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我国加入世界贸易组织（WTO）屈指已有六年时间了，各行业经济环境发生了深刻变化。作为当今世界经济重要组成部分的中国汽车产业，以及汽车售后服务行业不甘落后，面对外来跨国大公司的巨大冲击，国内汽修企业经过三年保护期后，发展迅速，已基本确立了适合自己发展的经营方式、经营道路。如何求得更大的发展，分来更大的“蛋糕”，进一步增强企业竞争力是关键。一项调查显示，目前经济学术语在中国各种媒体上出现的频率排名中，“竞争力”一词高居第四位。由此可见，如何在国际化的环境中发展竞争力，已经成为众多汽车维修企业关注的课题。