【摘 要】
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美国航空公司之所以能成为美国最大和最赚钱的航空公司之一,与其CEO罗伯·柯南道尔及其管理团队采取的一系列策略,如开发出产业中最佳的资讯系统、有效的行销策略(例如经常搭
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美国航空公司之所以能成为美国最大和最赚钱的航空公司之一,与其CEO罗伯·柯南道尔及其管理团队采取的一系列策略,如开发出产业中最佳的资讯系统、有效的行销策略(例如经常搭机旅客里程优惠方案)、高品质的顾客服务和追求将成本降至最低的热情,有着密切的关系.
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