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摘 要：社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿义务。身为经济主体的企业，只有认清自己的社会责任感，才会使企业更具竞争力和影响力。
关键词：企业社会责任；责任感缺失原因；企业社会责任的体现；对策
企业是现代社会的产物。现代社会基本上由四类组织所组成，即政府、企业、非营利组织、家庭。企业以外的三类组织的社会责任十分清晰，而企业的社会责任却比较模糊而备受争议。
长期以来，传统的经济学的观点认为：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不是企业，增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任；而社会经济学的观点则认为：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应该保护和增进社会福利。
近几年来一系列食品安全问题被媒体频频曝光，让人不得不思考：为什么现在的食品企业责任感缺失呢？
企业组织是存在于社会组织当中，两者存在相互影响、相互制约的关系。而企业与社会责任也正是这样。一个国家的公民要对国家履行一定的社会责任，而企业作为国家经济的重要组成部分，履行其社会责任是非常有必要的。企业与企业社会责任两者的关系应该是“鱼水关系”，是不可分割的，企业建立和发展与社会环境休戚相关。社会是企业利益是来源，这就要求企业通过对这个社会履行社会责任，改善社会环境，使得这个社会整体环境更适合企业更好的发展。不过，企业在履行社会责任时应该遵循一些原则，不应只注重自己的利益，还应该考虑到相关利害关系人及全社会的综合利益，不要单纯追求效率，要多方面考虑经济行为的实际影响，关注综合效益。
那么，为什么近几年来，我国的部分食品企业的社会责任感会缺失，甚至其中不乏我国知名的大企业。我想原因有其中几点：
一、企业过分追求经济性
我国现代企业起步较晚，在由计划经济向市场经济转轨的过程中，形成“企业是一个经济实体”的定位，由此取代计划经济时代“行政实体”的定位，这当然具有历史合理性。但如果将企业只定位于“经济实体”，忽视和消解其“伦理实体”和“社会公器”的本质，企业将会由经济细胞沦为“经济动物”，有相当一部分企业在残酷而激烈的市场竞争中，他们为了生存，只顾自身眼前利益而采取粗放式、野蛮式竞争方式，从而丧失其责任意识和责任能力，甚至造成大量社会公害，环境污染、用假冒伪劣产品实行坑蒙拐骗等不道德行为就是突出表现。
二、企业对履行社会责任的认识不足
当前我国的一部分企业对于社会责任的认识，尚处于认识的感性认识阶段；在企业社会责任的实际行动方面，还处于从抗拒阶段过渡到服从阶段，没有将企业的专业优势与社会公共利益相结合的意识。只有少数企业可以从企业管理的角度看待企业管理的角度看待企业社会责任问题，逐步将社会问题、环境问题整合到企业的经营管理中去。
三、社会诚信的缺失
中国社会至今仍没有建立一套完整的诚信系统，不少企业至今还未树立起诚信经营的理念。由于整个社会的诚信系统不健全，诚实光荣，不诚实可耻的理念没有在全社会扎下根，诚信的企业得不到社会的充分尊重和褒扬，没有诚信的企业未能及时受到惩罚，或者说，坚持诚实必须独处高昂的成本，而不守诚信成本却很低。这样必然助长一些企业只顾眼前利益，不注重长远利益，只顾自身利益，不顾社会整体利益，甚至以制造假冒伪劣产品，欺骗消费者，以不正当竞争手段击败竞争对手等恶劣手段来维持自己的存在，这种企业根本就不可能去自觉承担社会责任。
对于这些缺乏企业社会责任感的严重问题，我们应该加强措施，促进企业履行社会责任。企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面。
（1）办好企业，把企业做强、做大、做久。努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。
（2）企业一切经营管理行为都应符合道德规范。企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成及其巨大的伤害。“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。
（3）社区福利投资。对企业所在社区或其他特定社区建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。
（4）社会慈善事业。对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给与特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。
（5）自觉保护自然环境。企业应主动节约能源和降低其他不可再生資源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发，参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。
社会对上述活动一般都不用法律的形式来规范企业的行为，因而是由企业的管理者根据企业的价值观、道德观以及企业内部治理的规章制度自愿做出抉择。企业主管应十分敏感地关注消费者和社会舆论对本企业产品货行为的反应和法律可能变更的趋势，并迅速作出必要的合理的响应。任何过度澄清、辩解、否认或抗拒都可能进一步扩大事态，使企业遭受不必要的损失，甚至引发一场危机。如果处理得当，企业所尽的社会责任，不仅赢得社会公众的尊敬，更重要的是由此激发起员工的道德力量将成为企业最宝贵的财富。
参考文献：
[1]里德曼.资本主义与自由[M].王瑞玉译.北京：商务印书馆，1986：56.
[2]张静.企业社会责任的研究[J].天津商业大学学报，2008（7）：6.
作者简介：龚鹏（1993—），男，土家族，湖南张家界人，本科在读，主要研究方向：管理科学。
（指导教师：邓小娟）
关键词：企业社会责任；责任感缺失原因；企业社会责任的体现；对策
企业是现代社会的产物。现代社会基本上由四类组织所组成，即政府、企业、非营利组织、家庭。企业以外的三类组织的社会责任十分清晰，而企业的社会责任却比较模糊而备受争议。
长期以来，传统的经济学的观点认为：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不是企业，增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任；而社会经济学的观点则认为：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应该保护和增进社会福利。
近几年来一系列食品安全问题被媒体频频曝光，让人不得不思考：为什么现在的食品企业责任感缺失呢？
企业组织是存在于社会组织当中，两者存在相互影响、相互制约的关系。而企业与社会责任也正是这样。一个国家的公民要对国家履行一定的社会责任，而企业作为国家经济的重要组成部分，履行其社会责任是非常有必要的。企业与企业社会责任两者的关系应该是“鱼水关系”，是不可分割的，企业建立和发展与社会环境休戚相关。社会是企业利益是来源，这就要求企业通过对这个社会履行社会责任，改善社会环境，使得这个社会整体环境更适合企业更好的发展。不过，企业在履行社会责任时应该遵循一些原则，不应只注重自己的利益，还应该考虑到相关利害关系人及全社会的综合利益，不要单纯追求效率，要多方面考虑经济行为的实际影响，关注综合效益。
那么，为什么近几年来，我国的部分食品企业的社会责任感会缺失，甚至其中不乏我国知名的大企业。我想原因有其中几点：
一、企业过分追求经济性
我国现代企业起步较晚，在由计划经济向市场经济转轨的过程中，形成“企业是一个经济实体”的定位，由此取代计划经济时代“行政实体”的定位，这当然具有历史合理性。但如果将企业只定位于“经济实体”，忽视和消解其“伦理实体”和“社会公器”的本质，企业将会由经济细胞沦为“经济动物”，有相当一部分企业在残酷而激烈的市场竞争中，他们为了生存，只顾自身眼前利益而采取粗放式、野蛮式竞争方式，从而丧失其责任意识和责任能力，甚至造成大量社会公害，环境污染、用假冒伪劣产品实行坑蒙拐骗等不道德行为就是突出表现。
二、企业对履行社会责任的认识不足
当前我国的一部分企业对于社会责任的认识，尚处于认识的感性认识阶段；在企业社会责任的实际行动方面，还处于从抗拒阶段过渡到服从阶段，没有将企业的专业优势与社会公共利益相结合的意识。只有少数企业可以从企业管理的角度看待企业管理的角度看待企业社会责任问题，逐步将社会问题、环境问题整合到企业的经营管理中去。
三、社会诚信的缺失
中国社会至今仍没有建立一套完整的诚信系统，不少企业至今还未树立起诚信经营的理念。由于整个社会的诚信系统不健全，诚实光荣，不诚实可耻的理念没有在全社会扎下根，诚信的企业得不到社会的充分尊重和褒扬，没有诚信的企业未能及时受到惩罚，或者说，坚持诚实必须独处高昂的成本，而不守诚信成本却很低。这样必然助长一些企业只顾眼前利益，不注重长远利益，只顾自身利益，不顾社会整体利益，甚至以制造假冒伪劣产品，欺骗消费者，以不正当竞争手段击败竞争对手等恶劣手段来维持自己的存在，这种企业根本就不可能去自觉承担社会责任。
对于这些缺乏企业社会责任感的严重问题，我们应该加强措施，促进企业履行社会责任。企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面。
（1）办好企业，把企业做强、做大、做久。努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。
（2）企业一切经营管理行为都应符合道德规范。企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成及其巨大的伤害。“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。
（3）社区福利投资。对企业所在社区或其他特定社区建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。
（4）社会慈善事业。对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给与特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。
（5）自觉保护自然环境。企业应主动节约能源和降低其他不可再生資源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发，参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。
社会对上述活动一般都不用法律的形式来规范企业的行为，因而是由企业的管理者根据企业的价值观、道德观以及企业内部治理的规章制度自愿做出抉择。企业主管应十分敏感地关注消费者和社会舆论对本企业产品货行为的反应和法律可能变更的趋势，并迅速作出必要的合理的响应。任何过度澄清、辩解、否认或抗拒都可能进一步扩大事态，使企业遭受不必要的损失，甚至引发一场危机。如果处理得当，企业所尽的社会责任，不仅赢得社会公众的尊敬，更重要的是由此激发起员工的道德力量将成为企业最宝贵的财富。
参考文献：
[1]里德曼.资本主义与自由[M].王瑞玉译.北京：商务印书馆，1986：56.
[2]张静.企业社会责任的研究[J].天津商业大学学报，2008（7）：6.
作者简介：龚鹏（1993—），男，土家族，湖南张家界人，本科在读，主要研究方向：管理科学。
（指导教师：邓小娟）