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摘要：在社会经济和科学技术不断前行的背景下，经济全球化促使全球贸易竞争加剧，人们对产品和服务质量的要求也随之提高。只有高质量产品才能赢得顾客的信任，这也是企业在市场中立于不败之地的钥匙。企业为了扩大市场，占据先机，获得更多经济效益，使顾客对企业的满意度有所提升，必须不断优化产品和服务质量，重视管理体制的改革，开拓创新。卓越绩效模式在世界成功企业管理者的努力探究中应运而生，业已成为优秀企业的追求。企业只有利用卓越绩效模式的优势，完善企业管理，提升经营质量，才能实现管理的现代化，使企业又好又快发展。
关键词：卓越绩效模式;企业管理;应用
引言：卓越绩效管理模式的核心是争优创先，以其他企业或主要竞争对手为根据，发现企业自身问题，建立健全自身体系，达到提高企业竞争力的主要目的。虽然我国企业管理有一定基础，这种卓越绩效模式也在各企业中推行，但仍有一些企业对卓越绩效模式的认知存在问题，有形无实。只有更好地运用卓越绩效模式的先进经验理念和方法，企业才能规范组织流程，促进现代化管理机制的形成，提高管理水平，取得卓越的经营绩效。
一、卓越绩效模式的内涵
卓越绩效的管理模式是国际上广泛认同的综合绩效管理方法，是以顾客为导向，不断追求卓越绩效的管理思想。这是一种综合性管控手段，也是测评的主要方法，追求创新发展，是现代化企业管理中的科学策略。一个卓越企业的领导，要明确自身发展方向，完善企业文化，追求卓越管理战略和激励机制，始终以顾客为导向，鼓励全体员工努力奉献和创新。所以，企业要充分考虑产品和服务如何更好地使顾客满意，培养顾客忠诚度，进而提升企业的绩效。
另外，企业周围环境是不断变化的，卓越的企业还要不断提升个人学习能力，在日常工作中使用学习机制，以产品研发、员工创新、顾客建议等方向上，发现新的商机，降低质量成本，提升管理效率，实现核心竞争力的优化。电子商务的出现，使卓越企业更加追求应对危机能力和自身的灵活性，以满足顾客对产品和服务质量的高要求，缩短产品与服务的开发和生产周期，加快其改进速度，简化工作程序，培养员工多种技能，从而改善企业管理姿态，使企业能够与现代社会发展相适宜。
二、卓越绩效模式对企业管理的积极作用
卓越绩效模式关注“大质量”理念，聚焦质量对企业的绩效和增值的贡献。以结果为导向，使企业的绩效和持续经营能力不断深化改革。其结果不单局限在效益上，还包括产品和服务、顾客忠诚度、人力资源、组织自身等方面的综合绩效，追求的是企业与各个相关方的利益平衡。以向各相关方创造价值为手段，在顾客满足于产品和服务的前提下，使企业绩效有所增加、稳定发展方向。在企业制定战略时，要充分考虑到顾客期望值、技术、市场、法律法规、竞争对手等因素，在长短期目标和方向中实施持续发展战略。为提升差异化竞争能力，企业在评价绩效时，不能只和企业原来的水平比较，还要和行业标杆和竞争对手比较，这样才能发现自身的改进空间和优势。
卓越绩效模式能够提高企业的成熟度，寻找改进机会，改良评价机制。导入卓越绩效模式后，可以企业整体优化目标为基准，通过发现对企业业绩有关键影响的环节中自我评估，以识别经营环境变化、创设绩效测量指标标准为导向，使企业发展走向成熟，全面提升企业综合绩效和市场竞争力。为了使企业获得持续地成功，需要在卓越绩效模式的带领下，结合先进管理理念和手段，整合各项系统，使各项活动符合战略目标要求，以顾客满意度和绩效测量指标为中心，对企业进行系统管理。
卓越绩效模式除了展现了先进的管理方法和现代绩效评价体系，也提供了可操作的管理方法。全面分析战略的展开方法，提升员工对企业满意度、维护员工权益等可行性策略，都有利于进一步提升企业管理效率和措施实施的可行性。因此，这种先进的管理模式也将目光投射到企业文化和社会责任上，能够监理内外合作关系，保持交流畅通，内外机制互补，实现内外平衡与“双赢”。同时，坚持顾客和市场第一位的原则，也是经济全球化不断深入的必然要求。
卓越绩效模式的价值观中有一则提到了高度弹性和快速反应。在该模式评价标准上，存在相当数量的关于快速反应的指标。为了使企业始终与管理和市场挂钩，在市场风云变幻的环境中发现机遇，只有提升企业的反应速度，按照卓越绩效模式中的评价标准砥砺前行，才能为企业未来开创更广阔的天地，为长久发展奠定良好的基础。
三、卓越绩效模式在企业管理中的具体应用
（一）了解顾客和市场
企业首先要细化市场和顾客：从产品销售区域、功能维度需求、产品交付状态等方面划分市场;从顾客忠诚度和价值划分顾客，其中，战略合作伙伴和大客户等的划分，还要以销量和利润的贡献为依据。此外，企业还应挖掘潜在和竞争对手的顾客。重点维护老顾客群体中的关键群体，以各种推广和销售手段，争取最大的顾客推荐，使顾客与竞争对手的顾客得到有机会获取本企业产品和服务的手段，为挖掘潜在市场提供先决条件。其次，企业还要及时了解和把握顾客的需求和期望。通过建立顾客数据库和完善信息，健全与相关方合作的沟通交流渠道，在ERP信息管理平台的帮助下，以顾客数据库变化进行市场决策处理，实现完善交货期和顾客满意度，以及各产供销环节效率的目的。以这种方式强化顾客导向，滿足顾客需要，获取市场反馈信息，使得企业能够持续创新和突破管理工作瓶颈。
（二）学习与明确卓越绩效模式
若想突出体现卓越绩效模式的使用价值，企业要学习和明确其内容和价值观，推动企业员工对管理模式中评价系统等方面的理解。在卓越绩效模式的带领下，企业应关注自我评价，在制定发展策略时能立足于实际经营状况，符合发展规律。企业领导也要投身到评估环节中，在合理策划中使评估活动取得预期成效。明确卓越绩效模式有助于企业对顾客和市场有新的认知，始终站在顾客偏好和市场需求的角度上，优化和调整产品、服务和营销手段，妥善处理顾客与产品、服务方面的质量问题，与顾客做到良好地沟通。在卓越绩效模式的引导下，企业要掌握企业内部资源，越发重视人力资源，优化配置各项资源，是内部协调统一。在员工群体中使用绩效管理，在整体战略的导向下，以教育培训、问卷调查等形式，使员工对企业更加满意，调动员工的工作积极性。 （三）建立卓越绩效模式应用体系
首先要协调检查，确立管理项目组，并制定出企业的实际计划。企业领导者作为管理项目组负责人，与其他部门主管组成管理组，与企业上下协调统一。利用企业绩效管理方法，参考卓越绩效模式，结合实际运营情况总结出针对企业自身的成功管理经验，在完善和发展中找到最适合自身的卓越绩效管理应用体系。为了使员工消化吸收企业核心价值观，企业还要积极创设良好企业文化氛围，明确社会责任。企业领导自身也要提升影响力，在卓越绩效模式应用体系中，充分发挥作为企业领导者的本来作用，使协调、控制、评价等工作完美进行，对企业管理质量负责。另外，还要整合各方面管理信息，集成企业内部管理体系，根据卓越绩效模式的开放特色，创新发展企业管理机制，提升操作性，使该模式向更加推动企业发展道路的方向上前行。
（四）实施品牌战略
一个企业的品牌代表了其形象和产品质量，是用来区别其他竞争者的标志。在商标专用权的法律保护下，品牌使顾客能够更好地识别商品，在消费中起到了引导作用。顾客信赖熟悉的品牌，也间接维护了消费者权益。企业是否拥有属于自己的知名品牌，是其综合实力和经济发展程度的体现，也意味着市场规模和信誉程度。因此，创立和发展知名品牌，始终被企业纳入至长期发展战略中。
（五）利用卓越绩效模式完善评价机制
企业除了与外部建立交流机制、强化内部体制、建立品牌效益等方面，还要坚持自我评价和改进。完善评价机制，亟须企业在检查规范、分析对手数据的条件下，发现自身发展中的不足，使卓越绩效模式发挥应用价值，制定出合理的改进措施。重点关注模式内容中的评价细则，一切工作的开展都要以重要绩效指标为依据。同时，企业还要确立评价团队和评估体系，在各部门相互监督的背景下，领导也要有目的地考核管理。也可以邀请管理专家协同完成评估活动，结合专家的分析和经验，以企业自身运行状况为依据，使卓越绩效模式的作用最大化发挥出来。为取得最佳应用效果，使企业的发展成效更加完善，还应及时调整战略规划，尽快达到预期的既定目标，才能提升企业生命力，立足于严峻的市场竞争中。
四、运用卓越绩效模式完善企业管理水平的策略
（一）坚持质量经营理念
卓越绩效模式对质量的要求，应始终以产品和服务质量为中心，全面提升企业的经营质量。因为市场的关注点是质量，要坚持以人为本，发挥领导的作用，利用企业经营战略的导向性规划，使质量的追求结合企业的经营绩效。高质量除了要符合企業既定标准，还要为顾客创造价值。“顾客就是上帝”不能只是空喊，要在具体行动中有所体现。当今时代要求企业以市场和库克为中心，关注能为顾客带来价值的商品和服务，以现实为依据，分析顾客的需求，把握技术发展，对市场和顾客的变化准确、迅速地作出应对措施。对于顾客评价和反馈也要虚心接受，及时改进不足之处，在保持高度敏感的前提下，提升顾客忠诚度，使顾客满意于企业的产品和服务。
（二）创新企业管理思路
新产品和服务的开发和创新，不能只局限于研究和开发部门，还要与管理相结合。在卓越绩效模式中，管理也是发挥企业生产力效益的齿轮，应该将管理的创新零件，完美融入到企业这个巨型机器中。为此，企业应拓展新的经营机会，在组织和个人学习中开发新的科学策略，在知识和人才培养上不断取得新技术和质量管控的规则，发现隐含在企业内部中有价值的知识，共享给企业内部人员，并在人才培训中符合企业需求和目标，使员工更加了解顾客需求，提升自身专业素质。
员工是企业的重要组成部分，员工和外部相关方的交流对企业有积极影响。企业要从管理员工，转变为尊重员工，企业真诚对待员工的同时，员工也会更好地在企业中发挥自己的余热。员工也要和相关方形成内外机制上的合作关系。因此，企业可以为员工提供发展机会，认可员工的成长，使企业凝聚力越发增强。另外，除了尊重员工以外，还要强化他们的专业素质，强化他们对卓越绩效模式的认识。卓越绩效模式不能只依靠企业整体实现，还需要管理者和员工具备相当的专业素养。企业要以市场变化为依据，组织员工高质量学习，参加调研，加强道德培训，树立正确观念，实行绩效考核，提升服务意识，培养创新能力，选择优秀的高素质人才进入企业，使员工更好地为企业服务。为了追求卓越管理，要向员工宣传卓越绩效对管理的重要性。在管理工作中明确责任，以领导正确价值观为指引，组织企业全面科学地管理。各部门也要明确具体职责，强化企业的目标意识，在员工积极热心的良好工作态度中，使企业长久发展。
企业也是国家建设的组成部分，除了追求经济效益，肩上也担负着应尽的职责。在扩大经济效益、发挥社会作用的同时，也要回馈社会。一个优秀的企业应当履行社会责任和公民义务，遵守商业道德，保护生态环境，以顾客为导向也意味着要对人们的健康和安全负责。从工艺、技术、设计等各个领域，都要符合现代社会对安全、资源、环境等方面的需求，遵纪守法，恪守职责，预防污染，改进工艺，实现突破，充分发挥在社会中的表率作用。
结束语：
综上所述，卓越绩效模式体现了现代最新管理理念和企业管理实践的有机融合。企业实施卓越绩效模式是一个持续的过程，追求卓越是没有终点的。一个卓越的企业并非白璧无瑕，而是能够发现自己的问题，努力改进和完善，以提升企业核心竞争力为目标，为追求卓越的运营而学习新的标准内容，积极投入实践，并与企业自身实际情况结合，灵活运用，创新方法，在发展的道路上稳步前行。在当今经济形势下，企业只有重视质量管理，始终以提高顾客满意度为中心，充分发挥卓越绩效模式的真正价值，才能使企业最大程度实现可持续发展。
参考文献：
[1]孟琳.企业营销管理中卓越绩效模式的应用[J].现代经济信息，2019（11）：172+174.
[2]杨辉.卓越绩效模式在企业质量管理中的应用[J].印刷质量与标准化，2013（12）：49-56.
[3]刘辉.卓越绩效在企业的应用[J].企业改革与管理，2016（02）：66.
[4]李国志.卓越绩效模式在企业管理中应用分析[J].商场现代化，2012（35）：127.
[5]胡艳琴.卓越绩效模式在公司质量管理中的应用分析[J].商业观察，2021（08）：71-73.
关键词：卓越绩效模式;企业管理;应用
引言：卓越绩效管理模式的核心是争优创先，以其他企业或主要竞争对手为根据，发现企业自身问题，建立健全自身体系，达到提高企业竞争力的主要目的。虽然我国企业管理有一定基础，这种卓越绩效模式也在各企业中推行，但仍有一些企业对卓越绩效模式的认知存在问题，有形无实。只有更好地运用卓越绩效模式的先进经验理念和方法，企业才能规范组织流程，促进现代化管理机制的形成，提高管理水平，取得卓越的经营绩效。
一、卓越绩效模式的内涵
卓越绩效的管理模式是国际上广泛认同的综合绩效管理方法，是以顾客为导向，不断追求卓越绩效的管理思想。这是一种综合性管控手段，也是测评的主要方法，追求创新发展，是现代化企业管理中的科学策略。一个卓越企业的领导，要明确自身发展方向，完善企业文化，追求卓越管理战略和激励机制，始终以顾客为导向，鼓励全体员工努力奉献和创新。所以，企业要充分考虑产品和服务如何更好地使顾客满意，培养顾客忠诚度，进而提升企业的绩效。
另外，企业周围环境是不断变化的，卓越的企业还要不断提升个人学习能力，在日常工作中使用学习机制，以产品研发、员工创新、顾客建议等方向上，发现新的商机，降低质量成本，提升管理效率，实现核心竞争力的优化。电子商务的出现，使卓越企业更加追求应对危机能力和自身的灵活性，以满足顾客对产品和服务质量的高要求，缩短产品与服务的开发和生产周期，加快其改进速度，简化工作程序，培养员工多种技能，从而改善企业管理姿态，使企业能够与现代社会发展相适宜。
二、卓越绩效模式对企业管理的积极作用
卓越绩效模式关注“大质量”理念，聚焦质量对企业的绩效和增值的贡献。以结果为导向，使企业的绩效和持续经营能力不断深化改革。其结果不单局限在效益上，还包括产品和服务、顾客忠诚度、人力资源、组织自身等方面的综合绩效，追求的是企业与各个相关方的利益平衡。以向各相关方创造价值为手段，在顾客满足于产品和服务的前提下，使企业绩效有所增加、稳定发展方向。在企业制定战略时，要充分考虑到顾客期望值、技术、市场、法律法规、竞争对手等因素，在长短期目标和方向中实施持续发展战略。为提升差异化竞争能力，企业在评价绩效时，不能只和企业原来的水平比较，还要和行业标杆和竞争对手比较，这样才能发现自身的改进空间和优势。
卓越绩效模式能够提高企业的成熟度，寻找改进机会，改良评价机制。导入卓越绩效模式后，可以企业整体优化目标为基准，通过发现对企业业绩有关键影响的环节中自我评估，以识别经营环境变化、创设绩效测量指标标准为导向，使企业发展走向成熟，全面提升企业综合绩效和市场竞争力。为了使企业获得持续地成功，需要在卓越绩效模式的带领下，结合先进管理理念和手段，整合各项系统，使各项活动符合战略目标要求，以顾客满意度和绩效测量指标为中心，对企业进行系统管理。
卓越绩效模式除了展现了先进的管理方法和现代绩效评价体系，也提供了可操作的管理方法。全面分析战略的展开方法，提升员工对企业满意度、维护员工权益等可行性策略，都有利于进一步提升企业管理效率和措施实施的可行性。因此，这种先进的管理模式也将目光投射到企业文化和社会责任上，能够监理内外合作关系，保持交流畅通，内外机制互补，实现内外平衡与“双赢”。同时，坚持顾客和市场第一位的原则，也是经济全球化不断深入的必然要求。
卓越绩效模式的价值观中有一则提到了高度弹性和快速反应。在该模式评价标准上，存在相当数量的关于快速反应的指标。为了使企业始终与管理和市场挂钩，在市场风云变幻的环境中发现机遇，只有提升企业的反应速度，按照卓越绩效模式中的评价标准砥砺前行，才能为企业未来开创更广阔的天地，为长久发展奠定良好的基础。
三、卓越绩效模式在企业管理中的具体应用
（一）了解顾客和市场
企业首先要细化市场和顾客：从产品销售区域、功能维度需求、产品交付状态等方面划分市场;从顾客忠诚度和价值划分顾客，其中，战略合作伙伴和大客户等的划分，还要以销量和利润的贡献为依据。此外，企业还应挖掘潜在和竞争对手的顾客。重点维护老顾客群体中的关键群体，以各种推广和销售手段，争取最大的顾客推荐，使顾客与竞争对手的顾客得到有机会获取本企业产品和服务的手段，为挖掘潜在市场提供先决条件。其次，企业还要及时了解和把握顾客的需求和期望。通过建立顾客数据库和完善信息，健全与相关方合作的沟通交流渠道，在ERP信息管理平台的帮助下，以顾客数据库变化进行市场决策处理，实现完善交货期和顾客满意度，以及各产供销环节效率的目的。以这种方式强化顾客导向，滿足顾客需要，获取市场反馈信息，使得企业能够持续创新和突破管理工作瓶颈。
（二）学习与明确卓越绩效模式
若想突出体现卓越绩效模式的使用价值，企业要学习和明确其内容和价值观，推动企业员工对管理模式中评价系统等方面的理解。在卓越绩效模式的带领下，企业应关注自我评价，在制定发展策略时能立足于实际经营状况，符合发展规律。企业领导也要投身到评估环节中，在合理策划中使评估活动取得预期成效。明确卓越绩效模式有助于企业对顾客和市场有新的认知，始终站在顾客偏好和市场需求的角度上，优化和调整产品、服务和营销手段，妥善处理顾客与产品、服务方面的质量问题，与顾客做到良好地沟通。在卓越绩效模式的引导下，企业要掌握企业内部资源，越发重视人力资源，优化配置各项资源，是内部协调统一。在员工群体中使用绩效管理，在整体战略的导向下，以教育培训、问卷调查等形式，使员工对企业更加满意，调动员工的工作积极性。 （三）建立卓越绩效模式应用体系
首先要协调检查，确立管理项目组，并制定出企业的实际计划。企业领导者作为管理项目组负责人，与其他部门主管组成管理组，与企业上下协调统一。利用企业绩效管理方法，参考卓越绩效模式，结合实际运营情况总结出针对企业自身的成功管理经验，在完善和发展中找到最适合自身的卓越绩效管理应用体系。为了使员工消化吸收企业核心价值观，企业还要积极创设良好企业文化氛围，明确社会责任。企业领导自身也要提升影响力，在卓越绩效模式应用体系中，充分发挥作为企业领导者的本来作用，使协调、控制、评价等工作完美进行，对企业管理质量负责。另外，还要整合各方面管理信息，集成企业内部管理体系，根据卓越绩效模式的开放特色，创新发展企业管理机制，提升操作性，使该模式向更加推动企业发展道路的方向上前行。
（四）实施品牌战略
一个企业的品牌代表了其形象和产品质量，是用来区别其他竞争者的标志。在商标专用权的法律保护下，品牌使顾客能够更好地识别商品，在消费中起到了引导作用。顾客信赖熟悉的品牌，也间接维护了消费者权益。企业是否拥有属于自己的知名品牌，是其综合实力和经济发展程度的体现，也意味着市场规模和信誉程度。因此，创立和发展知名品牌，始终被企业纳入至长期发展战略中。
（五）利用卓越绩效模式完善评价机制
企业除了与外部建立交流机制、强化内部体制、建立品牌效益等方面，还要坚持自我评价和改进。完善评价机制，亟须企业在检查规范、分析对手数据的条件下，发现自身发展中的不足，使卓越绩效模式发挥应用价值，制定出合理的改进措施。重点关注模式内容中的评价细则，一切工作的开展都要以重要绩效指标为依据。同时，企业还要确立评价团队和评估体系，在各部门相互监督的背景下，领导也要有目的地考核管理。也可以邀请管理专家协同完成评估活动，结合专家的分析和经验，以企业自身运行状况为依据，使卓越绩效模式的作用最大化发挥出来。为取得最佳应用效果，使企业的发展成效更加完善，还应及时调整战略规划，尽快达到预期的既定目标，才能提升企业生命力，立足于严峻的市场竞争中。
四、运用卓越绩效模式完善企业管理水平的策略
（一）坚持质量经营理念
卓越绩效模式对质量的要求，应始终以产品和服务质量为中心，全面提升企业的经营质量。因为市场的关注点是质量，要坚持以人为本，发挥领导的作用，利用企业经营战略的导向性规划，使质量的追求结合企业的经营绩效。高质量除了要符合企業既定标准，还要为顾客创造价值。“顾客就是上帝”不能只是空喊，要在具体行动中有所体现。当今时代要求企业以市场和库克为中心，关注能为顾客带来价值的商品和服务，以现实为依据，分析顾客的需求，把握技术发展，对市场和顾客的变化准确、迅速地作出应对措施。对于顾客评价和反馈也要虚心接受，及时改进不足之处，在保持高度敏感的前提下，提升顾客忠诚度，使顾客满意于企业的产品和服务。
（二）创新企业管理思路
新产品和服务的开发和创新，不能只局限于研究和开发部门，还要与管理相结合。在卓越绩效模式中，管理也是发挥企业生产力效益的齿轮，应该将管理的创新零件，完美融入到企业这个巨型机器中。为此，企业应拓展新的经营机会，在组织和个人学习中开发新的科学策略，在知识和人才培养上不断取得新技术和质量管控的规则，发现隐含在企业内部中有价值的知识，共享给企业内部人员，并在人才培训中符合企业需求和目标，使员工更加了解顾客需求，提升自身专业素质。
员工是企业的重要组成部分，员工和外部相关方的交流对企业有积极影响。企业要从管理员工，转变为尊重员工，企业真诚对待员工的同时，员工也会更好地在企业中发挥自己的余热。员工也要和相关方形成内外机制上的合作关系。因此，企业可以为员工提供发展机会，认可员工的成长，使企业凝聚力越发增强。另外，除了尊重员工以外，还要强化他们的专业素质，强化他们对卓越绩效模式的认识。卓越绩效模式不能只依靠企业整体实现，还需要管理者和员工具备相当的专业素养。企业要以市场变化为依据，组织员工高质量学习，参加调研，加强道德培训，树立正确观念，实行绩效考核，提升服务意识，培养创新能力，选择优秀的高素质人才进入企业，使员工更好地为企业服务。为了追求卓越管理，要向员工宣传卓越绩效对管理的重要性。在管理工作中明确责任，以领导正确价值观为指引，组织企业全面科学地管理。各部门也要明确具体职责，强化企业的目标意识，在员工积极热心的良好工作态度中，使企业长久发展。
企业也是国家建设的组成部分，除了追求经济效益，肩上也担负着应尽的职责。在扩大经济效益、发挥社会作用的同时，也要回馈社会。一个优秀的企业应当履行社会责任和公民义务，遵守商业道德，保护生态环境，以顾客为导向也意味着要对人们的健康和安全负责。从工艺、技术、设计等各个领域，都要符合现代社会对安全、资源、环境等方面的需求，遵纪守法，恪守职责，预防污染，改进工艺，实现突破，充分发挥在社会中的表率作用。
结束语：
综上所述，卓越绩效模式体现了现代最新管理理念和企业管理实践的有机融合。企业实施卓越绩效模式是一个持续的过程，追求卓越是没有终点的。一个卓越的企业并非白璧无瑕，而是能够发现自己的问题，努力改进和完善，以提升企业核心竞争力为目标，为追求卓越的运营而学习新的标准内容，积极投入实践，并与企业自身实际情况结合，灵活运用，创新方法，在发展的道路上稳步前行。在当今经济形势下，企业只有重视质量管理，始终以提高顾客满意度为中心，充分发挥卓越绩效模式的真正价值，才能使企业最大程度实现可持续发展。
参考文献：
[1]孟琳.企业营销管理中卓越绩效模式的应用[J].现代经济信息，2019（11）：172+174.
[2]杨辉.卓越绩效模式在企业质量管理中的应用[J].印刷质量与标准化，2013（12）：49-56.
[3]刘辉.卓越绩效在企业的应用[J].企业改革与管理，2016（02）：66.
[4]李国志.卓越绩效模式在企业管理中应用分析[J].商场现代化，2012（35）：127.
[5]胡艳琴.卓越绩效模式在公司质量管理中的应用分析[J].商业观察，2021（08）：71-73.