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[摘要]质量是建设工程工程项目管理的主要控制目标之一。质量管理需要系统有效地应用质量管理和质量控制的基本原理和方法，建立和运行工程项目质量控制体系，落实项目各参与方的质量责任，通过项目实施过程各个环节质量控制职能活动，有效预防和正确处理可能发生的工程质量事故，实现建设工程项目的质量目标。
[关键词] 工程项目；质量控制与管理
中图分类号：TU201.2文献标识码：A ...
概述
工程项目质量的好坏是决策、计划、勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验检查出来的。要保证工程项目的质量，就要求有关部门和人员精心工作，对决定和影响工程质量的所有因素严加控制，即通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量。工程项目质量也包含工作质量，工作质量是指参与工程建设者，为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完善程度。
一、全面质量管理对工程质量的影响
建设工程项目法的实施为推进建设工程质量提供了一个有效便捷的途径。特别是项目经营责任制和质量责任终身制的实行和完善，可以说是对工程质量起到了保证作用。实行全面、全员、全过程质量管理，形成目标管理体系，发挥作用。
建设工程项目的全面质量管理，是指建设工程项目参与方进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程（产品）质量和工作的全面管理。工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成。业主、监理单位、勘察单位、设计单位、施工总承包单位、材料设备供应商等，任何一方、任何环节的怠慢疏忽获质量责任不到位都会造成对建设工程质量的不利影响。
全过程质量管理，是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。GB/T19000-2008强调质量管理的“过程方法”管理原则，要求应用“过程方法”进行全过程质量控制。要控制的主要过程有：项目策划与决策过程；勘察设计过程；施工采购过程；施工组织与准备过程；检测设备控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访与维修服务过程等。
全员参与质量管理，按照全面质量管理的思想，组织内部的每个部门和工作岗位都承担着相应的质量职能，组织的最高管理者确定了质量的方针和目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己角色的作用。开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解提现和自下而上的质量目标体系，发挥组织系统内部每个工作岗位、部门团队在实现质量目标过程中的作用。
二、适合的管理模式
对工程项目实行先进的管理模式。工程项目的管理模式主要有直线制、职能制、矩阵式及事业部制等几种形式。其中矩阵式管理模式是国际工程公司通用的先进管理模式，它是以职能部门和工程项目部为结构的矩阵式管理体系，加强了各职能部门之间的横向联系，具有较大的机动性和灵活性。它摆脱了传统的、经验性的、静态的管理，既能对工程项目实行高效、严密的组织管理，又能发挥职能部门的作用，达到高效、优质、低消耗的目的。
结合项目特点，选派素质良好的技术人员组建项目部。项目经理是项目法人的现场全权委托代表，是项目实施的最高权力者和责任人，其职责是负责对所承担的施工项目进行组织、协调、指挥和决策，对项目的施工进度、质量、投资及安全等方面全面负责。因此，选派具有一定素质的项目经理是十分重要的。项目经理能力再强，一个人也不可能管理好整个项目，所以项目都必须配备各个专业的技术人员，分别负责各自专业范围内的现场施工管理，并对项目经理负责。各个专业的技术人员应明确并实现各自的质量目标，项目经理则对工程项目总的质量目标负责。施工企业只有根据工程项目的具体特点，选派具有良好素质的技术人员组建项目部，实行项目经理负责制，明确相关人员的权利和义务，制订并落实合理的奖惩制度，才能充分调动项目部所有成员的工作积极性和创造性，使项目经理部人员既各司其职，又互相协作，共同管理好工程项目的质量。
三、工程项目的质量控制
工程项目质量控制的最关键环节是施工阶段。即使拥有一流的技术人员，先进的管理模式以及详尽的质量策划，但如果忽视了对现场项目施工过程的质量控制，那么工程项目的质量肯定得不到保证。要想做好这项工作，应该做到以下几点：1）坚持“谁管理谁负责～谁施工谁负责”的原则。在管理层签订质量责任书，在劳务层签订质量指标合同，执行优质优价，返工重罚的措施，既做到全员重视质量，又有具体人员负责质量。2）坚持质量技术人员交底制度。3）坚持各道施工工序的检查到位。4）对进场的材料进行严格的质量把关。5）对施工工艺质量进行严格控制。6）对重要部位，特别是容易出现质量通病的分项工程，要严格控制施工质量。7）项目经理部对本项目一段时间施工过程中已发生质量通病的施工部位应进行原因分析与总结，制订解决措施并向公司质检部门作出书面汇报，由公司质检部门组织有关技术人员制订对策，以指令形式下达到项目经理部付诸实施。如此反复跟踪管理，达到消除质量通病的目的。针对影响工程项目质量的主要因素。建立工程项目质量控制管理体系，进行一系列设计组织和规范程序。抓住了工程质量有效控和管理的关键.又由于施工项目质量问题具有复杂性、严重性、可变性和多发性的特点，所以质量保证体系必须覆盖工程施工的全过程。建设单位、监理单位、施工企业等都应严格遵守执行，而且应强化制度管理，明确奖罚政策，是工程项目质量得到有效控制和管理的前提和保证。工程项目包含土建、水、暖、电、安装等，是一项复杂而庞大的系统工程，往往是多工种、全方位交叉作业，协作性强，管理难度大。各层次的分包工程单位互相衔接，各单位良好的协作关系，对实现项目质量总目标是至关重要。特别在一般设计无规定、规范要求不明确，必须依靠现场施工技术人员经验和技术水平进行合理处理。现场管理的重点应放在合理安排交叉作业、施工工序、分项工程施工顺序等。同时合理安排施工时间和空间、分项工程技术间歇、人力调配等，以保证工期。所以，强化协作单位管理也是保证施工工期和有效控制和管理工程项目质量的重要素质之一。企业质量检查机构是企业质量管理的职能部门，在企业管理中起着不可替代的作用。它担任内部质量管理职能，履行产品质量法定检验程序，同时履行产品质量法定检验出证任务。该职能部门必须按照国家有关质量法规、技术标准、验收规范及设计文件，对形成产品特征的生产过程进行质量控制，防止不合格的检验批进入下一道工序，以免劳动力的浪费。质量检验部门出具的检验数据是落实各部门、各岗位质量责任制的依据。只有经过考试获得上岗证书的质量检查员，才具有质量验收文件签字权。当前，质量检查员队伍中一部分人的业务水平和能力不能满足产品质量检验认可的需要。企业质量检验评定工作，由监理单位替代的现象时有发生。施工企业管理出现薄弱环节。企业应强化自身建设，建立健全质量职能部门，协调项目工程专职质量检查工作，确保工程质量，是加强施工质量验收管理的基本保证。通过对影响工程项目质量控制管理因素的简要分析，提出了建立工程项目质量关体系必须强化的几个方面，对进一步提高和控制工程项目质量有一定的指导意义。
四、 结论
质量控制与管理，是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标控制的系统过程。工程项目是企业的主体，又是企业的基本经济细胞。企业只有把管理的重点放在工程项目管理上，通过加强项目管理，实现项目质量控制目标，进行项目成本控制，提高工程投资效应，才能达到最终提高企业综合经济效益的目的，从而获得更为广阔的企业自身生存、发展的空间。
[关键词] 工程项目；质量控制与管理
中图分类号：TU201.2文献标识码：A ...
概述
工程项目质量的好坏是决策、计划、勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验检查出来的。要保证工程项目的质量，就要求有关部门和人员精心工作，对决定和影响工程质量的所有因素严加控制，即通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量。工程项目质量也包含工作质量，工作质量是指参与工程建设者，为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完善程度。
一、全面质量管理对工程质量的影响
建设工程项目法的实施为推进建设工程质量提供了一个有效便捷的途径。特别是项目经营责任制和质量责任终身制的实行和完善，可以说是对工程质量起到了保证作用。实行全面、全员、全过程质量管理，形成目标管理体系，发挥作用。
建设工程项目的全面质量管理，是指建设工程项目参与方进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程（产品）质量和工作的全面管理。工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成。业主、监理单位、勘察单位、设计单位、施工总承包单位、材料设备供应商等，任何一方、任何环节的怠慢疏忽获质量责任不到位都会造成对建设工程质量的不利影响。
全过程质量管理，是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。GB/T19000-2008强调质量管理的“过程方法”管理原则，要求应用“过程方法”进行全过程质量控制。要控制的主要过程有：项目策划与决策过程；勘察设计过程；施工采购过程；施工组织与准备过程；检测设备控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访与维修服务过程等。
全员参与质量管理，按照全面质量管理的思想，组织内部的每个部门和工作岗位都承担着相应的质量职能，组织的最高管理者确定了质量的方针和目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己角色的作用。开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解提现和自下而上的质量目标体系，发挥组织系统内部每个工作岗位、部门团队在实现质量目标过程中的作用。
二、适合的管理模式
对工程项目实行先进的管理模式。工程项目的管理模式主要有直线制、职能制、矩阵式及事业部制等几种形式。其中矩阵式管理模式是国际工程公司通用的先进管理模式，它是以职能部门和工程项目部为结构的矩阵式管理体系，加强了各职能部门之间的横向联系，具有较大的机动性和灵活性。它摆脱了传统的、经验性的、静态的管理，既能对工程项目实行高效、严密的组织管理，又能发挥职能部门的作用，达到高效、优质、低消耗的目的。
结合项目特点，选派素质良好的技术人员组建项目部。项目经理是项目法人的现场全权委托代表，是项目实施的最高权力者和责任人，其职责是负责对所承担的施工项目进行组织、协调、指挥和决策，对项目的施工进度、质量、投资及安全等方面全面负责。因此，选派具有一定素质的项目经理是十分重要的。项目经理能力再强，一个人也不可能管理好整个项目，所以项目都必须配备各个专业的技术人员，分别负责各自专业范围内的现场施工管理，并对项目经理负责。各个专业的技术人员应明确并实现各自的质量目标，项目经理则对工程项目总的质量目标负责。施工企业只有根据工程项目的具体特点，选派具有良好素质的技术人员组建项目部，实行项目经理负责制，明确相关人员的权利和义务，制订并落实合理的奖惩制度，才能充分调动项目部所有成员的工作积极性和创造性，使项目经理部人员既各司其职，又互相协作，共同管理好工程项目的质量。
三、工程项目的质量控制
工程项目质量控制的最关键环节是施工阶段。即使拥有一流的技术人员，先进的管理模式以及详尽的质量策划，但如果忽视了对现场项目施工过程的质量控制，那么工程项目的质量肯定得不到保证。要想做好这项工作，应该做到以下几点：1）坚持“谁管理谁负责～谁施工谁负责”的原则。在管理层签订质量责任书，在劳务层签订质量指标合同，执行优质优价，返工重罚的措施，既做到全员重视质量，又有具体人员负责质量。2）坚持质量技术人员交底制度。3）坚持各道施工工序的检查到位。4）对进场的材料进行严格的质量把关。5）对施工工艺质量进行严格控制。6）对重要部位，特别是容易出现质量通病的分项工程，要严格控制施工质量。7）项目经理部对本项目一段时间施工过程中已发生质量通病的施工部位应进行原因分析与总结，制订解决措施并向公司质检部门作出书面汇报，由公司质检部门组织有关技术人员制订对策，以指令形式下达到项目经理部付诸实施。如此反复跟踪管理，达到消除质量通病的目的。针对影响工程项目质量的主要因素。建立工程项目质量控制管理体系，进行一系列设计组织和规范程序。抓住了工程质量有效控和管理的关键.又由于施工项目质量问题具有复杂性、严重性、可变性和多发性的特点，所以质量保证体系必须覆盖工程施工的全过程。建设单位、监理单位、施工企业等都应严格遵守执行，而且应强化制度管理，明确奖罚政策，是工程项目质量得到有效控制和管理的前提和保证。工程项目包含土建、水、暖、电、安装等，是一项复杂而庞大的系统工程，往往是多工种、全方位交叉作业，协作性强，管理难度大。各层次的分包工程单位互相衔接，各单位良好的协作关系，对实现项目质量总目标是至关重要。特别在一般设计无规定、规范要求不明确，必须依靠现场施工技术人员经验和技术水平进行合理处理。现场管理的重点应放在合理安排交叉作业、施工工序、分项工程施工顺序等。同时合理安排施工时间和空间、分项工程技术间歇、人力调配等，以保证工期。所以，强化协作单位管理也是保证施工工期和有效控制和管理工程项目质量的重要素质之一。企业质量检查机构是企业质量管理的职能部门，在企业管理中起着不可替代的作用。它担任内部质量管理职能，履行产品质量法定检验程序，同时履行产品质量法定检验出证任务。该职能部门必须按照国家有关质量法规、技术标准、验收规范及设计文件，对形成产品特征的生产过程进行质量控制，防止不合格的检验批进入下一道工序，以免劳动力的浪费。质量检验部门出具的检验数据是落实各部门、各岗位质量责任制的依据。只有经过考试获得上岗证书的质量检查员，才具有质量验收文件签字权。当前，质量检查员队伍中一部分人的业务水平和能力不能满足产品质量检验认可的需要。企业质量检验评定工作，由监理单位替代的现象时有发生。施工企业管理出现薄弱环节。企业应强化自身建设，建立健全质量职能部门，协调项目工程专职质量检查工作，确保工程质量，是加强施工质量验收管理的基本保证。通过对影响工程项目质量控制管理因素的简要分析，提出了建立工程项目质量关体系必须强化的几个方面，对进一步提高和控制工程项目质量有一定的指导意义。
四、 结论
质量控制与管理，是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标控制的系统过程。工程项目是企业的主体，又是企业的基本经济细胞。企业只有把管理的重点放在工程项目管理上，通过加强项目管理，实现项目质量控制目标，进行项目成本控制，提高工程投资效应，才能达到最终提高企业综合经济效益的目的，从而获得更为广阔的企业自身生存、发展的空间。