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近年来,我国快递行业发展迅速,快递企业之间竞争激烈,加强客户关系管理对提高企业竞争力十分重要。文章分析了快递企业客户关系管理的常见问题,并从服务理念、信息管理系统、客户投诉管理机制三个方面进行了探讨,旨在帮助快递企业改善客户关系,提升企业竞争力。
快递企业客户关系管理问题研究
【摘 要】
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近年来,我国快递行业发展迅速,快递企业之间竞争激烈,加强客户关系管理对提高企业竞争力十分重要。文章分析了快递企业客户关系管理的常见问题,并从服务理念、信息管理系统、
【机 构】
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黑龙江农垦职业学院
【出 处】
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发明与创新:职业教育
【发表日期】
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2018年7期
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