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“有一阵风总是不来/来了又去得太快/有一个人总是不到/到了又站在门外/有两颗心总是在盼/盼望能有个小孩……这是摘自一位数次光顾北京“灿阳助孕度假屋”的游客的殷切赠语。
3年以前,江苏姑娘许灿蓉抓住市场空白,辞去医药销售工作,靠着当初手头仅有的几万元积蓄,打造出了北京首家专门供孕妇度假休闲的乐园,年收入过百万。截至2007年冬天,度假中心累计接待准妈妈1万多人次,许灿蓉在收获劳动果实的同时,也亲眼目睹了一个个准妈妈的欢笑,她说:“这才是我最大的财富。”
好“孕”来,好财路
许灿蓉大学毕业后,独自一人来到北京逛荡,从事医药销售的工作。2005年夏天,已怀孕2个月的表姐来北京游玩,想让许灿蓉陪同。
表姐丽华的家境非常好,先生收入很高,所以她一结婚就做了全职太太。虽然33岁的表姐属于大龄产妇,可是酷爱旅游和热闹的她根本不愿过那种清幽宁静的生活,所以跑到表妹这里企图寻找乐趣和热闹。
表姐的抱怨让许灿蓉冥冥中发现了一条商机。她抱怨说:“我想参加旅行团,可人家看我挺着肚子,一口拒绝了。我想去电影院散心,可里面乌烟瘴气。我在家里闷得快疯了。”“要是有一所专门园地,帮助孕妇度过美好平安时光;同时用这样的生活方式,提醒准妈妈不要只顾加班赚钱,而使孩子流产、自己受到伤害,该多好。” 许灿蓉眼前一亮。
2005年秋末,许灿蓉说服家人,辞了职,着手打造准妈妈乐园。在燕郊附近找到了一栋3层楼的欲出租的酒店,由于交通方便,附近还有2个公园,一个垂钓中心,能形成天然的绿色氧吧,许灿蓉当即决定吃进。随后,许灿蓉倾其所有和父母提供的贷款,经过装修后的“灿阳助孕度假屋” 挂牌成立。
在乐园里,许灿蓉提倡原生态、乐活派的生活理念(乐活一词起源欧美,意为健康可持续的快乐生活,提倡吃健康食品、穿棉麻织物、快乐步行、听心灵音乐等)。在这里,顾客可以享受最新鲜的空气、无污染的食物、最愉快的心情、最经济的费用。
当时正值春节期间,许多人都料定她生意清淡。谁知,恰好相反。因为该酒店附近有节日前来休闲的顾客非常多。那时,有头脑的许灿蓉已在沿街一路张贴了广告,并把自己的“灿阳助孕度假屋”做成五彩的氢气球悬挂于充气企鹅的头顶上,该造型在蔚蓝的天空上颇为惹眼。
当大家看到这一路诙谐搞笑的宣传广告时,特别感兴趣,纷纷前来酒店里体验新奇。
“大家好!希望在这里,准妈妈能获得一段特殊时期的快乐,并平安把孩子生下来。我们这里皆按钟点房标准收费,有自助厨房、家庭影院、桑拿房、阳光房、插花房、陶吧等不同活动区。你们可以呆2个小时,也可以小住上五六天,随心所欲地体验小“煮”妇、准妈妈的快乐。”
许灿蓉的轻松、愉快的介绍吸引了更多人,她们纷纷表示回去后要介绍朋友前来体验。
准妈妈助孕屋,新鲜!
2006年春节后,本以为大家忙过年生意会清冷,许灿蓉却迎来了火爆的场面,准妈妈们纷纷偕同家人、亲戚前来体验新鲜感觉。
一位叫玲儿的顾客来到后,一下被这里典雅的布置吸引住了。那天她和老公先是去了CD影院房,品尝一回视听盛宴,接着又去洗了桑拿。在CD影院内,不仅可以无忧无虑地欣赏经典影片,还可以尽情地享受阳光浴,不用担心有人吸烟,更不用担心空气不流通。
许灿蓉充分发挥了自己的聪颖,有许多人性化的创新设计。比如每个座椅前有个使脚抬高的垫子,这样坐上去的人自然有了一个非常舒服的角度,还可以预防腿部浮肿。室内设置上,她别出心裁,采用了欧美孕婴室的迂回风格,即错落有致地摆设几架屏风。即使有大风的天气,打开窗户也可以呼吸到新鲜空气,准妈妈们却不至于被大风伤到。而桑拿房的水温是依照孕妇的承受能力设置的,准妈妈们可以在这里自由地享受水疗。
06年4月,许灿蓉这里迎来了2位结伴而来的姐妹准妈妈。入住的第一天,姐妹俩就发现自己所用的筷子不是那种普通餐馆里的油漆筷子,而是纯竹子做的筷子。“外表带有油漆的筷子使用时间长了,会对顾客健康造成损害,特别是孕妇更应该摈弃。”许灿蓉的细心服务让姐妹俩感觉很贴心。
而针对怀孕后期有些孕妇因膀胱压迫经常尿频的问题,许灿蓉建议她们在临睡前沐浴的时候用花香型、熏衣草香型的浴液,因为沐浴时间增长能使汗液及时排出,减少排尿次数。无疑这些让客人惊喜的小点子和创意,使大家对许灿蓉的“助孕屋”兴趣十足,殊不知这背后,却是许灿蓉请教了若干专家和无数个过来人的姐妹才获得的真传。
果然,在许灿蓉的建议下,妹妹坚持饭后散步20分钟,而且还可以在浴室改造的游泳池里放松半个小时,小腿上原本很明显的静脉曲张不见了。“真是神奇啊!我以为要生完小孩才会消失呢。”而怀孕刚3个月的姐姐更是表示出了称赞和满意。“我也喜欢这里的自助厨房、室外菜园。”晓娟很注意保养,所以当她看到这里配有豆浆机、烤箱、钟点厨师时,就毫不犹豫地点了七色豆浆、有机蕨菜、芥菜饼等纯天然食品。度假中心里十分宽松自在,顾客可以携带私人厨师,也可以点个性菜肴,还可以拿起小铲,去菜园里挖掘无公害野菜。
试想在一个阳光明媚的午后,品尝着7种豆类磨制的豆浆、精美开胃的杂粮饼,小啜着花果蜜、玫瑰盅、柠檬茶,并和身边那些幸福的准妈妈谈论开心的话题。这种自然的乐趣、悠闲的生活,正是那些整日忙碌的职业女性梦寐以求的,颇有一种“得失不惊,闲看庭园花开花落,去留无意,漫观天外云卷云舒”的闲情逸致。
助孕屋的各种服务让准妈妈个个称赞:“在这里,我们住的安心,吃的放心,玩的开心,还可以认识到更多的好朋友,真是来对了地方”。许灿蓉幸福地听着客人的议论,一种从未有过的成就感慢慢升腾。
增开功能房,两全其美
“灿阳助孕度假屋”渐渐地走上正轨,在经营思路上,略懂市场的许灿蓉打出了特色牌。这栋三层小楼一共有20间客房,如果全部按钟点客房收费,未免太单调,于是经过市场调研的许灿蓉将它们改造为用途不同的功能房。比如说在胎教房内,准妈妈们可以一边听音乐一边浏览书架上有关孕产期的书籍。每个人的坐位前面都有一个能让腿抬高的垫子,因为大凡孕妇都会出现小腿浮肿的现象,这个人性化的细节博得了准妈妈的一直高分。
而悄悄话留言房是许多准妈妈们青睐的地方,因为在那里大家可以无所顾忌地交流心得体会。
安妮是度假中心的一位常客。先前,她是抱着尝鲜的心理来的。谁料来了以后,立刻被阳光房里的“悄悄话留言板”吸引住了。那上面有许多准妈妈的经验交流、真经传授。最让她感动的是,许灿蓉特意花了一个月时间,走访那些不孕夫妇,并把症状,如月经不调、神经性头痛、间歇性脱发、耳鸣等共同症状,收集下来,写在留言板的醒目位置,旨在提醒有此症状的顾客注意。
安妮是从事广告文案工作的,马上发现了留言板的商业价值。“许经理,你可以在留言板上招租广告啊。这么多准妈妈前来观光,谁都会注意留言的,如果她看到孕婴方面的广告信息,一定会觉得省事方便。这是多么好的互动平台啊。”
一句话点醒梦中人。许灿蓉随即发出邀请,许多孕婴产品的厂家获知后,纷纷给许灿蓉付广告费在其度假屋刊登各类广告。鉴于孕妇不能使用电脑、登陆上网的现状,许灿蓉还专门开设了新闻房。她每天会把当日的要闻统一整理出来,放在幻灯机下放大,以供上班族顾客阅读。如果遇到职业女性忙里偷闲偶尔来度假,考虑周全的许灿蓉还开设了代发邮件、收发传真等项目。
另外在服务员的管理上,许灿蓉也绞尽脑汁。由于度假屋多为自助项目,所以只聘请了四五位服务人员,而许灿蓉要求她们统一穿孕妇装。当员工们着一身身可爱的孕妇装齐亮相时让人立刻有了亲和感,许多前来度假的顾客一进门先对员工来个大拥抱,“太好玩了,等我们的孩子生下来后,我们还可以来这里度假啊!告诉孩子他们就是在这里一天天发育长大的。”
“灿阳助孕度假屋”的名气越来越大,许多近期想要怀孕的女子也纷纷结伴,前来游玩。
扩大投资,打造助孕品牌
在经营中许灿蓉还发现,其实在高压力下,相当一部分白领由于内分泌失调等原因怀不上孩子,但她们又渴望快点当上妈妈。
“可不可以扩大经营范围,将这部分人也纳入自己的目标顾客当中呢?比如说帮助酝酿期夫妇增加吸引力,还可以开设准妈妈与想受孕女子的互动。”2006年5月,许灿蓉再次装修出两间新颖别致的客房,里面有多功能冲浪式浴缸、口红式测孕仪、纽扣式测排卵仪等。新客房一推出便大受一些想要孩子的白领的欢迎。
跟孕妇呆久了,许灿蓉渐渐摸清了她们的喜怒哀乐。很多人想完整地记录孕期美好回忆,却通常办不到,不是资料不完整,就是拍摄的录像不够水平。许灿蓉立刻添置了4部家庭摄像机,培训了一批服务人员。
跟踪拍摄顾客的生活场景时,许灿蓉都会努力满足对方的要求,比如说有喜欢多拍个人生活的,有的喜欢拍和丈夫在一起的甜蜜镜头,有的个性一族要求自己煮饭、洗澡、睡觉、看医生的场景都要拍摄。这个新增的小项目非常火爆。
截至2007年冬天,许灿蓉接待的准妈妈一万多人,有的是先生陪同来小住几天,有的是和姐妹们前来散心体验,还有的干脆带了厨师来,完全享受小私生活。由于许灿蓉变通了每个房间的新颖功能,所以收费也普遍比其他酒店略贵些,但这些多金的准妈咪毫不在乎,完全沉浸在美妙的体验之中。
许灿蓉也亲眼目睹了每一份欢笑、忧愁。最让她开心的是,很多妈妈生产后,仍抱着孩子来这里找老朋友聊天、交流经验。她们觉得这个地方不仅收费经济、舒适自在,而且让人充实、自在。
由于许灿蓉头脑灵活,看准市场空白点出击,这给她带来了无限的财富。一些孕婴产品的厂家,如胎毛笔、卫生巾、沐浴液、孕妇装等,纷纷找上门来洽谈合作等广告事宜。而许灿蓉也乐不可支,她现在已全面开花,准备打造受孕、助孕、生产一条龙服务。
许灿蓉说:“我打算引入资金,扩大投资,把‘灿阳助孕度假屋’打造成一个品牌,开成连锁店,引来更多人的光顾。我想让女人享受孕前快乐时光,为迎接可爱的宝宝,为了每个家庭未来的希望创造一个美好环境。