【摘 要】
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酒店礼仪文化作为酒店文化的重要组成部分,是衡量酒店服务质量的重要因素,是对外展示酒店形象的重要方式。酒店礼仪文化包括了理念,制度,行为三大组成部分,这三大组成部分各
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酒店礼仪文化作为酒店文化的重要组成部分,是衡量酒店服务质量的重要因素,是对外展示酒店形象的重要方式。酒店礼仪文化包括了理念,制度,行为三大组成部分,这三大组成部分各自在酒店管理中具有重要的作用。酒店只有加强礼仪文化的建设,以质量为灵魂,以文化为源泉,以创新促发展,才能满足顾客需要,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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