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服务意识不到位,服务理念不适应,服务标准不落实,服务技能不过硬,服务设施不完善是影响和制约客运服务的主要因素。应赋予人文关怀,更新服务理念,规范作用标准,创新服务方式,改善服务设施。
提升铁路旅客运输服务质量的有效途径
【摘 要】
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服务意识不到位,服务理念不适应,服务标准不落实,服务技能不过硬,服务设施不完善是影响和制约客运服务的主要因素。应赋予人文关怀,更新服务理念,规范作用标准,创新服务方式,
【机 构】
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哈尔滨铁路局哈尔滨东站
【出 处】
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北方经贸
【发表日期】
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2012年6期
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