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随着全球经济一体化的发展，物流企业正面临着巨大的竞争压力，如何提高顾客服务水平已成为提升竞争力的关键。首先介绍物流服务的概念、影响因素及评价，指出物流服务对于企业的重要性，提出物流服务水平提升的途径及实现合理化的步骤。
合理设定客户服务水平增强物流企业竞争能力
【摘 要】
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随着全球经济一体化的发展，物流企业正面临着巨大的竞争压力，如何提高顾客服务水平已成为提升竞争力的关键。首先介绍物流服务的概念、影响因素及评价，指出物流服务对于企业的重
【机 构】
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贵州大学,贵州省贸易经济学校
【出 处】
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现代商贸工业
【发表日期】
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2010年2期
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