【摘 要】
：
本文以A市12366税务热线为例,从税务热线客服本身的特征与行为出发,引入机器学习中的随机森林算法,构建服务质量预测模型。实验结果显示该模型的拟合优度为86.30%,而用来对比
【机 构】
：
重庆理工大学会计学院,重庆理工大学云会计大数据智能研究所
【基金项目】
：
2019年重庆远见信息集团有限公司基金项目“远见信息智慧税务服务项目”(项目编号:T191)阶段性研究成果
论文部分内容阅读
本文以A市12366税务热线为例,从税务热线客服本身的特征与行为出发,引入机器学习中的随机森林算法,构建服务质量预测模型。实验结果显示该模型的拟合优度为86.30%,而用来对比验证的多元线性回归预测模型的拟合优度仅为36.3%。其次,通过对服务质量进行事前预测与把控,不断地优化影响因素,从而有效地提高A市税务热线服务质量。研究发现,通过优化工作经验、实际接听量以及工时利用率等因素可以有效地提高服务质量。
其他文献
灌注桩施工技术是目前大多数施工单位都会采用的一种地基施工技术,随着建筑施工结构对稳定性要求日益提高,灌注桩施工技术也在不断发展。沉管夯扩灌注桩技术就是由灌注桩技术
政府审计处理处罚是保证审计价值得以实现的重要环节。本文选取2010—2016年地方审计机关数据作为样本,分别从地方政府首长政治晋升动力、地方审计厅长政治晋升动力、地方审计部门预算金额和公众关注度四个维度研究政府审计处理处罚力度的影响因素。结果显示:地方审计厅长政治晋升动力、地方审计部门预算金额、公众关注度会显著提高处理处罚力度,而地方政府首长政治晋升动力与处理处罚力度负相关。因此,政府审计处理处罚
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技
随着全球服装业蓬勃发展以及大众对服装需求不断增加,大卖场以其“一站式购物”的便利性,逐渐成为服装零售的重要领域之一。国内一些大卖场虽然十分重视将服装零售作为商场差
目的：研究黄芪甲苷的在体肠吸收机制。方法：采用大鼠在体单向肠灌流实验，利用HPLC法测定黄芪甲苷的含量，分别研究吸收部位、药物浓度、P-糖蛋白抑制剂对黄芪甲苷吸收的影响。结果
随着大数据时代的到来,我国医保审计工作涉及的数据量越来越多,传统的医保审计方法已经难以适应数据量如此庞大的审计现状,审计工作效率低下,亟需结合大数据技术进行创新,解
输电损耗分摊作为电力市场运营的基本问题之一,其应用正在不断地深入扩展,包括从最基本的以回收损耗成本为目的的分摊计算,到竞价交易时对发电报价进行网损修正,以及输电损耗
新时期的社区治安呈现出新的特点,笔者认为只有充分发挥社会各方面的力量,采取综合治理的方式,探索出适当的工作方法方能确保社区的良好治安状况.