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零售接触点是指零售商赖以与顾客进行互动的媒介，比如Web站点、呼叫中心、短信、商店店面、客户互动中心、自动售货机和POS或现金收银点。
透视韩国零售接触点工具：短信与自动售货机
【摘 要】
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零售接触点是指零售商赖以与顾客进行互动的媒介，比如Web站点、呼叫中心、短信、商店店面、客户互动中心、自动售货机和POS或现金收银点。
【机 构】
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GCCRM
【出 处】
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信息与电脑
【发表日期】
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2007年5期
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