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摘要：随着我国建筑节能技术的不断提高，外墙保温做为现今工程建设强制性要求，已广泛普通和应用。然在施工质量和技术控制中确存在着各不相同的现象，如何有效地预防、控制和杜绝存在的问题和隐患，应成为值得关注的课题。以下就具体某一工程作为共同探讨与提高的实例。
关键词：QC小组
中图分类号：TU7文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2011)10(b)-0000-00
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。工程概况
龙府人家01、03栋工程地处凤凰东街47号，江苏省省级机关房屋建设中心筹建。为两栋住宅楼，总建筑面积为17000m2。其中01栋地下一层，地上十八层，屋面为平屋面，总高度为 53.8m。03栋地下一层，地上十七层，总高度为 53.8m，其中一、二层及裙楼部分为物业用房及活动中心。两栋楼结构形式为现浇框架剪力墙结构。
本工程由南京市民用建筑设计研究院设计、南京大地建设（集团）股份有限公司三分公司承建、南京全成建设顾问有限公司监理。于2008年6月8日开工，2010年12月28日竣工。
本工程为住宅楼，既要满足住户的居住要求，又要兼顾建筑节能。故本工程在外墙采用保温措施，选用了外墙保温砂浆做为本工程的外墙保温材料。
龙府人家01、03栋项目外墙保温砂浆施工QC小组，成立于2009年8月2日。全组人员共11人，由管理干部、技术人员、工人组成。所有人员均受过TQC教育。在工程中分别担任项目经理、技术负责人、质监员、资料员、预算员、资料员、瓦工工长、班组长等职。
课题与活动形式
课题：外墙保温砂浆施工
活动形式：通过对竣工工程及在建工程进行专题调查，找出影响质量的根本问题。制定出相应的切实可行的对策措施并组织实施。再通过实查检测，评估采取措施后的质量和经济效益。
选题理由
本工程是我公司承建工程中要求争创省优“扬子杯”的工程。
外墙保温砂浆施工工艺要求高、施工过程较为复杂、难度大、易发生质量问题。
奋斗目标
从中摸索一套外墙保温砂浆施工的经验。
通过开展小组活动，培养一批懂技术、会管理、会操作的技术骨干人才。
目标实施基本做法
第一循环
第一阶段
（1）分析现状：关于外墙保温砂浆施工这一围绕施工的一个技术难题，我们小组首先对以往的已建和在建的工程进行技术调查。从失败中吸取经验，取长补短，于2009年10月12日将此项工作全部完成。将得出的调查结果进行了分析汇总并召开了专题会。
（2）找出影响因素：通过小组成员的统计分析，做出外墙保温砂浆施工情况排列图。
（3）小组成员根据排列因素寻找出施工中影响外墙保温砂浆施工质量的主要因素基本表现为：材料存在一定问题，施工交底不全面，质量控制意识淡薄，计量器具不准确，施工方法不当和劳动力组织协调不当的原因。
针对问题，制定对策：
通过以上分析，看出影响外墙保温砂浆施工质量的主要因素是配合比不当，影响它的主要原因有9条。其中，操作者质量意识淡薄，操作马虎是导致几何尺寸误差的根本原因。另外，计量器具是否准确也是至关重要的。
第二阶段
对工人的操作水平进行考核，再对人员做出安排。对于劳动力进行择优录取，不具备操作能力的人员坚决不予上岗。
完善工序间的交接验收手续，特别是在班前做好技术交底。施工前必须工长、质监员、监理对基层进行验收，保证砂浆完成后再进行下道工序施工，并填写交接验收记录。
认真做好施工记录，确保工程质量有可追溯性。做好平时的技术交底、交点、交人、交任务、交责任人、分段操作、分段验收、强化检测手段。班前交底、班中检查、班后总结、及时纠正不正当之处，使质量隐患控制在萌芽状态。除了带班组长负责外，工长检查、质监员抽查、QC小组正副组长亲自抽查、工人在操作中一丝不苟、认真对待。
总结分析
经过采取相应对策，在主线具体落实，外墙保温砂浆质量施工这一技术难题已经得到落实，检测合格率由第一次的89.2%提高到现在的92.7%。但从表5中看到，基层处理不当的问题仍然是影响外墙保温砂浆施工质量的重要问题。为达到预期目标（合格率为95%），针对以上问题进一步分析原因确定目标，进行第二次循环。
第二次循环
实施目标：外墙保温砂浆施工合格率95%以上。
1、现状调查
从检查后反映基层处理不当仍然是影响外墙保温砂浆施工质量的重要原因。QC小组成员经现场对外墙保温砂浆施工质量的取样分析和平常施工中的技术总结，主要因素基本表现为：材料质量（如钢丝网）规格存在一定问题，基层及界面处理不干净，操作马虎和收到环境天影响。
对以上因素，我们加以研究，逐一制定了对策措施：材料方面，
对现场钢丝网进行严格压实，确保使用合格严密；人员方面，对操作马虎的施工人员进行教育批评；对施工方法，实行分层验收、确保基层清理，严格按界面剂的操作要求对基层进行界面处理确保责任、加强监督、随时纠正违章操作现象，加强质量与人员挂钩，谁施工谁负责
3、对策实施
依据对策措施表进行实施，在后面对外墙保温砂浆施工中认真施工，层层把关，分段验收，强化检测手段。无论是操作人员还是管理干部，人人形成重视质量的意识，工人一丝不苟，干部管理认真负责，从而带动质量的提高。
4、实践检查
QC小组于2009年11月25日对外墙保温砂浆施工质量情况进行了汇总，结果为：合格率均达到97%以上，充分的说明了该举措收到的成效。
5、分析总结
通过实施第二次循环，外墙保温砂浆施工质量这一技术难题已经基本被攻克。合格率从第一次循环的92.7%提高到现在的96.5%，达到了目标控制达到95%的要求，达到了QC小组的预期目标，为今后工程争创“扬子杯”奠定 了坚实基础。
施工体会
我们QC小组自成立以来，自始自终运用全面质量管理知识指导施工，在施工中质量意识进一步加强，形成了全员性的质量管理热潮。通过QC小组努力，攻克了外墙保温砂浆施工的技术难题，取得了预期的质量效果，并获得了较好的经济效益和社会效益。在今后的工程施工中，我们将以公司质量为目标，继续广泛深入地开展群众性QC小组活动，吸收更多职工加入QC小组的行列。进一步推动整体的全员管理制度，努力发挥每一个成员的才智，更加勤奋的为企业做出贡献，为社会创造更多的优质工程，用大地人的勤奋，营造大地的精品。
关键词：QC小组
中图分类号：TU7文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2011)10(b)-0000-00
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。工程概况
龙府人家01、03栋工程地处凤凰东街47号，江苏省省级机关房屋建设中心筹建。为两栋住宅楼，总建筑面积为17000m2。其中01栋地下一层，地上十八层，屋面为平屋面，总高度为 53.8m。03栋地下一层，地上十七层，总高度为 53.8m，其中一、二层及裙楼部分为物业用房及活动中心。两栋楼结构形式为现浇框架剪力墙结构。
本工程由南京市民用建筑设计研究院设计、南京大地建设（集团）股份有限公司三分公司承建、南京全成建设顾问有限公司监理。于2008年6月8日开工，2010年12月28日竣工。
本工程为住宅楼，既要满足住户的居住要求，又要兼顾建筑节能。故本工程在外墙采用保温措施，选用了外墙保温砂浆做为本工程的外墙保温材料。
龙府人家01、03栋项目外墙保温砂浆施工QC小组，成立于2009年8月2日。全组人员共11人，由管理干部、技术人员、工人组成。所有人员均受过TQC教育。在工程中分别担任项目经理、技术负责人、质监员、资料员、预算员、资料员、瓦工工长、班组长等职。
课题与活动形式
课题：外墙保温砂浆施工
活动形式：通过对竣工工程及在建工程进行专题调查，找出影响质量的根本问题。制定出相应的切实可行的对策措施并组织实施。再通过实查检测，评估采取措施后的质量和经济效益。
选题理由
本工程是我公司承建工程中要求争创省优“扬子杯”的工程。
外墙保温砂浆施工工艺要求高、施工过程较为复杂、难度大、易发生质量问题。
奋斗目标
从中摸索一套外墙保温砂浆施工的经验。
通过开展小组活动，培养一批懂技术、会管理、会操作的技术骨干人才。
目标实施基本做法
第一循环
第一阶段
（1）分析现状：关于外墙保温砂浆施工这一围绕施工的一个技术难题，我们小组首先对以往的已建和在建的工程进行技术调查。从失败中吸取经验，取长补短，于2009年10月12日将此项工作全部完成。将得出的调查结果进行了分析汇总并召开了专题会。
（2）找出影响因素：通过小组成员的统计分析，做出外墙保温砂浆施工情况排列图。
（3）小组成员根据排列因素寻找出施工中影响外墙保温砂浆施工质量的主要因素基本表现为：材料存在一定问题，施工交底不全面，质量控制意识淡薄，计量器具不准确，施工方法不当和劳动力组织协调不当的原因。
针对问题，制定对策：
通过以上分析，看出影响外墙保温砂浆施工质量的主要因素是配合比不当，影响它的主要原因有9条。其中，操作者质量意识淡薄，操作马虎是导致几何尺寸误差的根本原因。另外，计量器具是否准确也是至关重要的。
第二阶段
对工人的操作水平进行考核，再对人员做出安排。对于劳动力进行择优录取，不具备操作能力的人员坚决不予上岗。
完善工序间的交接验收手续，特别是在班前做好技术交底。施工前必须工长、质监员、监理对基层进行验收，保证砂浆完成后再进行下道工序施工，并填写交接验收记录。
认真做好施工记录，确保工程质量有可追溯性。做好平时的技术交底、交点、交人、交任务、交责任人、分段操作、分段验收、强化检测手段。班前交底、班中检查、班后总结、及时纠正不正当之处，使质量隐患控制在萌芽状态。除了带班组长负责外，工长检查、质监员抽查、QC小组正副组长亲自抽查、工人在操作中一丝不苟、认真对待。
总结分析
经过采取相应对策，在主线具体落实，外墙保温砂浆质量施工这一技术难题已经得到落实，检测合格率由第一次的89.2%提高到现在的92.7%。但从表5中看到，基层处理不当的问题仍然是影响外墙保温砂浆施工质量的重要问题。为达到预期目标（合格率为95%），针对以上问题进一步分析原因确定目标，进行第二次循环。
第二次循环
实施目标：外墙保温砂浆施工合格率95%以上。
1、现状调查
从检查后反映基层处理不当仍然是影响外墙保温砂浆施工质量的重要原因。QC小组成员经现场对外墙保温砂浆施工质量的取样分析和平常施工中的技术总结，主要因素基本表现为：材料质量（如钢丝网）规格存在一定问题，基层及界面处理不干净，操作马虎和收到环境天影响。
对以上因素，我们加以研究，逐一制定了对策措施：材料方面，
对现场钢丝网进行严格压实，确保使用合格严密；人员方面，对操作马虎的施工人员进行教育批评；对施工方法，实行分层验收、确保基层清理，严格按界面剂的操作要求对基层进行界面处理确保责任、加强监督、随时纠正违章操作现象，加强质量与人员挂钩，谁施工谁负责
3、对策实施
依据对策措施表进行实施，在后面对外墙保温砂浆施工中认真施工，层层把关，分段验收，强化检测手段。无论是操作人员还是管理干部，人人形成重视质量的意识，工人一丝不苟，干部管理认真负责，从而带动质量的提高。
4、实践检查
QC小组于2009年11月25日对外墙保温砂浆施工质量情况进行了汇总，结果为：合格率均达到97%以上，充分的说明了该举措收到的成效。
5、分析总结
通过实施第二次循环，外墙保温砂浆施工质量这一技术难题已经基本被攻克。合格率从第一次循环的92.7%提高到现在的96.5%，达到了目标控制达到95%的要求，达到了QC小组的预期目标，为今后工程争创“扬子杯”奠定 了坚实基础。
施工体会
我们QC小组自成立以来，自始自终运用全面质量管理知识指导施工，在施工中质量意识进一步加强，形成了全员性的质量管理热潮。通过QC小组努力，攻克了外墙保温砂浆施工的技术难题，取得了预期的质量效果，并获得了较好的经济效益和社会效益。在今后的工程施工中，我们将以公司质量为目标，继续广泛深入地开展群众性QC小组活动，吸收更多职工加入QC小组的行列。进一步推动整体的全员管理制度，努力发挥每一个成员的才智，更加勤奋的为企业做出贡献，为社会创造更多的优质工程，用大地人的勤奋，营造大地的精品。