【摘 要】
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目的:探讨急诊护理操作实施风险管理的临床价值。方法:2010～2011年在我院急诊科实施急诊护理操作风险管理,并观察其效果。结果:实施风险管理前受理投诉15例,实施风险管理后受
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目的:探讨急诊护理操作实施风险管理的临床价值。方法:2010～2011年在我院急诊科实施急诊护理操作风险管理,并观察其效果。结果:实施风险管理前受理投诉15例,实施风险管理后受理投诉2例,较实施前明显降低,取得了护患双方互利的效果,护士风险意识明显提高,自我保护意识也得到了加强。结论:急诊护理操作实施风险管理能有效改善医患关系,提高急诊护理质量。
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