95598客户服务系统在苏州电力营销中的应用

来源 :中国电力教育 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sakurabb1
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
简要描述苏州供电公司客户服务工作的现状,并阐述建立客户服务系统在电力营销中的重要意义。分析客户服务系统的结构,介绍其业务功能。着重介绍客户电话呼入流程,抢修闭环流程,投诉、举报受理闭环流程等三个流程。通过实际运用,客户服务系统取得了良好的社会效益,为客户提供了“零时间,零距离”的全新服务方式和服务内容。 Briefly describe the status quo of customer service in Suzhou Power Supply Company and explain the importance of establishing customer service system in power marketing. Analyze the structure of customer service systems and introduce their business functions. Focus on introducing customer call incoming process, repair closed loop process, complaints, reporting closed loop process accepted three processes. Through practical application, the customer service system has achieved good social benefits, providing customers with new service methods and service contents of “zero time and zero distance”.
其他文献
他们曾为创建中国共产党而共同奋斗,却又因不同的原因都被开除了党籍。19世纪末20世纪初,在中国这块闭塞、落后、屈辱的神州大地上,爆发了一切反对封建专制、追求科学民主的思想
2006年11月16日,巴尔查斯涂层(苏州)有限公司天津分公司隆重开幕。这是巴尔查斯在北方的第一个涂层中心,也是其中国战略的重要一步。巴尔查斯涂层(苏州)有限公司中国区总裁大
采用先接链后合环密闭熔融新方法,合成了5个系列25种对烷氧基苯基苯并卟啉。通过紫外、红外、质谱和元素分析等手段进行了表征。初步研究了10种新型卟啉的性能。
“垃圾,是放错位置的资源。”不信,你看这些够炫够酷的设计——无论是废报纸、塑料瓶、轮胎、拖把条,还是鸡蛋包装盒、烟头,都能在艺术家的奇思妙想之下来个180度大变身,成为
符号说明D——容器直径,英尺E——焊缝有效系数L——容器长度,英尺P——内部压力,磅/英寸~2,表压S——许用应力,×10~3磅/英寸~2 t——壁厚,英寸t_c——腐蚀裕度,英寸V——
近日,范冰冰在戛纳秀穿着Marchesa的缀满鲜花的仙气长裙走过红毯,并被称为“红毯最佳造型”,这件由Marchesa高级定制的长裙经过二十多人彻夜赶制,手工缝制的花瓣缀满全身。至于它到底值多少钱,连设计师都无法给出答案。  高级定制,这个从巴黎开始的“昂贵的美梦”,其门槛到底有多高?背后又承载着怎样的社会学定义?到底是谁在关心高级定制?  真正的高级定制:  全球只有19家  “Haute Co
营养和药物原料、性能材料以及工业化工材料的领先供应商帝斯曼集团,近日在江苏省江阴市举行了新工厂的破土动工仪式。该工厂将生产高粘度等级Akulon单6聚酰胺(PA6)。江阴市
医院绩效管理是医疗卫生服务中一类重要的系统。随着社会的不断发展,绩效管理在医院管理中的意义越来越重要。但目前有诸多公立医院绩效考核存在不足,仍受到各种因素的影响。
勇气是人们颂扬的美德之一。在哲学领域,关于勇气的探讨有着悠久的历史。孔子说:“智、仁、勇三者,天下之达德也”。孔子把“勇”(勇敢)和“智”(智慧)、“仁”(仁德)并列为