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笔者在《中国教育技术装备》杂志2011年第14期刊出的《教育装备企业诚信行为失范的分析与对策》一文中指出目前教育装备在质量上存在的严重问题，并分析了生产商和销售商在教育装备质量问题上的责任与义务。本文则转换了一个角度，从用户对教育装备质量的态度来分析其对产品质量的影响。
一个典型的案例
首都师范大学在教师教学行为和质量要求上非常严格，如果某个教师出现教学事故，则在年终考核、职称晋级时将被一票否决。而平时上课铃声结束前，教师不能站在课堂的讲台上，则被认为是严重的教学事故。但是，如果该教师恰好是乘坐学校的班车上班，不是采取步行、自驾等自行来校的交通方式，而班车又恰好出现故障，则由此造成的迟到将不认为是教学事故，即使这个班车上仅有该教师一人乘坐。所以，在首都师范大学有一个大家公认的说法：“只要上了班车，就是上了班了。”
班车，在基础教育领域应该与校车对应，只是乘坐者不是学生而是教师，所以它也属于教育装备的范畴。如果排除掉前面案例中影响教学事故判定的其他因素，从中可以看出人们对教育装备故障与质量的容忍度是十分高的，因为他们认为这些都是客观因素，不是人们主观上所能够掌控的。
一个普遍的现象
无论是在高校还是在中小学，对于教育装备在教学中出现的质量问题和故障情况，都普遍存在一种十分宽容的态度，人们对其并非是“零容忍”。在课堂上，如果教师因为备课不足而出现知识讲授错误或内容遗忘，而使得课堂教学重新来过或向后推延，都属于严重的教学事故。但是，如果是发生诸如投影机不亮、投影幕不下落、计算机死机、课件不能执行等故障，师生大都不会去追究责任，他们宁愿让课程停止下来，或者改变教学内容及教学方式。这种现象不仅出现在课堂上，在实验教学中也大量出现。由于实验设备以及计算机出现故障而使得实验中断甚至实验课程暂停的现象比比皆是。
学校用户对教育装备质量问题与故障情况的宽容态度是可以被理解的，笔者认为这主要是由两个方面的因素造成的：一是教育装备作用对象的抽象性因素；二是教育装备的归属性因素。
1）教育装备作用对象的抽象性。在《中国教育技术装备》杂志2012年第11期刊登的《话说装备（一）——教育装备的作用对象以及主客体关系》一文中，笔者详细论述了教育装备的作用对象与其他装备作用对象的区别。例如，工业装备的作用对象是被加工的工件，这个产品的好坏是能够被直接判断的。而教育装备的作用对象是人类心理的健康、思想的先进、知识的丰富、头脑的强健等，这些“产品”的好坏不能够立刻就判断出来，教育装备对它们的作用是延迟的、长效的、隐性的。如果将教育装备视为一种工业产品（由教育装备生产企业制造），与其他类型的工业产品如家用电器（电视机等）、日常食品（奶粉等）进行比对，家用电器、日常食品的质量对用户的影响是十分明显且反应是十分强烈的。相比之下，教育装备质量对用户的影响就表现得不是那么明显，而且用户对低质产品反应也就不会太强烈。实际情况确实是这样，人们经常可以看到用户因为家用电器、日常食品等质量问题而向“315”投诉，却基本见不到因为教育装备质量问题而投诉。
2）教育装备的归属性。在《中国教育技术装备》杂志2006年第2期刊登的《教育装备与装备制品差异分析》一文中，笔者对教育装备的归属性进行了分析。教育装备的产权一般都是归属于公有的，即使是私立民办学校的装备，一经注册，便成为学校公有。而在尚未进入完全公有化的社会里，人们对共有财产的质量关注程度不如私有财产，这也是事实。
一个严重的后果
影响一个产品质量的因素是多方面的，要有用户对质量的要求，政府相关部门的监管，生产销售企业的自律，以及社会组织（如行业协会）的监督。其中用户对产品质量的要求是最主要、最根本的，如果一个产品的用户对其质量没有更高的诉求，则其他方面的工作将没有意义。用户对教育装备故障与质量问题的高容忍度，是造成目前教育装备产品质量普遍低下的根本性原因之一。
低质教育装备造成的不良后果是隐秘的、延迟的、长效的，但同时又是十分严重的。它不仅影响到学生获取知识和教师教学质量，同时在学生追求卓越精神方面起着巨大的负面作用。中国的工业发展滞后于西方先进国家，中国的制造业近年来快速发展，产品远销世界各地。在西方，与“中国制造”并存的另一个名词是“中国焊缝”，是说中国产品制作粗糙，不注重工艺、不注重外观、不注重质量的情况严重。追求卓越应该是从现在起，从日常教学中逐渐渗透在学生精神中的重要内容。对教育装备质量问题必须“零容忍”，这是时代的要求，是教育改革的要求，是人才培养的要求，是科学发展的要求，是中国崛起的要求。
如何才能使得用户做到对教育装备底质量与高故障“零容忍”，是一个值得深入探讨的问题，需要教育装备行业各个领域共同合作研究。本文拟向教育装备行业内的有识之士发出呼吁，重视影响教育装备质量的用户端因素，认真研究对策，提出可操作性解决问题的思路，为教育装备质量保障体系出谋划策。
暨体验式教育装备主题报告会成功举行
本刊讯 日前，佛山市教育装备国际化合作项目签约仪式暨体验式教育装备主题报告会于佛山创意产业园隆重举行。佛山市市长助理、市教育局局长李亚娟，教育部教学仪器研究所理科研究室主任刘强，广东省教育装备中心副主任彭永鸣，佛山市教育局副局长赵银生及教育部—乐高“技术教育创新人才培养计划”项目组秘书长毛光明等领导和专家出席了签约仪式。
签约仪式后，举行了体验式教育装备主题报告会。乐高教育专家詹姆斯?艾森(James Isom)、教育部教仪所刘强主任、香港浸会大会林泽锦副教授分别作了题为“美国技术教育的创新实践”“运用教育技术装备，推进体验式学习”“让鲜活的体验内化为智慧——体验式教育装备在基础教育中的作用和实践”的精彩报告。
一个典型的案例
首都师范大学在教师教学行为和质量要求上非常严格，如果某个教师出现教学事故，则在年终考核、职称晋级时将被一票否决。而平时上课铃声结束前，教师不能站在课堂的讲台上，则被认为是严重的教学事故。但是，如果该教师恰好是乘坐学校的班车上班，不是采取步行、自驾等自行来校的交通方式，而班车又恰好出现故障，则由此造成的迟到将不认为是教学事故，即使这个班车上仅有该教师一人乘坐。所以，在首都师范大学有一个大家公认的说法：“只要上了班车，就是上了班了。”
班车，在基础教育领域应该与校车对应，只是乘坐者不是学生而是教师，所以它也属于教育装备的范畴。如果排除掉前面案例中影响教学事故判定的其他因素，从中可以看出人们对教育装备故障与质量的容忍度是十分高的，因为他们认为这些都是客观因素，不是人们主观上所能够掌控的。
一个普遍的现象
无论是在高校还是在中小学，对于教育装备在教学中出现的质量问题和故障情况，都普遍存在一种十分宽容的态度，人们对其并非是“零容忍”。在课堂上，如果教师因为备课不足而出现知识讲授错误或内容遗忘，而使得课堂教学重新来过或向后推延，都属于严重的教学事故。但是，如果是发生诸如投影机不亮、投影幕不下落、计算机死机、课件不能执行等故障，师生大都不会去追究责任，他们宁愿让课程停止下来，或者改变教学内容及教学方式。这种现象不仅出现在课堂上，在实验教学中也大量出现。由于实验设备以及计算机出现故障而使得实验中断甚至实验课程暂停的现象比比皆是。
学校用户对教育装备质量问题与故障情况的宽容态度是可以被理解的，笔者认为这主要是由两个方面的因素造成的：一是教育装备作用对象的抽象性因素；二是教育装备的归属性因素。
1）教育装备作用对象的抽象性。在《中国教育技术装备》杂志2012年第11期刊登的《话说装备（一）——教育装备的作用对象以及主客体关系》一文中，笔者详细论述了教育装备的作用对象与其他装备作用对象的区别。例如，工业装备的作用对象是被加工的工件，这个产品的好坏是能够被直接判断的。而教育装备的作用对象是人类心理的健康、思想的先进、知识的丰富、头脑的强健等，这些“产品”的好坏不能够立刻就判断出来，教育装备对它们的作用是延迟的、长效的、隐性的。如果将教育装备视为一种工业产品（由教育装备生产企业制造），与其他类型的工业产品如家用电器（电视机等）、日常食品（奶粉等）进行比对，家用电器、日常食品的质量对用户的影响是十分明显且反应是十分强烈的。相比之下，教育装备质量对用户的影响就表现得不是那么明显，而且用户对低质产品反应也就不会太强烈。实际情况确实是这样，人们经常可以看到用户因为家用电器、日常食品等质量问题而向“315”投诉，却基本见不到因为教育装备质量问题而投诉。
2）教育装备的归属性。在《中国教育技术装备》杂志2006年第2期刊登的《教育装备与装备制品差异分析》一文中，笔者对教育装备的归属性进行了分析。教育装备的产权一般都是归属于公有的，即使是私立民办学校的装备，一经注册，便成为学校公有。而在尚未进入完全公有化的社会里，人们对共有财产的质量关注程度不如私有财产，这也是事实。
一个严重的后果
影响一个产品质量的因素是多方面的，要有用户对质量的要求，政府相关部门的监管，生产销售企业的自律，以及社会组织（如行业协会）的监督。其中用户对产品质量的要求是最主要、最根本的，如果一个产品的用户对其质量没有更高的诉求，则其他方面的工作将没有意义。用户对教育装备故障与质量问题的高容忍度，是造成目前教育装备产品质量普遍低下的根本性原因之一。
低质教育装备造成的不良后果是隐秘的、延迟的、长效的，但同时又是十分严重的。它不仅影响到学生获取知识和教师教学质量，同时在学生追求卓越精神方面起着巨大的负面作用。中国的工业发展滞后于西方先进国家，中国的制造业近年来快速发展，产品远销世界各地。在西方，与“中国制造”并存的另一个名词是“中国焊缝”，是说中国产品制作粗糙，不注重工艺、不注重外观、不注重质量的情况严重。追求卓越应该是从现在起，从日常教学中逐渐渗透在学生精神中的重要内容。对教育装备质量问题必须“零容忍”，这是时代的要求，是教育改革的要求，是人才培养的要求，是科学发展的要求，是中国崛起的要求。
如何才能使得用户做到对教育装备底质量与高故障“零容忍”，是一个值得深入探讨的问题，需要教育装备行业各个领域共同合作研究。本文拟向教育装备行业内的有识之士发出呼吁，重视影响教育装备质量的用户端因素，认真研究对策，提出可操作性解决问题的思路，为教育装备质量保障体系出谋划策。
暨体验式教育装备主题报告会成功举行
本刊讯 日前，佛山市教育装备国际化合作项目签约仪式暨体验式教育装备主题报告会于佛山创意产业园隆重举行。佛山市市长助理、市教育局局长李亚娟，教育部教学仪器研究所理科研究室主任刘强，广东省教育装备中心副主任彭永鸣，佛山市教育局副局长赵银生及教育部—乐高“技术教育创新人才培养计划”项目组秘书长毛光明等领导和专家出席了签约仪式。
签约仪式后，举行了体验式教育装备主题报告会。乐高教育专家詹姆斯?艾森(James Isom)、教育部教仪所刘强主任、香港浸会大会林泽锦副教授分别作了题为“美国技术教育的创新实践”“运用教育技术装备，推进体验式学习”“让鲜活的体验内化为智慧——体验式教育装备在基础教育中的作用和实践”的精彩报告。