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进入新世纪的杭州，展现在世人面前的是一幅城市建设如火如茶、经济发展日新月异的壮美图景。一方面，居高不下的“房地产热”、电商产业的异军突起、急剧增加的外来创业者，推动着杭州加速迈入现代化大都市行列；另一方面，大规模城市建设和外来人口涌人等，又使这座天堂般的城市难逃大中城市普遍具有的顽疾——“城市病”：停车难、环境卫生难、人口管控难……所有这些，都成为了新时期的杭州城管亟须解决的重大课题。