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目的优化手术室接送病人流程,缩短接送时间,提高工作质量与效率,提高手术病人与手术医生满意度。方法2006年10月起采用六西格玛管理法的定义、测量、分析、改进、控制5个步骤优化接送病人流程,对比分析接送病人流程优化前后缺陷情况、单次接送时间、手术病人和手术医生对接送工作的满意度,以评价应用六西格玛管理法优化手术室接送病人流程的效果。结果流程优化后接送病人缺陷率从4.86%降至0.74%（P〈0.01）;单次接送病人时间由原来的（26.60±4.90）min缩短至（17.50±2.80）m