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为了便捷有效地获取不同客户的定制需求，对大规模定制客户需求获取支持系统进行了研究。提出了大规模定制客户需求获取支持系统的总体框架，对系统进行了总体结构设计，并对主要功能模块进行了阐述，给出了部分功能的实现方法。通过获取客户个人特征信息和初始需求信息，利用Web技术、个性化推荐技术等关键技术，为客户推荐合适的定制选项生成个性化的定制界面，更加有效地获取客户的需求，帮助客户完成产品的定制。最后通过案例说明了该系统的有效性和实用性。