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二十世纪八十年代以来,消费市场的营销逐渐趋向于无形商品(服务)的提供,而不是仅仅停留在有形商品的销售上,作为服务性行业的经营性健身俱乐部正是这一趋势的完美体现。通过查阅与经营性健身俱乐部员工顾客需求知识相关的文献资料,并对这些文献进行分类整理、仔细研读,文章从相关概念的讨论、国内外学者对顾客需求知识的研究、顾客需求知识与经营性健身俱乐部营销策略的关系以及顾客需求知识的影响因素等四个方面做一个文献综述。