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本文在对服务质量差距模型进行分析的基础上,通过问卷调查法,对贵都大酒店服务质量差距的影响因素和改进措施进行探讨,希望为相关企业、尤其是酒店企业的管理人员提供一些建议。
服务质量差距模型在贵都大酒店管理中的应用
【摘 要】
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本文在对服务质量差距模型进行分析的基础上,通过问卷调查法,对贵都大酒店服务质量差距的影响因素和改进措施进行探讨,希望为相关企业、尤其是酒店企业的管理人员提供一些建
【机 构】
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德州学院
【出 处】
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合作经济与科技
【发表日期】
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2013年17期
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