近日，有媒体报道：河南一位农民7万多元卖粮款被粮管所拖欠11年，在媒体曝光、有关领导作出批示后，当地立即派员查证核实，并于当晚就将所欠粮款及利息全部送到当事人手中。
　　辛辛苦苦种了粮，高高兴兴卖了钱，却被一拖拖了11年，这位普通农民漫漫讨钱路上的艰辛，完全可以想象。然而，在媒体曝光、领导批示后，这一“天大”的难题竟在一天之内得到解决，效率之高真是令人感叹。应该说，知错能改、亡羊补牢，当地还是为民众做了件好事。但这件好事来得如此之慢，让公众从中看到了当地某些公仆的长期不作为、慢作为，发现了他们对百姓呼声充耳不闻、麻木不仁的官僚作风。
　　多年问题一朝解，说明此事绝非难以处理的麻烦事，关键在于相关部门愿不愿意去过问，是不是真心去解决。目前，有些地方对于群众诉求，已经陷入了“群众反映—政府推诿—久拖不决—媒体曝光—领导批示—高度重视—迅速解决”的怪圈，似乎一定要“等媒体曝光才办事”“见领导批示才行动”。如此被动采取措施的状况，在各种社会矛盾凸显的今天，很可能使得一些群众的积怨越来越深，导致“小事拖大、大事拖炸”。之所以如此，说穿了就是一些干部的眼睛“只唯上、不唯下”，群众意识有待进一步培养提高，群众路线有待进一步学习实践。
　　各级政府应认识到，对群众合理合法诉求久拖不决，损害的是政府的公信力，侵蚀的是党执政的群众基础。及时支付农民售粮款、不准给农民“打白条”，是中央三令五申明确要求的。然而，河南农民卖粮款遭拖欠的11年间，曾多次反映情况，却屡遭有关部门“踢皮球”。这一情况被媒体曝光后，可以说，当地政府的公信力遭到了不小的损失。
　　切实有效维护百姓利益、维护政府的公信力，促进社会和谐，最为根本的，还是要靠各级政府部门积极作为，把群众满意作为工作的衡量标准，切实履行职责，不能总等媒体曝光后才来解决问题。与此同时，有关方面应该加强监管，对那些不作为、慢作为、侵害群众利益的公务人员，坚决追究责任。
　　（作者陈健，摘自《半月谈》2012年第17期）