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<正> 合作双方的文化差异有时是可以观察到的,比如 IBM 的文化非常开放,公司每年都会进行一次员工的调查,96%的员工都会参加。员工的意见是 IBM 管理层决策的依据之一,但联想目前还做不到这一点。而有些文化差异很难观测到,如同水面下的冰山一样会让双方的整合在无意中触礁。2001年,惠普和康柏合并的时候,尽管两家都使用“客户至上”的词汇,可含义却大不相