【摘 要】
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S码头是一家有着二十多年历史的专业集装箱码头，是深圳港的成员之一。集装箱码头是水路联运的枢纽站，是货物的交接点。操作部是码头的主要生产部门，操作部的控制员岗位是公司的
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S码头是一家有着二十多年历史的专业集装箱码头，是深圳港的成员之一。集装箱码头是水路联运的枢纽站，是货物的交接点。操作部是码头的主要生产部门，操作部的控制员岗位是公司的核心岗位之一。控制员是整个码头操作的核心大脑，是控制中心指令的发出者，是场内生产资源的调配者，是生产效能的操控者，也是公司服务质量的缔造者。 控制员按照服务对象的不同，控制员可分为船舶控制员、驳船控制员、堆场控制员、拖车控制员四类。控制员的工作绩效的管理和提升是操作部管理中的重点，控制员队伍的培训体系建设和员工发展，是S码头操作部降本增效的工作重点，接下来我们一起从现状分析出发，提出本文的观点和建议。
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