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【摘 要】本文以湖南城建职业技术学院新馆为例，分析了本馆馆员的服务及素质现状，阐明了大阅读时代开启了图书馆的全新管理模式及服务理念，与之相适应的图书馆馆员的素质也应随之迅速提高。
【关键词】阅读；高职院；图书馆；馆员
网络时代高职院图书馆读者群体的阅读需求与兴趣都发生了变化，大学阶段是阅读兴趣最为强烈、知识消费最为旺盛的人生阶段，这一时期养成良好的阅读习惯是培养高素质国民的良好开端。高职院图书馆作为信息中心，应适应时代和读者阅读行为的变化，引导学生正确阅读，而高职院图书馆馆员素质的高低影响图书馆的服务水平和工作质量，只有努力提高自身的综合素质，才能拓展服务方式，提高服务质量。
一、我院图书馆现状
（一）馆员现状
我院共有馆员24人，其中副研究馆员2人，中级职称3人，助理职称10人，图书馆专业6人，女性馆员18人，平均年龄偏年轻化，除图书馆专业人员以外均都接受了图书馆基础知识的培训。我院图书馆在开展对馆员的培训教育方面虽已着手进行，但还未完全形成制度，利用网络信息技术进行培训的较少，方式基本上是以馆内业务学习、交流及省馆短期培训为主，在科研方面，馆长承头带领年轻馆员进行了院级重点课题的申请并成功，将向更高层次的课题申请，但未对馆员的学习进行硬性规定、监督和检查。
（二）现有服务现状
我院新馆共有六层，占地10000平方米，服务方式主要还是是借阅，现正着手进行电子资源的多产品引进培训、读者信息素养教育和扩大为社区服务。
（三）读者阅读现状
我院读者主要是教师和学生，教师需求的文献信息具有全面性、 系统性、专业性等特点。学生共有一万余人，从年级来看，大一新生对对休闲类书刊兴趣较大，大二学生借阅的专业类书籍增多，大三学生是多元化阅读，且对电子资源需求量增加。新馆建立以来，图书馆阅读资源的利用率不太高，有人认为读者不愿阅读是因为高职院学生素质不高，教师忙于第二职业，笔者认为造成这种情况是因为图书馆主动服务不够深入、馆员专业知识深度较浅及个别馆员服务热情欠缺，这才是图书馆利用率不高的真正所在。
二、阅读时代高职院馆员应具备的素质
（一）思想素质
职业都具有特定的职业道德，思想素质又是职业道德的基础。馆员的思想素质应体现为事业心、 责任感、 工作态度与作风行为规范等。高职院图书馆的工作是枯燥琐碎的，也是时刻变化的，这就要求馆员既要对工作有热情和耐心，还要具备正确处理问题的思维模式。
（二）专业素质
专业素质指从事专业工作的实际能力和特殊能力。高职院图书馆员既要熟悉图书情报学等业务知识，也要有信息素养和科学素养、一定的外语水平等。
（三）隐性素质
图书馆馆员与读者是否能够和谐相处是馆员隐性素质的体现。具有良好隐性素质的图书馆员能高质量高效率的为读者服务，能与读者建立和谐的关系，需要馆员具有健全人格、自我效能感和、沟通交往能力和搜商能力，当然这种素质因岗而异，同时还要有团队精神，在工作中能协调处理好同事之间的合作关系，尤其是女性占大多数的图书馆。
三、如何培养高职院图书馆馆员的素质
（一）提高馆员的思想素质
图书馆员的思想素质关系图书馆的服务形象。在实际工作和政治思想学习中应给馆员灌输科学的世界观、人生观和价值观，爱岗敬业的奉献精神，读者第一的思想，团队精神等。
（二）提升学术素养
分析我院图书馆馆员职称、学历的结构特点，高学历比例在不断增加，这说明图书馆整体的学习和研究能力应该提高。基于这一人员结构发展趋势，针对这种情况可以开展一些促进馆员专业研究的项目，如可由具有高级职称的馆员带领年轻馆员积极参加院级、省级甚至国家级科研课题的申请；图书馆订购图书馆学专著及专业期刊，为馆员提供学习的资料等，同时还鼓励馆员积极参加省学会、高校图工委牵头的各类活动、学术会议及成果评定，
（三）馆内和馆外的培训和活动
对于图书馆馆员培训很多人缺乏正确的认识，没有将培训与图书馆的长期发展及个人发展联系起来。另外培训也存在形式主义，如我馆对所有非图书情报专业人员都在省馆进行了图书馆基础知识的培训，但从工作的实际效果看并不好，这都是因为没有对受训馆员的行为变化进行跟踪，使培训结果无法反馈有用信息。因此图书馆应根据自身的发展规划，在各个岗位的馆员培训需求分析的基础上，制定明确的多层次、多阶段和由浅到深的培训计划。我馆根据新馆的人员及岗位的实际情况，制定了中期培训计划，培训分为馆内培训和馆外培训，培训内容包括职业道德、图情基础知识、专业技能知识、综合知识 4 个大类。培训首先应遵循按需施教原则，根据不同的培训对象和岗位需要，选择不同的培训内容和培训形式，其次应遵循全员培训与重点提高相结合原则，在全员培训的基础上，对技术和管理骨干实施重点培训，这样才能以点带面促进图书馆工作的发展。
馆内培训以建设内部培训师資队伍为主，我馆现有的6名图书馆专业人员就是这支队伍的主体，这不仅可以为专业馆员的发展和进一步培训搭建平台，也可以节约图书馆的培训成本，图书馆要求全体馆员不论年龄大小均须参加每学期的培训及考试，并将培训结果纳入个人评估结果，在提升和检验馆员业务水平的同时选拔内部培训师。由于我馆年轻占大多数，馆内培训还可以针对年轻人的特点开展一些互动体验培训，如专业知识和技能比赛、与读者互动、业务游戏等等。
馆外培训可通过参加图书馆的委员会、访问他馆、参加专业学会、出版著作、参加研讨会、攻读图书馆专业学位等多种形式来实现。
（四）学历提升
具备有较高文化素质是做好读者服务工作的必备条件，学历教育有利于全面提升高校图书馆员的学历层次、 学识水平和工作能力。 高职院图书馆应鼓励馆员积极参加学历教育，从而提高馆员队伍的学历层次，优化学科结构。
（五）激励机制
对馆员的激励可与绩效收入结合，既有显性的物质激励和经济报酬，还要注重精神激励。比如在馆员晋升中，将培训考试成绩排名列为馆员晋升的必要条件，并与职称评审挂钩，再如建立长期的读者评估制度，建立馆员个人工作档案并在每年年终公布。
参考文献：
[1] 杨华. “大流通”背景下高校图书馆馆员可持续发展能力初探.图书情报工作[J].2013（12）：25-27
[2] 张学军. 大数据视野下图书馆的新走向.山东图书馆学刊[J].2013（6）：33-36
[3] 〔韩]李炳穆. 何以成为真正的图书馆员. 中国图书馆学报[J].2006（6）：16-20
【关键词】阅读；高职院；图书馆；馆员
网络时代高职院图书馆读者群体的阅读需求与兴趣都发生了变化，大学阶段是阅读兴趣最为强烈、知识消费最为旺盛的人生阶段，这一时期养成良好的阅读习惯是培养高素质国民的良好开端。高职院图书馆作为信息中心，应适应时代和读者阅读行为的变化，引导学生正确阅读，而高职院图书馆馆员素质的高低影响图书馆的服务水平和工作质量，只有努力提高自身的综合素质，才能拓展服务方式，提高服务质量。
一、我院图书馆现状
（一）馆员现状
我院共有馆员24人，其中副研究馆员2人，中级职称3人，助理职称10人，图书馆专业6人，女性馆员18人，平均年龄偏年轻化，除图书馆专业人员以外均都接受了图书馆基础知识的培训。我院图书馆在开展对馆员的培训教育方面虽已着手进行，但还未完全形成制度，利用网络信息技术进行培训的较少，方式基本上是以馆内业务学习、交流及省馆短期培训为主，在科研方面，馆长承头带领年轻馆员进行了院级重点课题的申请并成功，将向更高层次的课题申请，但未对馆员的学习进行硬性规定、监督和检查。
（二）现有服务现状
我院新馆共有六层，占地10000平方米，服务方式主要还是是借阅，现正着手进行电子资源的多产品引进培训、读者信息素养教育和扩大为社区服务。
（三）读者阅读现状
我院读者主要是教师和学生，教师需求的文献信息具有全面性、 系统性、专业性等特点。学生共有一万余人，从年级来看，大一新生对对休闲类书刊兴趣较大，大二学生借阅的专业类书籍增多，大三学生是多元化阅读，且对电子资源需求量增加。新馆建立以来，图书馆阅读资源的利用率不太高，有人认为读者不愿阅读是因为高职院学生素质不高，教师忙于第二职业，笔者认为造成这种情况是因为图书馆主动服务不够深入、馆员专业知识深度较浅及个别馆员服务热情欠缺，这才是图书馆利用率不高的真正所在。
二、阅读时代高职院馆员应具备的素质
（一）思想素质
职业都具有特定的职业道德，思想素质又是职业道德的基础。馆员的思想素质应体现为事业心、 责任感、 工作态度与作风行为规范等。高职院图书馆的工作是枯燥琐碎的，也是时刻变化的，这就要求馆员既要对工作有热情和耐心，还要具备正确处理问题的思维模式。
（二）专业素质
专业素质指从事专业工作的实际能力和特殊能力。高职院图书馆员既要熟悉图书情报学等业务知识，也要有信息素养和科学素养、一定的外语水平等。
（三）隐性素质
图书馆馆员与读者是否能够和谐相处是馆员隐性素质的体现。具有良好隐性素质的图书馆员能高质量高效率的为读者服务，能与读者建立和谐的关系，需要馆员具有健全人格、自我效能感和、沟通交往能力和搜商能力，当然这种素质因岗而异，同时还要有团队精神，在工作中能协调处理好同事之间的合作关系，尤其是女性占大多数的图书馆。
三、如何培养高职院图书馆馆员的素质
（一）提高馆员的思想素质
图书馆员的思想素质关系图书馆的服务形象。在实际工作和政治思想学习中应给馆员灌输科学的世界观、人生观和价值观，爱岗敬业的奉献精神，读者第一的思想，团队精神等。
（二）提升学术素养
分析我院图书馆馆员职称、学历的结构特点，高学历比例在不断增加，这说明图书馆整体的学习和研究能力应该提高。基于这一人员结构发展趋势，针对这种情况可以开展一些促进馆员专业研究的项目，如可由具有高级职称的馆员带领年轻馆员积极参加院级、省级甚至国家级科研课题的申请；图书馆订购图书馆学专著及专业期刊，为馆员提供学习的资料等，同时还鼓励馆员积极参加省学会、高校图工委牵头的各类活动、学术会议及成果评定，
（三）馆内和馆外的培训和活动
对于图书馆馆员培训很多人缺乏正确的认识，没有将培训与图书馆的长期发展及个人发展联系起来。另外培训也存在形式主义，如我馆对所有非图书情报专业人员都在省馆进行了图书馆基础知识的培训，但从工作的实际效果看并不好，这都是因为没有对受训馆员的行为变化进行跟踪，使培训结果无法反馈有用信息。因此图书馆应根据自身的发展规划，在各个岗位的馆员培训需求分析的基础上，制定明确的多层次、多阶段和由浅到深的培训计划。我馆根据新馆的人员及岗位的实际情况，制定了中期培训计划，培训分为馆内培训和馆外培训，培训内容包括职业道德、图情基础知识、专业技能知识、综合知识 4 个大类。培训首先应遵循按需施教原则，根据不同的培训对象和岗位需要，选择不同的培训内容和培训形式，其次应遵循全员培训与重点提高相结合原则，在全员培训的基础上，对技术和管理骨干实施重点培训，这样才能以点带面促进图书馆工作的发展。
馆内培训以建设内部培训师資队伍为主，我馆现有的6名图书馆专业人员就是这支队伍的主体，这不仅可以为专业馆员的发展和进一步培训搭建平台，也可以节约图书馆的培训成本，图书馆要求全体馆员不论年龄大小均须参加每学期的培训及考试，并将培训结果纳入个人评估结果，在提升和检验馆员业务水平的同时选拔内部培训师。由于我馆年轻占大多数，馆内培训还可以针对年轻人的特点开展一些互动体验培训，如专业知识和技能比赛、与读者互动、业务游戏等等。
馆外培训可通过参加图书馆的委员会、访问他馆、参加专业学会、出版著作、参加研讨会、攻读图书馆专业学位等多种形式来实现。
（四）学历提升
具备有较高文化素质是做好读者服务工作的必备条件，学历教育有利于全面提升高校图书馆员的学历层次、 学识水平和工作能力。 高职院图书馆应鼓励馆员积极参加学历教育，从而提高馆员队伍的学历层次，优化学科结构。
（五）激励机制
对馆员的激励可与绩效收入结合，既有显性的物质激励和经济报酬，还要注重精神激励。比如在馆员晋升中，将培训考试成绩排名列为馆员晋升的必要条件，并与职称评审挂钩，再如建立长期的读者评估制度，建立馆员个人工作档案并在每年年终公布。
参考文献：
[1] 杨华. “大流通”背景下高校图书馆馆员可持续发展能力初探.图书情报工作[J].2013（12）：25-27
[2] 张学军. 大数据视野下图书馆的新走向.山东图书馆学刊[J].2013（6）：33-36
[3] 〔韩]李炳穆. 何以成为真正的图书馆员. 中国图书馆学报[J].2006（6）：16-20