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【摘要】选取淄博市周村这一个案，通过发放网上调查问卷和实地走访的方法，获取大量一手基础信息，依据数据分析信息，对社区居民对旅游业旅游影响的感知、旅游发展的态度及其社区参与问题进行分析，并针对存在问题提出了加强社区参与和构建和谐社区等对策，以此促进古镇旅游的可持续发展。
【关键词】古镇旅游；旅游影响感知；社区参与
一、引言
古镇作为一种历史遗存，传载着璀璨的地域文化，具有多种价值。近年来，古镇旅游热成为国内旅游业一大亮点，实现古镇旅游的可持续发展引起人们极大关注。古镇具有社区和景区高度重叠、社区对旅游的经济依赖性较强的特点，因此，所在社区居民对旅游影响的感知、旅游发展的态度及其参与程度，在古镇旅游的可持续发展中有着举足轻重的作用。本文以周村为例，从社区居民对旅游影响的感知角度分析居民对其旅游发展的态度和构建和谐社区的问题。
二、国内外研究现状
国外关于旅游地居民旅游影响感知的研究始于20世纪70年代[1]，涉及居民对社会文化影响、经济影响及环境影响多个方面，同时还涉及对旅游的正负影响感知的研究。
Bosissevain认为，旅游业发展产生的就业机会有助于促进社区稳定[2]；Camper指出，旅游发展有可能导致目的地居民职业结构的转变[3]；Campbell指出缺乏社区参与意识以及对不断流入的外地投资者缺乏有效地规划或者干预，会使社区居民从旅游中获利的机会受到限制，降低参与积极性[4]。
国内对旅游影响的感知研究始于20世纪90年代初。这一时期，保继刚[5]等对目的地居民对旅游社会文化、经济和环境的感知作了很多研究。卢松等人指出“当人们了解到发展旅游能带来全面的收益，认识到在对自身产生影响的发展计划中他们是积极地参与者”[6]时，“将有效的推动旅游地可持续发展进程”。
三、研究区域概况及研究方法
1.周村概况
周村自古为商业重镇，春秋战国时期属齐国於陵邑，唐宋时期商业初具雏形，明末清初走向繁荣[7]。“清代中叶，已成了著名的商业中心，与佛山、景德镇、朱仙镇并称四大‘旱码头’[8]。1775年，乾隆南巡御赐周村为“天下第一村”。1904年，开放为对外开放的商埠，达到繁荣鼎盛，有“金周村”、“旱码头”、“丝绸之乡”等美誉。
周村旅游资源丰富，古商城核心区仍保留着市场主体—大街、丝市街、银子市街等古街，主要景点有千佛寺、票号展馆、大染坊、魁星阁等。周村大街历经数百年风雨仍保留完好，街区纵横，建筑风格迥异，被誉为“中国活着的古商业建筑博物馆群”[9]。
2.研究方法
本文主要采用问卷调查法，共发放问卷50份，有效问卷41份，有效率82%。样本中，男性占53%，女性占47%，学历以初高中为主，居民与旅游业关系不够密切，从事与旅游相关的营利活动或家庭收入中旅游所占比例较低，此外，43.4%的被调查者是本地出生，78.3%居民在该地居住时间达10年以上。因此，样本较为全面，随机性较强，保证了研究的可靠性。
四、调查结果分析
1.社区居民感知分析
（1）社区居民旅游经济影响感知
在6项经济影响感知指标中，居民对旅游的正面影响感知较高，69.9%的居民认为周村古镇开发带来较多就业机会，62.7%的居民赞成“旅游对当地的发展起到极大地推动作用”，70%以上居民同意旅游发展“促进了当地旅游购物休闲场所的数量”、“改善了当地交通状况”等。对于旅游的负面经济影响，居民感知较弱。只有38.6%的居民认为会减少他们“利用基础设施的机会”，居民主要对自驾车来的游客存在不满情绪。
（2）社区居民旅游环境影响感知
旅游环境影响感知调查表明，居民正面感知很强。86.7%的居民认为“旅游促进了当地环境的改善”，表示旅游的发展增强了当地政府和居民的环保意识，创造了良好的旅游环境。负面影响调查中，55.4%的居民认为旅游已经影响到“当地宁静的生活氛围”，但生活垃圾的处理，只有25%的人认为“增加了生活垃圾的处理难度”。
（3）社区居民旅游社会文化影响感知
调查显示，居民对社会文化影响感知正面感非常强。92%以上居民认为旅游发展“有利于提高当地知名度”“有利于当地传统文化的挖掘”“促进了文物的保护和利用”。关于“强买强卖”现象，大多数人均不赞同。
（4）社区居民态度分析
总体来说，居民对旅游业的发展基本持肯定态度，大多数居民虽然承认旅游业的经济效益已大于它给社会文化带来的负面影响，但是对周村旅游业发展现状的满意度仍然不高仅为25.3%，周村旅游业发展仍存在诸多需改进的地方。
2.社区参与问题
对周村古镇居民旅游影响感知调查表明正面感知强于负面感知，可见人们对旅游持肯定态度，但同时也看到居民在旅游中参与力度不够。
（1）社区参与意识淡薄
Pretty认为社区参与分为象征性参与、被动式参与、咨询式参与、因物质激励而参与、功能性参与、交互式参与、自我激励式参与七个层次[10]。调查看出该地社区参与处于被动式参与和因物质激励而参与的层次，72.2%的人认为旅游发展只能使当地较少人受益，同时旅游发展产生较多负面影响，但仅有6%的居民向有关部门反映过意见，参与意识淡薄。
（2）社区居民知情权缺失
由于缺少必要的沟通，居民对旅游业发展很多事情不了解。如政府在规划古镇时，征用古大街沿街居民房屋，按比例给予金钱补偿，但当时人们却不清楚征用这些房屋的用途。
（3）社区利益分配不均
调查显示，69.9%的居民认为周村古镇开发后带来较多的就业机会，但72.2%的居民认为旅游业发展只能使当地较少人受益，而且66.3%被调查家庭收入并非来源于旅游业，究其原因，主要是当地很多就业机会都被外地居民抢走。
五、对策分析
社区居民感知态度、参与状况是古镇保护与可持续发展的关键问题，因此，解决社区参与中的问题，消除潜在矛盾，提高居民的正面感知，对于构建和谐社区尤为重要。
1.提高居民文化素质和旅游服务能力
居民应加强文化修养，提高旅游服务参与能力。一方面，通过教育培训，使其对周村历史更加清楚，增强文化认同感、自豪感，激发其参与旅游服务的愿望和热情。另一方面，加强居民旅游接待能力和相关技能培训，提高社区参与旅游的能力。
2.鼓励居民参与当地旅游发展决策
居民主人翁感非常重要，如果社区居民具有主人翁感，他们就会积极地参与旅游活动[11]。在以后的规划开发和决策管理中，要确保社区居民的发言权和参与权，引导其积极主动参与旅游发展。在居民和政府之间构建平等对话的三方交流平台，倾听居民对旅游发展的看法。
3.建立公平合理的利益分配机制
旅游发展、规划和管理中，社区居民是重要的利益相关者，利益分配公平与否直接影响到旅游社区发展。建立公平合理的利益分配机制，保证社区居民利益，有利于激发其参与旅游的热情。政府应加大对外地投资者干预力度，招商优先考虑当地旅游企业，同时允许社区居民销售当地特产，开展家庭接待，满足游客体验的同时增加居民收入。
4.建立完善的旅游影响监控系统
随着旅游业的不断发展，其对周村古镇的影响也越来越深入，涉及到社会生活的各方面。政府应对其进行监控，定期评估旅游带来的正负面影响，尤其是对当地居民的影响，增强居民对旅游影响的正面感知，避免居民与游客之间发生矛盾和冲突，使诸多问题防患于未然。
六、结语
旅游的发展势必会给古镇居民带来很大影响，而居民对旅游影响的态度和看法以及他们的参与又会反作用于旅游业的发展。本文对周村古镇居民旅游影响感知进行了调查研究，面对居民参与层次地，意识差等诸多问题，提出打造和谐社区的构想，从政府出发、以居民利益为核心，完善各种机制，加强社区参与旅游的力度，实现古镇的保护和旅游的可持续发展。
【关键词】古镇旅游；旅游影响感知；社区参与
一、引言
古镇作为一种历史遗存，传载着璀璨的地域文化，具有多种价值。近年来，古镇旅游热成为国内旅游业一大亮点，实现古镇旅游的可持续发展引起人们极大关注。古镇具有社区和景区高度重叠、社区对旅游的经济依赖性较强的特点，因此，所在社区居民对旅游影响的感知、旅游发展的态度及其参与程度，在古镇旅游的可持续发展中有着举足轻重的作用。本文以周村为例，从社区居民对旅游影响的感知角度分析居民对其旅游发展的态度和构建和谐社区的问题。
二、国内外研究现状
国外关于旅游地居民旅游影响感知的研究始于20世纪70年代[1]，涉及居民对社会文化影响、经济影响及环境影响多个方面，同时还涉及对旅游的正负影响感知的研究。
Bosissevain认为，旅游业发展产生的就业机会有助于促进社区稳定[2]；Camper指出，旅游发展有可能导致目的地居民职业结构的转变[3]；Campbell指出缺乏社区参与意识以及对不断流入的外地投资者缺乏有效地规划或者干预，会使社区居民从旅游中获利的机会受到限制，降低参与积极性[4]。
国内对旅游影响的感知研究始于20世纪90年代初。这一时期，保继刚[5]等对目的地居民对旅游社会文化、经济和环境的感知作了很多研究。卢松等人指出“当人们了解到发展旅游能带来全面的收益，认识到在对自身产生影响的发展计划中他们是积极地参与者”[6]时，“将有效的推动旅游地可持续发展进程”。
三、研究区域概况及研究方法
1.周村概况
周村自古为商业重镇，春秋战国时期属齐国於陵邑，唐宋时期商业初具雏形，明末清初走向繁荣[7]。“清代中叶，已成了著名的商业中心，与佛山、景德镇、朱仙镇并称四大‘旱码头’[8]。1775年，乾隆南巡御赐周村为“天下第一村”。1904年，开放为对外开放的商埠，达到繁荣鼎盛，有“金周村”、“旱码头”、“丝绸之乡”等美誉。
周村旅游资源丰富，古商城核心区仍保留着市场主体—大街、丝市街、银子市街等古街，主要景点有千佛寺、票号展馆、大染坊、魁星阁等。周村大街历经数百年风雨仍保留完好，街区纵横，建筑风格迥异，被誉为“中国活着的古商业建筑博物馆群”[9]。
2.研究方法
本文主要采用问卷调查法，共发放问卷50份，有效问卷41份，有效率82%。样本中，男性占53%，女性占47%，学历以初高中为主，居民与旅游业关系不够密切，从事与旅游相关的营利活动或家庭收入中旅游所占比例较低，此外，43.4%的被调查者是本地出生，78.3%居民在该地居住时间达10年以上。因此，样本较为全面，随机性较强，保证了研究的可靠性。
四、调查结果分析
1.社区居民感知分析
（1）社区居民旅游经济影响感知
在6项经济影响感知指标中，居民对旅游的正面影响感知较高，69.9%的居民认为周村古镇开发带来较多就业机会，62.7%的居民赞成“旅游对当地的发展起到极大地推动作用”，70%以上居民同意旅游发展“促进了当地旅游购物休闲场所的数量”、“改善了当地交通状况”等。对于旅游的负面经济影响，居民感知较弱。只有38.6%的居民认为会减少他们“利用基础设施的机会”，居民主要对自驾车来的游客存在不满情绪。
（2）社区居民旅游环境影响感知
旅游环境影响感知调查表明，居民正面感知很强。86.7%的居民认为“旅游促进了当地环境的改善”，表示旅游的发展增强了当地政府和居民的环保意识，创造了良好的旅游环境。负面影响调查中，55.4%的居民认为旅游已经影响到“当地宁静的生活氛围”，但生活垃圾的处理，只有25%的人认为“增加了生活垃圾的处理难度”。
（3）社区居民旅游社会文化影响感知
调查显示，居民对社会文化影响感知正面感非常强。92%以上居民认为旅游发展“有利于提高当地知名度”“有利于当地传统文化的挖掘”“促进了文物的保护和利用”。关于“强买强卖”现象，大多数人均不赞同。
（4）社区居民态度分析
总体来说，居民对旅游业的发展基本持肯定态度，大多数居民虽然承认旅游业的经济效益已大于它给社会文化带来的负面影响，但是对周村旅游业发展现状的满意度仍然不高仅为25.3%，周村旅游业发展仍存在诸多需改进的地方。
2.社区参与问题
对周村古镇居民旅游影响感知调查表明正面感知强于负面感知，可见人们对旅游持肯定态度，但同时也看到居民在旅游中参与力度不够。
（1）社区参与意识淡薄
Pretty认为社区参与分为象征性参与、被动式参与、咨询式参与、因物质激励而参与、功能性参与、交互式参与、自我激励式参与七个层次[10]。调查看出该地社区参与处于被动式参与和因物质激励而参与的层次，72.2%的人认为旅游发展只能使当地较少人受益，同时旅游发展产生较多负面影响，但仅有6%的居民向有关部门反映过意见，参与意识淡薄。
（2）社区居民知情权缺失
由于缺少必要的沟通，居民对旅游业发展很多事情不了解。如政府在规划古镇时，征用古大街沿街居民房屋，按比例给予金钱补偿，但当时人们却不清楚征用这些房屋的用途。
（3）社区利益分配不均
调查显示，69.9%的居民认为周村古镇开发后带来较多的就业机会，但72.2%的居民认为旅游业发展只能使当地较少人受益，而且66.3%被调查家庭收入并非来源于旅游业，究其原因，主要是当地很多就业机会都被外地居民抢走。
五、对策分析
社区居民感知态度、参与状况是古镇保护与可持续发展的关键问题，因此，解决社区参与中的问题，消除潜在矛盾，提高居民的正面感知，对于构建和谐社区尤为重要。
1.提高居民文化素质和旅游服务能力
居民应加强文化修养，提高旅游服务参与能力。一方面，通过教育培训，使其对周村历史更加清楚，增强文化认同感、自豪感，激发其参与旅游服务的愿望和热情。另一方面，加强居民旅游接待能力和相关技能培训，提高社区参与旅游的能力。
2.鼓励居民参与当地旅游发展决策
居民主人翁感非常重要，如果社区居民具有主人翁感，他们就会积极地参与旅游活动[11]。在以后的规划开发和决策管理中，要确保社区居民的发言权和参与权，引导其积极主动参与旅游发展。在居民和政府之间构建平等对话的三方交流平台，倾听居民对旅游发展的看法。
3.建立公平合理的利益分配机制
旅游发展、规划和管理中，社区居民是重要的利益相关者，利益分配公平与否直接影响到旅游社区发展。建立公平合理的利益分配机制，保证社区居民利益，有利于激发其参与旅游的热情。政府应加大对外地投资者干预力度，招商优先考虑当地旅游企业，同时允许社区居民销售当地特产，开展家庭接待，满足游客体验的同时增加居民收入。
4.建立完善的旅游影响监控系统
随着旅游业的不断发展，其对周村古镇的影响也越来越深入，涉及到社会生活的各方面。政府应对其进行监控，定期评估旅游带来的正负面影响，尤其是对当地居民的影响，增强居民对旅游影响的正面感知，避免居民与游客之间发生矛盾和冲突，使诸多问题防患于未然。
六、结语
旅游的发展势必会给古镇居民带来很大影响，而居民对旅游影响的态度和看法以及他们的参与又会反作用于旅游业的发展。本文对周村古镇居民旅游影响感知进行了调查研究，面对居民参与层次地，意识差等诸多问题，提出打造和谐社区的构想，从政府出发、以居民利益为核心，完善各种机制，加强社区参与旅游的力度，实现古镇的保护和旅游的可持续发展。