【摘 要】
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文本挖掘能够基于用户兴趣,从文本中获取有用的信息。其代表了数据挖掘技术中自然语言处理领域的热门研究方向。电力企业营销过程中积累了海量的文本数据,具备了进行文本挖掘
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文本挖掘能够基于用户兴趣,从文本中获取有用的信息。其代表了数据挖掘技术中自然语言处理领域的热门研究方向。电力企业营销过程中积累了海量的文本数据,具备了进行文本挖掘的基础,使用文本挖掘技术可以有效地进行信息的组织和重组,提取出文本中包含的信息,最终实现关键信息特征的发现和定位。文章对文本挖掘技术在电力营销管理中的应用进行研究,通过对电力营销管理工作中的需求进行分析,探讨文本挖掘技术在客服文本工单自动分类、电力用户用电地址自动识别、客户投诉热点提取分析中的应用。
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