宁可事先挑剔,不要事后抱怨

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  美国著名演员金·凯瑞13岁时,因为父亲经商失利破产,一家人的生活陷入了困境,金·凯瑞只得放弃读书,靠打工来帮家庭维持生活。他从小就喜欢表演,于是在父亲的帮助下进了多伦多的一家喜剧俱乐部打工。
  刚开始,金·凯瑞的工作是给俱乐部当红的演员做助理。说是助理,其实就是替演员跑腿,处理各种杂事。金·凯瑞服务的第一位演员特别挑剔,他需要的各种物品都必须是自己指定的,即使喝一杯水也会具体到选什么品牌、用什么杯子等细节。金·凯瑞觉得实在受不了,就请求老板让自己做了另一位女演员的助理,这个女演员则随和多了,完全不像之前那个演员那样提出各种各样的要求,金·凯瑞非常开心。
  几天后,金·凯瑞跟随女演员到外地拍戏,在征询订哪家酒店的时候,女演员耸耸肩膀回答“无所谓”。不过,在住进酒店的当晚,女演员却发飙说不喜欢这家酒店。金·凯瑞随即改订其他酒店,但因为太晚了都没有空房了,于是他不得不忍受女演员的唠叨和抱怨:“这家酒店的各项条件都不符合我的想象。”金·凯瑞唯唯诺诺地点头,内心却感到委屈和不解:事先你又没说,我怎么知道你的要求是怎样的呢。
  后来,金·凯瑞凭着自己的努力成为了一名正式演员,有了自己的助理,每次吩咐给助理的事情,金·凯瑞都会提出具体的要求,助理也能夠又快又好地完成。有一次,金·凯瑞对朋友说:“其实,宁可事先挑剔,不要事后抱怨,这里的挑剔并不是刻意为难,而是把自己内心的要求明确地传达给别人。如此,既简单高效,又节省了彼此的时间和精力。事前隐忍不说,等事情搞砸之后再来抱怨指责,不仅无济于事,还会让事情变得更糟。”
  〔本刊责任编辑 袁小玲〕
  〔原载《今日文摘》
  2018年第9期〕
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