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摘要：当21世纪到来时，人们的日常需求也发生了巨大的改变，我们不再追求经济方面的发展，开始慢慢追求文化层次的提高。图书馆成为了学生和一些社会人士学习的主阵地，图书馆在发展的过程中应该通过一些渠道去吸引学生或一些人才到图书馆内读书，不断增强图书馆的实力。图书馆的服务一直饱受争议，不同地区的图书馆服务存在着很大的差距，就鲜明特色图书馆的建立可以让图书馆朝着一个良性的方向发展。
关键词：图书馆;服务优化;面临的挑战;解决对策
引言：在这个互联网技术快速发展的时代，传统图书馆开始受到一定的冲击。网络图书馆的建立使得线下图书馆开始慢慢被人们所遺忘，图书馆的服务也应该跟随时代发展的潮流，而不断的发生改变，这样图书馆才能做到真正符合社会发展的需求。图书馆管理人员在开展服务工作时，要考虑到如何才可以给读者一个好的服务体验，让读者更好的去开展阅读活动，不断优化图书馆的服务，去应对互联网所带来的挑战，要让人们慢慢爱上图书馆的学习，比起快节奏的互联网图书，这种图书更能给人们留下一个深刻的印象。
1、图书馆服务工作所面临的挑战
1.1、互联网所带来的冲击
网络图书平台的开放，各种搜索引擎的出现在一定程度上都会对我国传统图书馆形成冲击。根据调查研究显示网络浏览器近些年来搜索图书的频率逐渐增长，这就会动摇图书馆原有的信息位置。而且相较于传统图书馆，网络图书馆给人们的生活带来许多便利之处，它可以打破时间和空间的限制，让人们在短时间内就查阅到自己想要查阅的图书，但是网络资源也有一定的缺陷，比如说要读取的知识无法长时间的保存。但相较于纸质信息服务所带来的时间差，人们更愿意选择互联网技术。
1.2、读者提高了自身的期望
时代正在不断发展变化，人们的思想观念也会因此而发生变革。图书馆在开展日常服务工作时，要将读者放在第一位，这样才可以满足读者的需求，让读者越来越依赖于图书馆所提供的服务和知识。读者是图书馆那一生存的一个重要基础，近些年来社会发展、科技进步使得读者给图书馆服务工作提出了更多新的要求，原有的查询和图书借阅已经不再满足读者的需求，读者在查阅图书但之后期望更多新的要求，个性化、服务化成为了成为了很多读者都希望的一种服务方式。图书馆在开展工作的过程中过于死板，并没有将信息技术和图书馆服务结合起来，读者在图书馆的学习依旧受到一定程度的限制，特别是对于一些学生而言，偌大的图书馆，他们很难在短时间内找到自己想要学习的资料，当他们询问图书馆服务人员是服务人员，也需要花费大量的时间去找寻他们需要的图书。
1.3、服务模式传统且单一
之前可能很多人去图书馆的初衷只是为了消遣，但是随着时代的变更，人们对书籍的需求也开始变得多样化，我们希望通过读书不断拓展自身的阅读量，让自己变得更加优秀。各行各业的学者和人民都需要图书馆所提供的信息去充实自己的认知，但是图书馆的服务模式缺少针对性和适应性，在大型图书馆中，想要在短时间内查询到自己想要阅读的书籍是极其困难的，特别是部分图书馆他们并没有完善服务工作。读者想要找取书籍，大多数都是靠自己去进行寻找。而且从我国现阶段图书馆发展状况，我们可以看出，大多数图书馆的管理模式过于传统，他们在工作的过程中忽视了互联网所带来的改变，在这个新的背景下，图书馆的工作也应该积极的进行创新，特别是服务工作，如果图书馆的服务工作想要满足人们的需求，就需要从读者的角度出发去考虑问题。
2、图书馆服务优化工作解决对策
在这个新的发展历程中，我们对于文化产业的需求逐渐增高，因此图书馆成为了很多人的一个关注，重点是图书馆的服务工作，也成为了我们考察一个图书馆好坏的重要标准。一个好的图书馆服务可以为这个图书馆留住更多的使用者。图书馆所面临的读者本身就具有很多差异，不同人对图书馆里的图书使用也存在着很大的不同，有的人是喜爱看一些文化类的图书，而有的人则喜欢阅读一些专业类的书籍，因此图书管理员要针对大家的喜爱，开展一些个性化的服务。
2.1、注重人性化服务
图书馆服务的宗旨就是为了满足每一位读者的需求，因此图书管理人员在开展日常工作时，要从读者的需求出发去开展工作，要充分利用图书馆里的任何一个信息资源去建立一个有效的图书管理制度。对于图书馆每一个服务者都要让他们了解每一个学科的信息需求，这样他们才可以在短时间内为读者提供好的专业性的信息。图书管理人员在开展工作的过程中也要了解社会发展现状，不同学术在不同时间都会提出新的学术信息，图书管理人员一定要建立起一个具有特色的数据库，随时将一些信息提供给在校学生或者其他人。个性化的服务已经成为了我国现阶段图书馆发展必不可少的一个趋势，我们应该认识到个性化服务与以人为本服务模式的重要性，就像图书馆服务工作在开展的过程中才能更加便捷。
2.2、加强图书馆服务人员的工作素养培训
一个训练有素的图书管理队伍是图书馆服务工作开展所必要的因素，它可以让图书馆具有更多的竞争力，也可以让越来越多的人愿意到图书馆借阅图书。众所周知，想要做好图书馆的服务工作，馆员的素质是极其重要的，因此图书馆应该定期对管理人员进行专业培训，不断提高他们自身的工作素养，要让他们接受专业的培训，不断学习新的科学技术，将互联网技术与现阶段的图书结合起来，我们要积极适应时代发展的潮流，为图书馆培养出更多具有专业化能力的高素质服务人才。举个例子来说，图书馆在进行服务培养的过程中，可以让他们之间相互进行提问、相互服务，并指出对方服务过程中的不足之处，这个过程他们之间可以相互学习。众所周知，图书馆里有大量的图书，因此每一位图书馆服务人员都要了解掌握图书所在具体位置，这样当其他人员找不到图书时，他们可以提供一个好的帮助。
2.3、建立综合性信息服务
研究读者的需求可以让服务变得更加具有个性化。每一位图书读者所处的社会环境不同，他们对于图书的需求也存在着很大的差异，在这个科学技术快速发展的时代，越来越多的行业开始被我们所熟知，他们会根据自身所选择的科目去进行自我的研究。因此图书管理人员需要对用户的信息进行筛选，这样他们可以给他们推荐符合他们年纪或者当下需要的图书。建立信息化个性化的云服务，已经成为了很多图书馆必不可少的一个组成部分，我们应该将现阶段的服务体系与信息化技术结合起来。在发展的过程中，我们要注重用户的体验，让用户及时把自己的真实感受说出来，这样才可以对图书馆服务带来真正深远的影响。虽然服务是无形的，但是用户的体验却是极其重要的，它关乎着读者是否能在以后的日子里第一时间想起这个图书馆。
结束语：我们要积极的对图书馆进行宣传，让越来越多的人进到图书馆里去查询自己想要查询的资料。图书馆也要不断丰富自己的图书资源，让人们慢慢养成一个好的阅读习惯，我们要根据不同的需求去建立不同的服务，多样化的服务可以让图书馆变得更加有特色。提升文化地位在我国的文化发展过程中显得尤为重要，我们要不断提高图书馆服务的质量，重视图书馆服务，这样才可以让图书馆能够更好的符合需求。
参考文献
[1]顾红亚.读者需求导向下的公共图书馆服务分析[J].发明与创新（职业教育），2019（06）：220+244.
[2]鲁黎.浅析党校图书馆如何为新时代干部教育培训服务思路构建[J].才智，2018（07）：140-142.
[3]孙运华.高校图书馆读者服务优化策略分析[J].办公室业务，2017（03）：168-169.
南京晓庄学院
关键词：图书馆;服务优化;面临的挑战;解决对策
引言：在这个互联网技术快速发展的时代，传统图书馆开始受到一定的冲击。网络图书馆的建立使得线下图书馆开始慢慢被人们所遺忘，图书馆的服务也应该跟随时代发展的潮流，而不断的发生改变，这样图书馆才能做到真正符合社会发展的需求。图书馆管理人员在开展服务工作时，要考虑到如何才可以给读者一个好的服务体验，让读者更好的去开展阅读活动，不断优化图书馆的服务，去应对互联网所带来的挑战，要让人们慢慢爱上图书馆的学习，比起快节奏的互联网图书，这种图书更能给人们留下一个深刻的印象。
1、图书馆服务工作所面临的挑战
1.1、互联网所带来的冲击
网络图书平台的开放，各种搜索引擎的出现在一定程度上都会对我国传统图书馆形成冲击。根据调查研究显示网络浏览器近些年来搜索图书的频率逐渐增长，这就会动摇图书馆原有的信息位置。而且相较于传统图书馆，网络图书馆给人们的生活带来许多便利之处，它可以打破时间和空间的限制，让人们在短时间内就查阅到自己想要查阅的图书，但是网络资源也有一定的缺陷，比如说要读取的知识无法长时间的保存。但相较于纸质信息服务所带来的时间差，人们更愿意选择互联网技术。
1.2、读者提高了自身的期望
时代正在不断发展变化，人们的思想观念也会因此而发生变革。图书馆在开展日常服务工作时，要将读者放在第一位，这样才可以满足读者的需求，让读者越来越依赖于图书馆所提供的服务和知识。读者是图书馆那一生存的一个重要基础，近些年来社会发展、科技进步使得读者给图书馆服务工作提出了更多新的要求，原有的查询和图书借阅已经不再满足读者的需求，读者在查阅图书但之后期望更多新的要求，个性化、服务化成为了成为了很多读者都希望的一种服务方式。图书馆在开展工作的过程中过于死板，并没有将信息技术和图书馆服务结合起来，读者在图书馆的学习依旧受到一定程度的限制，特别是对于一些学生而言，偌大的图书馆，他们很难在短时间内找到自己想要学习的资料，当他们询问图书馆服务人员是服务人员，也需要花费大量的时间去找寻他们需要的图书。
1.3、服务模式传统且单一
之前可能很多人去图书馆的初衷只是为了消遣，但是随着时代的变更，人们对书籍的需求也开始变得多样化，我们希望通过读书不断拓展自身的阅读量，让自己变得更加优秀。各行各业的学者和人民都需要图书馆所提供的信息去充实自己的认知，但是图书馆的服务模式缺少针对性和适应性，在大型图书馆中，想要在短时间内查询到自己想要阅读的书籍是极其困难的，特别是部分图书馆他们并没有完善服务工作。读者想要找取书籍，大多数都是靠自己去进行寻找。而且从我国现阶段图书馆发展状况，我们可以看出，大多数图书馆的管理模式过于传统，他们在工作的过程中忽视了互联网所带来的改变，在这个新的背景下，图书馆的工作也应该积极的进行创新，特别是服务工作，如果图书馆的服务工作想要满足人们的需求，就需要从读者的角度出发去考虑问题。
2、图书馆服务优化工作解决对策
在这个新的发展历程中，我们对于文化产业的需求逐渐增高，因此图书馆成为了很多人的一个关注，重点是图书馆的服务工作，也成为了我们考察一个图书馆好坏的重要标准。一个好的图书馆服务可以为这个图书馆留住更多的使用者。图书馆所面临的读者本身就具有很多差异，不同人对图书馆里的图书使用也存在着很大的不同，有的人是喜爱看一些文化类的图书，而有的人则喜欢阅读一些专业类的书籍，因此图书管理员要针对大家的喜爱，开展一些个性化的服务。
2.1、注重人性化服务
图书馆服务的宗旨就是为了满足每一位读者的需求，因此图书管理人员在开展日常工作时，要从读者的需求出发去开展工作，要充分利用图书馆里的任何一个信息资源去建立一个有效的图书管理制度。对于图书馆每一个服务者都要让他们了解每一个学科的信息需求，这样他们才可以在短时间内为读者提供好的专业性的信息。图书管理人员在开展工作的过程中也要了解社会发展现状，不同学术在不同时间都会提出新的学术信息，图书管理人员一定要建立起一个具有特色的数据库，随时将一些信息提供给在校学生或者其他人。个性化的服务已经成为了我国现阶段图书馆发展必不可少的一个趋势，我们应该认识到个性化服务与以人为本服务模式的重要性，就像图书馆服务工作在开展的过程中才能更加便捷。
2.2、加强图书馆服务人员的工作素养培训
一个训练有素的图书管理队伍是图书馆服务工作开展所必要的因素，它可以让图书馆具有更多的竞争力，也可以让越来越多的人愿意到图书馆借阅图书。众所周知，想要做好图书馆的服务工作，馆员的素质是极其重要的，因此图书馆应该定期对管理人员进行专业培训，不断提高他们自身的工作素养，要让他们接受专业的培训，不断学习新的科学技术，将互联网技术与现阶段的图书结合起来，我们要积极适应时代发展的潮流，为图书馆培养出更多具有专业化能力的高素质服务人才。举个例子来说，图书馆在进行服务培养的过程中，可以让他们之间相互进行提问、相互服务，并指出对方服务过程中的不足之处，这个过程他们之间可以相互学习。众所周知，图书馆里有大量的图书，因此每一位图书馆服务人员都要了解掌握图书所在具体位置，这样当其他人员找不到图书时，他们可以提供一个好的帮助。
2.3、建立综合性信息服务
研究读者的需求可以让服务变得更加具有个性化。每一位图书读者所处的社会环境不同，他们对于图书的需求也存在着很大的差异，在这个科学技术快速发展的时代，越来越多的行业开始被我们所熟知，他们会根据自身所选择的科目去进行自我的研究。因此图书管理人员需要对用户的信息进行筛选，这样他们可以给他们推荐符合他们年纪或者当下需要的图书。建立信息化个性化的云服务，已经成为了很多图书馆必不可少的一个组成部分，我们应该将现阶段的服务体系与信息化技术结合起来。在发展的过程中，我们要注重用户的体验，让用户及时把自己的真实感受说出来，这样才可以对图书馆服务带来真正深远的影响。虽然服务是无形的，但是用户的体验却是极其重要的，它关乎着读者是否能在以后的日子里第一时间想起这个图书馆。
结束语：我们要积极的对图书馆进行宣传，让越来越多的人进到图书馆里去查询自己想要查询的资料。图书馆也要不断丰富自己的图书资源，让人们慢慢养成一个好的阅读习惯，我们要根据不同的需求去建立不同的服务，多样化的服务可以让图书馆变得更加有特色。提升文化地位在我国的文化发展过程中显得尤为重要，我们要不断提高图书馆服务的质量，重视图书馆服务，这样才可以让图书馆能够更好的符合需求。
参考文献
[1]顾红亚.读者需求导向下的公共图书馆服务分析[J].发明与创新（职业教育），2019（06）：220+244.
[2]鲁黎.浅析党校图书馆如何为新时代干部教育培训服务思路构建[J].才智，2018（07）：140-142.
[3]孙运华.高校图书馆读者服务优化策略分析[J].办公室业务，2017（03）：168-169.
南京晓庄学院