建立行业规范和标准 实现内部精细化管理——北京易才集团创建人力资源外包行业客服满意度曲线

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在中国,人力资源服务起步于上世纪80年代,兴起于本世纪初。当时,全国各地都成立了规模大小不一的人力资源服务公司。但由于当时的人力外包行业还处于起步阶段,没有统一的行业规范,致使整个本土人力外包行业的服务质量参差不齐,因此,为了提升人力资源服务行业的品牌形象,作为国内最大的人力资源外包服务企业——北京易才集团一直致力于建立行业规范和标准,实现内部精细化管理,从根本上提升服务质量。
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