【摘 要】
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目的：以夯实基础护理为切入点,深化服务内涵,改善服务,促进护理工作＂三贴近＂,为患者提供优质的护理服务。方法：学习领会＂优质护理服务示范工程＂精神,转变服务理念,树立服务形象,优
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目的：以夯实基础护理为切入点,深化服务内涵,改善服务,促进护理工作＂三贴近＂,为患者提供优质的护理服务。方法：学习领会＂优质护理服务示范工程＂精神,转变服务理念,树立服务形象,优化服务环境,开展陪伴分娩,做好分娩前后的健康教育。结果：开展优质护理服务后,护理人员的行为得到了规范,护理人员能够积极主动地为患者提供护理服务,大大提高了健康宣教的知晓率,密切了护患关系,较大地提升了患者的满意度。结论：在产妇中积极推广实施优质护理服务,增强了护理人员工作的积极性和主动性,护士工作由管＂事＂转变为管＂人＂,增强了护
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