解答患者提出的各种疑问。提高患者治愈的信心，增强患者对护理人员的信任，进而提高临床护理的效果和患者对于护理的满意程度[3]。同时，人性化护理模式还能够增强护理人员之间的相互关爱，为护理工作人员营造一个轻松的工作环境。使护理工作人员能够在舒适的工作环境中以轻松的心情，从患者的角度出发为患者提供全方位的优质服务。
本次研究可以得到采用人性化护理模式的观察组患者对于护理的满意程度明显高于对照组患者的，两组患者满意程度之间的差异具有显著的统计学意义[4]。这说明个性化护理模式应用到内科临床护理中对于改善护理工作的质量，提高患者对护理得到满意程度，均具有十分重要的价值和意义，值得在临床上得到广泛的推广和应用。
参考文献
[1]李帆压娜妮.在内科护理中实施人性化服务的意义及作用[J].贵阳中医学院学报2013，35（2）：235-236.
[2]马艳丽.上消化道出血患者内科护理分析[J].现代诊断与治疗，2012，33（1）：88.
[3]张瑞莲房清华.内科护理人性化服务文化研究[J].心理医生（下半月版）20l2（6）：234-235.
[4]戴芹，储玉琴，仇金霞* 人性化护理在气管切开病人中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2004（05）.