【摘 要】
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南方都市报8月11日报道 日前,厦门航空公司一架航班由于一名12歲乘客辱骂乘务长,遭到机组拒载。事后,厦航对机组发出处罚通报。 厦航在《MF8036拒载旅客情况通报》中叙述了事发经过。通报称,8月6日15时30分许,MF8036机长询问ATC(航空交通管制)得知5小时内无起飞时间,ATC同意下客。下客时,一名12岁左右的女孩当众辱骂乘务长,反馈后机长要求该旅客或监护人向乘务长道歉遭拒。机长请示A
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南方都市报8月11日报道 日前,厦门航空公司一架航班由于一名12歲乘客辱骂乘务长,遭到机组拒载。事后,厦航对机组发出处罚通报。
厦航在《MF8036拒载旅客情况通报》中叙述了事发经过。通报称,8月6日15时30分许,MF8036机长询问ATC(航空交通管制)得知5小时内无起飞时间,ATC同意下客。下客时,一名12岁左右的女孩当众辱骂乘务长,反馈后机长要求该旅客或监护人向乘务长道歉遭拒。机长请示ATC后对方同意拒载。
厦航称,二次登机时因辱骂机组旅客未登机,团队其他成员共10人要求下机,行程中止,机组再次执行下客清舱检查,最终于19时50分许起飞。而该团队下机后纠缠到深夜,“给公司声誉造成不利影响。”
厦航飞机部将该事件全体通报,该机组暂停排班5天,暂停排班期间大队安排机组学习相关手册,提高处理能力,避免非正常事件事态的激化。
@民航事客户端直言,厦航此举“惯坏了熊孩子,伤透了民航心”。昨日晚些时候,厦航针对事件再发声明,厦航重视每一位员工的尊严,坚决抵制任何侮辱谩骂员工的行为。
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