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【摘要】：近年來，我国社会经济已经得到了不断的发展与进步，人们的生活水平与生活质量也在不断的提升，这也就导致人们对生活中各项服务的需求也在不断的升高。因此，为了能够让电力企业更好的满足人们的需求，必须要对电力营销的模式进行不断改革与创新，但是由于传统营销观念的影响，我国的电力营销模式还存在很多的弊端，所以，电力企业必须要将电力营销模式与互联网+时代进行紧密的融合，从而有效的提高电力营销模式的工作效率。
【关键词】：互联网+电力营销;重要作用;有效对策
引言
我们知道，国内电力行业发展中的一个主要环节就是电力营销，伴随当今中国信息科技水平的持续提高，互联网+技术被使用在各行各业的发展之中。因此，需要持续创新营销模式，融合目前先进的互联网技术，把电力营销和互联网+相融，如此才可以将电力公司营销水平提升，推动电力公司长时间健康稳定地发展。
1、互联网+电力营销模式的重要作用
1.1益于充分满足当前客户需求
当今社会经济发展快速，各行各业在服务体验方面均展开了对应的创新，如此就造成当前客户在消费的时候，對用户实际服务体验关注力度增加。所以，在进行电力营销服务的阶段，电力公司如若要充分满足现代客户对供电公司的需求，就需要创新营销模式，把过去的电力营销和互联网+技术相融，将客户作为主体，持续满足客户对电力公司的各方面需求。
1.2益于和互联网+发展趋势相契合
由于现代互联网+技术发展越趋成熟了，因此移动互联网变成了现下国内营销信息传播的主要媒介。互联网营销传播与过去的营销比较而言，互联网营销传播具备检索便利、用户互动体验良好、运行费用低等优势。再者，互联网营销能够突破空间与时间的局限性，随时给用户提供良好的服务。与此同时，伴随该技术的持续成熟，其运用范围增大。互联网+电力营销模式不但益于电力营销长时间稳定发展，并且与当今互联网+发展趋势相符。
1.3益于优化电力体制
伴随当前国家能源分布的变化，在推动能源水平持续提高的过程中，还给现下的能源行业发展提出了很多新要求，在这之中，影响较大的是电力公司。在这一阶段，国内的电力公司发展面临着诸多挑战。怎么在现代社会发展过程中将有序朝着社会资本放开配售电业务实现，是如今电力体制改革对电力公司发展得具体要求。不单单是这样，电力公司角色也出现了变化，从以往的供应商转变成了服务商。因此，如若要优化电力体制，那么就需要建立互联网+电力营销新模式。
2、互联网时代电力营销问题分析
2.1缺乏服务的意识
在互联网发展背景下，电力企业的改革发展的前提就是要转变发展的思想和认识，认识到电力营销的重要性。从当前发展来看，电力企业在传统发展观念的影响下，很多都缺乏营销的意识，面对新的网络发展环境，反应较慢，从企业的运营角度看，不懂对客户需求的了解，不了解如何了解客户的需求等，面对客户个性化的需求，电力企业表现的无动于衷，其营销服务的体系建设也相对滞后。缺乏为客户提供高质量服务水平的认识，这与当前人们追求高质量的生活和高质量的服务相背离，影响到企业的进一步发展。
2.2管理体系不够健全
在“互联网+电力营销”环境下，电力企业如果想要不断提升自身核心竞争力，保证可以在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就一定要建立标准化且统一化电力营销管理系统，确保在满足客户要求的同时，还可以促进电力营销工作的有序进行。然而，根据当前电力营销的水平来看，在对客户进行服务的过程中，仍然存在着很多的问题。比如：电力营销服务操作过于复杂、操作环节过多等，不仅对电力营销工作的开展造成了一定的制约，还不利于电力企业未来发展。
3、“互联网+电力营销”的有效对策
3.1“互联网+电力营销”电子渠道一体化体系建立
客户和市场的需求是建立“互联网+电力营销”电子渠道一体化运用体系的方向，电子渠道的线上缴费率的提升是一体化运营体系建立的目标，而客户满意度是评价运营体系的标准。目前，已经初步形成了“省——市——县”三级推广网络系统。在进行推广的过程中大数据分析是主要手段，始终坚持内外融合的推广原则，并进行合理合法的市场化运作，同时在实践的过程中及时收集用户体验，并以此进行终端服务的改进和升级。目前，我国的各个电渠都拥有较为活跃的生活自媒体、广播电视、电台等外部资源，这些资源都为电子渠道的开通进行了较大力度的宣传，并且已经形成了较为完善的“上下贯通、内外联动”的推广体系，能够强有力的推动公司进行市场开拓和客户关系管理，在另一方面也能够提供更高水平的服务，激发企业的创新创造能力。
3.2数据协同
数据资产的规划主要是被运营监控部门来控制执行的，协调各专业部门实现企业数据资产的计划，从而达到数据标准的统一、数据质量的高效管理、数据挖掘支持和数据安全管理和控制。基础数据集成工作是由信息和通信部门来完成的。根据数据规划，统一的企业级基础数据平台对企业内部数据进行整合。与第三方公司合作收集多维的、多方面的市场和客户的信息，比如银行、国家统计局、电信运营商等，为专业应用大数据分析和公共服务提供数据来源。除此之外，要确保数据的动态更新，实现顾客的基本数据和业务配置数据协调管理，建立健全一个完善的维护机制，从而提高数据的可用性，进而促进电力相应业务顺利的开展。
3.3针对客户完成画像，推行电力精准营销服务
电力企业要借助大数据分析、大数据挖掘等技术，为每一个客户完成画像。借助贴标签的形式，搭建起立体化、多层次、多视角的客户全景画像。针对不同特征的客户，提供更加人性化的服务。运用差异性的服务，提升客户的服务感知度。比如在进行催电费、交电费、咨询的过程中，结合用户的年龄提供不同的服务方式。为年轻的客户推荐移动缴费系统，为年级较大的客户提供上门服务。针对客户的消费能力，主动精准的推荐用电套餐、智能家居节能计划等，实现电力服务水平的大幅度提升。
3.4延伸和拓宽服务渠道，促进服务业务的转型升级
“互联网+”技术的运用，让电力营销不再受到时间和空间的限制。“互联网+电力营销”最重要的发展方向就是延伸和拓宽服务渠道，促进服务业务的转型升级。电力企业为可以搭建起更加便捷、更加智能的服务渠道，积极改变传统的服务方式。借助互联网客户端来实现用户需要的各种服务，加大和网络运营商的合成力度，开发移动互联网客户端，加快电子服务渠道的搭建和完善。同时还要充分发挥电子服务渠道的优势，开通新型的电子服务类型。这样不仅有助于加快供电业务的升级和转型，还为电力企业的可持续发展奠定基础。
结语
综上所述，面对能源布局和经济发展的新常态，供电公司应当将电力的品质作为发展的追求，积极推行“互联网+电力营销”模式，从而提升服务的主动性、整体的联动性、业务办理的自助性。策略的灵活性以及运作的高效性，通过技术的应用不断拓展业务的覆盖范围和资源的优化整合，降低运营成本，提升信息发布和用户信息反馈的实效性，不断强化电力营销的精准性，促进电力企业的可持续健康发展。
参考文献
[1]胡瑾明.“互联网+”背景下的供电服务创新[J].信息记录材料，2018，19（12）：74-75.
[2]王琦，张纪杰.“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度[J].农电管理，2018（10）：38.
[3]杜雅静.互联网+下的电力营销服务策略[J].农村电工，2018，26（10）：11.
【关键词】：互联网+电力营销;重要作用;有效对策
引言
我们知道，国内电力行业发展中的一个主要环节就是电力营销，伴随当今中国信息科技水平的持续提高，互联网+技术被使用在各行各业的发展之中。因此，需要持续创新营销模式，融合目前先进的互联网技术，把电力营销和互联网+相融，如此才可以将电力公司营销水平提升，推动电力公司长时间健康稳定地发展。
1、互联网+电力营销模式的重要作用
1.1益于充分满足当前客户需求
当今社会经济发展快速，各行各业在服务体验方面均展开了对应的创新，如此就造成当前客户在消费的时候，對用户实际服务体验关注力度增加。所以，在进行电力营销服务的阶段，电力公司如若要充分满足现代客户对供电公司的需求，就需要创新营销模式，把过去的电力营销和互联网+技术相融，将客户作为主体，持续满足客户对电力公司的各方面需求。
1.2益于和互联网+发展趋势相契合
由于现代互联网+技术发展越趋成熟了，因此移动互联网变成了现下国内营销信息传播的主要媒介。互联网营销传播与过去的营销比较而言，互联网营销传播具备检索便利、用户互动体验良好、运行费用低等优势。再者，互联网营销能够突破空间与时间的局限性，随时给用户提供良好的服务。与此同时，伴随该技术的持续成熟，其运用范围增大。互联网+电力营销模式不但益于电力营销长时间稳定发展，并且与当今互联网+发展趋势相符。
1.3益于优化电力体制
伴随当前国家能源分布的变化，在推动能源水平持续提高的过程中，还给现下的能源行业发展提出了很多新要求，在这之中，影响较大的是电力公司。在这一阶段，国内的电力公司发展面临着诸多挑战。怎么在现代社会发展过程中将有序朝着社会资本放开配售电业务实现，是如今电力体制改革对电力公司发展得具体要求。不单单是这样，电力公司角色也出现了变化，从以往的供应商转变成了服务商。因此，如若要优化电力体制，那么就需要建立互联网+电力营销新模式。
2、互联网时代电力营销问题分析
2.1缺乏服务的意识
在互联网发展背景下，电力企业的改革发展的前提就是要转变发展的思想和认识，认识到电力营销的重要性。从当前发展来看，电力企业在传统发展观念的影响下，很多都缺乏营销的意识，面对新的网络发展环境，反应较慢，从企业的运营角度看，不懂对客户需求的了解，不了解如何了解客户的需求等，面对客户个性化的需求，电力企业表现的无动于衷，其营销服务的体系建设也相对滞后。缺乏为客户提供高质量服务水平的认识，这与当前人们追求高质量的生活和高质量的服务相背离，影响到企业的进一步发展。
2.2管理体系不够健全
在“互联网+电力营销”环境下，电力企业如果想要不断提升自身核心竞争力，保证可以在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就一定要建立标准化且统一化电力营销管理系统，确保在满足客户要求的同时，还可以促进电力营销工作的有序进行。然而，根据当前电力营销的水平来看，在对客户进行服务的过程中，仍然存在着很多的问题。比如：电力营销服务操作过于复杂、操作环节过多等，不仅对电力营销工作的开展造成了一定的制约，还不利于电力企业未来发展。
3、“互联网+电力营销”的有效对策
3.1“互联网+电力营销”电子渠道一体化体系建立
客户和市场的需求是建立“互联网+电力营销”电子渠道一体化运用体系的方向，电子渠道的线上缴费率的提升是一体化运营体系建立的目标，而客户满意度是评价运营体系的标准。目前，已经初步形成了“省——市——县”三级推广网络系统。在进行推广的过程中大数据分析是主要手段，始终坚持内外融合的推广原则，并进行合理合法的市场化运作，同时在实践的过程中及时收集用户体验，并以此进行终端服务的改进和升级。目前，我国的各个电渠都拥有较为活跃的生活自媒体、广播电视、电台等外部资源，这些资源都为电子渠道的开通进行了较大力度的宣传，并且已经形成了较为完善的“上下贯通、内外联动”的推广体系，能够强有力的推动公司进行市场开拓和客户关系管理，在另一方面也能够提供更高水平的服务，激发企业的创新创造能力。
3.2数据协同
数据资产的规划主要是被运营监控部门来控制执行的，协调各专业部门实现企业数据资产的计划，从而达到数据标准的统一、数据质量的高效管理、数据挖掘支持和数据安全管理和控制。基础数据集成工作是由信息和通信部门来完成的。根据数据规划，统一的企业级基础数据平台对企业内部数据进行整合。与第三方公司合作收集多维的、多方面的市场和客户的信息，比如银行、国家统计局、电信运营商等，为专业应用大数据分析和公共服务提供数据来源。除此之外，要确保数据的动态更新，实现顾客的基本数据和业务配置数据协调管理，建立健全一个完善的维护机制，从而提高数据的可用性，进而促进电力相应业务顺利的开展。
3.3针对客户完成画像，推行电力精准营销服务
电力企业要借助大数据分析、大数据挖掘等技术，为每一个客户完成画像。借助贴标签的形式，搭建起立体化、多层次、多视角的客户全景画像。针对不同特征的客户，提供更加人性化的服务。运用差异性的服务，提升客户的服务感知度。比如在进行催电费、交电费、咨询的过程中，结合用户的年龄提供不同的服务方式。为年轻的客户推荐移动缴费系统，为年级较大的客户提供上门服务。针对客户的消费能力，主动精准的推荐用电套餐、智能家居节能计划等，实现电力服务水平的大幅度提升。
3.4延伸和拓宽服务渠道，促进服务业务的转型升级
“互联网+”技术的运用，让电力营销不再受到时间和空间的限制。“互联网+电力营销”最重要的发展方向就是延伸和拓宽服务渠道，促进服务业务的转型升级。电力企业为可以搭建起更加便捷、更加智能的服务渠道，积极改变传统的服务方式。借助互联网客户端来实现用户需要的各种服务，加大和网络运营商的合成力度，开发移动互联网客户端，加快电子服务渠道的搭建和完善。同时还要充分发挥电子服务渠道的优势，开通新型的电子服务类型。这样不仅有助于加快供电业务的升级和转型，还为电力企业的可持续发展奠定基础。
结语
综上所述，面对能源布局和经济发展的新常态，供电公司应当将电力的品质作为发展的追求，积极推行“互联网+电力营销”模式，从而提升服务的主动性、整体的联动性、业务办理的自助性。策略的灵活性以及运作的高效性，通过技术的应用不断拓展业务的覆盖范围和资源的优化整合，降低运营成本，提升信息发布和用户信息反馈的实效性，不断强化电力营销的精准性，促进电力企业的可持续健康发展。
参考文献
[1]胡瑾明.“互联网+”背景下的供电服务创新[J].信息记录材料，2018，19（12）：74-75.
[2]王琦，张纪杰.“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度[J].农电管理，2018（10）：38.
[3]杜雅静.互联网+下的电力营销服务策略[J].农村电工，2018，26（10）：11.