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“陪客”?听了这词,千万别立刻暧昧地笑,千万别被字面上的含义给误导了。在职场如何把陪伴这项任务的效率发挥到最大,才是最重要的。
定位诀
最近Angie频频接到合作客户的邀请,不是去郊区喝茶、钓鱼,就是晚上聚餐。刚开始她很活跃,时间长了感觉到自己完全是被拖去顶人头。渐渐地,她出现了抗拒、排斥心理,于是在陪伴客户时,让对方扫兴的动作有所增多。
支招:客户如果不重视你,为何每次活动都想到你?换位想想人家心里起码有你,是否会高兴些?奥斯卡奖还安排最佳配角奖,这说明一个道理——任何场合,没有一个人是多余的。如果你能乐观地将“陪”看做是工作的一部分,那么你就拥有了成熟的职场人心态。
破冰诀
Feng一直很困惑,每次作陪自觉尽心尽力,但总觉得哪里不太对,一切体贴安排只换来一张客气的脸,完全不似其他同事,个个和客户交情好到快成兄弟姐妹。
支招:“当你不得不做这件事的时候,主动做比被动做要来得快乐。”这就是好陪客的破冰诀。想让被陪伴的客户与合作伙伴如沐春风,幽默是最重要的法宝。
历练诀
什么时候做怎样的事情才恰到好处,不会让大家感到尴尬?听听老将们给出的一些经验之谈。
★作为陪客,可能因为不是主角而被暂时冷落,此时切忌觉得无聊而和旁人贴耳私语,或者拿出手机来打游戏、看小说。
★大多数聚会都有目的,落座时环视一下各位的神态表情,分清主次,不要为了吃喝玩乐而失去交友的好机会。
★如果是喝酒碰杯,主宾往往会遇到劝酒的现象,此时好陪客就应该同时发挥劝酒精神和挡酒的技巧。
★敬酒也颇能考验陪客的礼仪,要懂得以年龄大小、职位高低、宾主身份为序。如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者、长者敬酒。
★学会清醒地看清场合,正确估计自己的实力,不要太冲动,如果是喝酒,应尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己,又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐显露自己的锋芒,同时注意不要喧宾夺主。
链接:好陪客的话题
★时局、经济和最近的国内、国际新闻。
★如果是女性为主的场合,可以谈论最近看的电视剧和明星娱乐话题,或者新上市的美服和包包等时尚产品。
★如果双方彼此不太熟悉,可以拿自己当话题,让他们从中展开谈兴。
★如果周围都是30岁以上的已婚人士,可以谈论些家庭话题,比如如何烘焙小蛋糕,并延伸到带动客户兴致,让他们乐意参加下次以品尝你作品为主题的party。
★谈论最近去旅游的地方,推荐好玩的场所,鼓励大家也去体验。(摘自《品位》)
定位诀
最近Angie频频接到合作客户的邀请,不是去郊区喝茶、钓鱼,就是晚上聚餐。刚开始她很活跃,时间长了感觉到自己完全是被拖去顶人头。渐渐地,她出现了抗拒、排斥心理,于是在陪伴客户时,让对方扫兴的动作有所增多。
支招:客户如果不重视你,为何每次活动都想到你?换位想想人家心里起码有你,是否会高兴些?奥斯卡奖还安排最佳配角奖,这说明一个道理——任何场合,没有一个人是多余的。如果你能乐观地将“陪”看做是工作的一部分,那么你就拥有了成熟的职场人心态。
破冰诀
Feng一直很困惑,每次作陪自觉尽心尽力,但总觉得哪里不太对,一切体贴安排只换来一张客气的脸,完全不似其他同事,个个和客户交情好到快成兄弟姐妹。
支招:“当你不得不做这件事的时候,主动做比被动做要来得快乐。”这就是好陪客的破冰诀。想让被陪伴的客户与合作伙伴如沐春风,幽默是最重要的法宝。
历练诀
什么时候做怎样的事情才恰到好处,不会让大家感到尴尬?听听老将们给出的一些经验之谈。
★作为陪客,可能因为不是主角而被暂时冷落,此时切忌觉得无聊而和旁人贴耳私语,或者拿出手机来打游戏、看小说。
★大多数聚会都有目的,落座时环视一下各位的神态表情,分清主次,不要为了吃喝玩乐而失去交友的好机会。
★如果是喝酒碰杯,主宾往往会遇到劝酒的现象,此时好陪客就应该同时发挥劝酒精神和挡酒的技巧。
★敬酒也颇能考验陪客的礼仪,要懂得以年龄大小、职位高低、宾主身份为序。如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者、长者敬酒。
★学会清醒地看清场合,正确估计自己的实力,不要太冲动,如果是喝酒,应尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己,又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐显露自己的锋芒,同时注意不要喧宾夺主。
链接:好陪客的话题
★时局、经济和最近的国内、国际新闻。
★如果是女性为主的场合,可以谈论最近看的电视剧和明星娱乐话题,或者新上市的美服和包包等时尚产品。
★如果双方彼此不太熟悉,可以拿自己当话题,让他们从中展开谈兴。
★如果周围都是30岁以上的已婚人士,可以谈论些家庭话题,比如如何烘焙小蛋糕,并延伸到带动客户兴致,让他们乐意参加下次以品尝你作品为主题的party。
★谈论最近去旅游的地方,推荐好玩的场所,鼓励大家也去体验。(摘自《品位》)