《荀子·修身》有云：道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。说的是道路虽近，不走就不可能到达；事情虽小，不做就不会成功。然而，对于一个集体的发展而言，前行的道路没有终点，需要处理的事情有大有小，脚踏实地的苦干才是根本。江苏宜兴农商行杨巷支行行长毛铁峰正是这样一个踏实肯干的人。
　　70年代出生的毛铁峰，在农信社系统奋斗了将近20年，从农信社一线柜员、信贷员，到后来的农商行支行副行长，再到如今的杨巷支行带头人，一步一个脚印，不断取得新的成绩，不断攀登新的高峰。到杨巷支行上任之初，他面对的是支行经营效益落后、员工士气低落的不利局面，经过多年的努力，如今的杨巷支行各项业务已经有了跨越式的发展。
　　查找问题，深挖根源，
　　增强队伍凝聚力
　　毛铁峰认为：事在人为，支行发展最基础、最根本的是首先要解决好人的问题。上任之初，员工对支行前途缺乏信心，很多人抱着混日子的想法，存在畏难情绪，士气低落。
　　针对实际情况，毛铁峰决定从员工的思想工作做起，把“家丑”摆给大家看，让员工意识到问题的严峻。于是，他便组织员工座谈会，认真分析近几年业务经营中的问题和不足，同时让员工了解其他支行的发展状况和经验，进行全方位的比较，寻找差距。他告诫员工，天上不会掉馅饼，要想发展好业务，得靠大家的埋头苦干，靠大家拧成一股绳，只要干部员工合心、合力、合拍，就一定能把杨巷支行的业务发展上去。
　　通过查找根源，确定了一致的奋斗目标，树立了“只要我们努力，我们就有希望”的信念，强化了员工的忧患意识和责任感。很多员工告诉他，不比不知道，一比吓一跳，过去总是埋怨自己的收入比别人少，从来没有意识到是自己的业务落后于别人，是自己的思想、态度和别人有差距。
　　通过一系列的思想工作，员工的活力重新焕发起来，把埋怨的劲头转化成了工作的劲头，员工个个精神抖擞、斗志高昂。面对去年经济整体低迷的形式，在全体员工的共同努力下，杨巷支行各项存款净增5197万元，这就是工作劲头的直接体现。
　　树立形象，率先垂范，
　　当好支行领路人
　　在毛铁峰眼里，干部是镜子，员工是领导的影子，有什么样的领导就有什么样的员工。要有创新的思维和超前的意识，才能让员工叹服，要有锐意进取和踏实肯干的精神，才能正确引导员工。作为一名共产党员，毛铁峰有着光明磊落、坦诚直率的优秀品质，对员工充满亲和力和感召力。
　　作为支行的行长，毛铁峰处处以身作则，率先垂范。凡是要求员工做到的，自己首先做到、做好，凡是要求大家不做的，自己首先禁止，他用自己的模范行动把空洞的说教演绎成具体的身体力行。在日常的工作中，毛铁峰坚持按规章制度办业务，不搞违章经营，大力改善支行的整体资产质量。同时，还注重培养员工的“正气”，远离非法集资。
　　注重服务，深化细节，
　　于细微处见真情
　　对于顾客而言，银行提供的是金融服务，银行的整体形象至关重要。毛铁峰深刻的认识到，农商行必须一手抓好员工的精神文明建设，辅以具有亲和力的企业文化，一手抓业务发展，才能不断提升农商行的社会形象，才能取得联动效益。
　　杨巷支行处在宜兴的边缘地区，与溧阳市交界，服务地域较大，特别是肩负着近万人的农村养老金发放工作。针对老年客户的特殊性，毛铁峰非常注重情感这条纽带，用情和理竭力塑造尊重顾客、理解顾客、关心顾客、帮助顾客的理念，让农商行的服务充满人情味。在杨巷支行有一个传统，无论是行长还是信贷员，在柜面压力大的时候，都要自觉到一线支持柜面员工，帮忙引导顾客，帮忙捆扎现金，以缩短顾客等待时间。
　　杨巷镇的经济发展相对落后，企业少，规模小，但毛铁峰却用实实在在的服务留住了客户，并与客户形成良好的业务关系。在工作中，毛铁峰注重给企业解决实际困难，真心实意帮助企业而不让企业增加额外的融资成本。在杨巷支行开户的对公客户，百分之百都在杨巷支行代发工资，大多数企业的老总和会计也都愿意把货款和资金存进杨巷支行。
　　在毛铁峰的带领下，从2009年末到2012年6月末，杨巷支行各项存款从4.49亿元增加到6.5亿元，贷款余额从0.41亿元增加到1.44亿元。截止2012年6月末，杨巷支行各项存款比年初净增9982万元，连续几年各项存款净增额都排在农商行前列。杨巷支行先后被评为无锡市“青年文明号”，宜兴市“三星级青年文明号”、“精神文明建设先进集体”，“宜兴农村商业银行十佳支行”等称号，毛铁峰也先后被评为“十佳支行行长”，“宜兴市百名优秀青年”等。
　　发展没有止境，作为一名共产党员、作为支行行长，毛铁峰用他的真诚坦率感染着顾客和员工，用他的踏实努力带领杨巷支行踏上新的征程，不断超越自我，奋力拼搏。