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在知识经济时代,很多企业都面临很多的挑战和困难,要把企业做大、做强,需要全体员工上下团结一致,为实现企业的战略目标而努力奋斗,这要求企业建立自己的文化,形成一种和谐向上,团结拼搏的氛围。情感管理在企业文化管理中是一个重要的因素。作为企业文化的一个组成部分和企业管理的一个细胞工程,其实质就是分析人的需求,掌握人的心理,控制人的行为的过程管理。