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摘 要：本文以农村信用社为例，对其绩效管理的有效性进行分析，通过分析得知我国农村信用社的绩效管理整体效能还不适应行业迅速发展的需要，为此笔者从根源上挖掘其原因就如何提高农村信用社绩效管理的有效性进行了一番探究，并提出相关对策，仅以参考。a
关键词：农村信用社；绩效管理；有效性
金融行业的迅速发展使农村信用社逐渐认识到绩效管理的重要性，开始改革和完善传统的绩效管理模式，服务水平得到了很大的提高。但令人堪忧的是农村信用社的绩效管理模式没有从根本上进行改革和完善，其整体效能停滞不前，有少数单位的绩效管理已经完全失去了有效性甚至带来了不良的影响。从这可以看出，如何提高农村信用社绩效管理的有效性一直困扰着很多信用社。因此，笔者参考绩效管理的相关理论，针对农村信用社绩效管理的有效性，分析了其制约因素，在此基础上提出相关对策，为提高农村信用社绩效管理的有效提供一定的借鉴。
一、农村信用社绩效管理系统的整体效能低
一个企业的绩效管理系统的有效性通常与其效度、信度、明确性、可接受性和战略性五个标准有着密切的联系。根据以上五个标准来衡量农村信用社的绩效管理系统，其管理系统的整体效能较低。
（一）绩效管理系统的效度低。目前，农村信用社绩效管理系统的效度低，其主要原因员工个人对绩效管理系统的主要指标考核的概念比较模糊，农村信用社对员工的绩效评价重点是存款业务的完成，很少激励员工为客户提供其他优质的服务，也不重视对员工日常工作的考核，这样就不能提高绩效管理系统的效度。
（二）绩效管理系统的信度低。农村信用社绩效管理系统的信度低主要表现在评价者的信度低和评价方法的信度低，不能客观地分析岗位工作，难以分清岗位责任，导致绩效管理系统的考核存在很多主观因素。
（三）绩效管理的目标不明确。绩效管理系统能够为员工提供指导，让他们确定自己的目标，告诉他们如何才能更好地达到要求以及实现目标。然而，目前信用社的绩效管理系统缺乏明确性的指导，不能很好地达到绩效目标，在加上信用社员工的职责不明确，员工不清楚绩效管理的目标是什么。
（四）绩效管理系统的可接受性不强。农村信用社的绩效评价体系不能被全体员工所接受，往往是年底每位员工根据情况把表格一填，走走过场，其主要原因是其绩效评价方法没有体现公平性，评价存在着偏见，无法给出公正的绩效结论。
（五）绩效管理系统的战略性不强。农村信用社绩效管理系统的战略性不强，没有注入企业战略和文化所关注的要素，这样的绩效评价系统容易引导农村信用社盲目地扩张规模，忽略可持续发展的企业文化精神和治理机制。
二、农村信用社绩效管理效能低的原因
农村信用社绩效管理效能低的原因是多方面的，有主观认识上的原因也有客观工作不到位的原因，以及绩效管理非系统性等方面的原因，以上说的每一方面的原因，都严重影响了绩效管理系统有效性的提高。
（一）主观认识的原因。农村信用社的员工将绩效考核当成是绩效管理，对绩效管理的概念模糊不清。一旦全体员工不积极参与和配合这项管理活动，就很难实现绩效管理的目的。
（二）客观工作不到位。农村信用社的绩效管理培训工作不到位，没有掌握专业的绩效管理知识，绩效评价方法过于片面，不能很好地激励员工为客户提供优质的服务，导致部分员工很难提升自己的绩效。再者是绩效评价者对工作分析不到位，职责不明确，没有工作标准和要求，对绩效管理的认识不够，极大地影响了绩效评价的信度和效度，也让员工没有充分认识到自己的状况，不知如何改进绩效。最后是没有发挥绩效激励机制的作用，导致管理人员不能对员工进行适当的激励，从而影响了工作效率。
（三）绩效管理不具系统性。客观地审视农村信用社的绩效管理，绩效管理系统还存在着很多问题。如没有正确的绩效管理理念，实施绩效管理的平台有待建立，缺乏实施绩效管理的依据，没有抓住绩效管理的核心，绩效考核体系有待完善，绩效管理的主体不能进行正确的沟通与反馈，绩效管理的结果的可接受性不强等等这些问题都表明农村信用社的绩效管理不具系统性。
三、提高农村信用社绩效管理有效性的相关对策
绩效管理是人力资源工作中不可缺少的环节，它能为行业注入活力，带来较大的效益。因此能否在农村信用社中提高绩效管理的有效性，在一定程度上决定了信用社在我国金融行业中今后的发展命运。
（一）夯实绩效管理基础。农村信用社绩效管理的有效性要得到提高，就必须夯实绩效管理基础。因此，农村信用社的绩效管理一是要尊重人的需求，建立多元化的激励机制，以此来了解员工的需求情况和及时发现需求结构的变化，激励不同类型的员工；二是要加强对员工工作的分析，明确工作标准，从而形成标准化、科学化的绩效管理系统；三是要对绩效评价进行专业的培训，制定正确的绩效制度，使绩效评价更为客观、公正公平。
（二）不断完善绩效管理系统。首先，绩效管理系统要构建科学的绩效管理制度，为进行科学的绩效管理提供制度上的保障，还要完善绩效计划，对于如何完善绩效计划，又要从宏观层面和微观层面两个方面来考虑：第一，从宏观层面来讲，要完善绩效管理系统计划、总体目标计划、绩效管理创新计划等内容；第二，微观层面的绩效计划，微观层面的绩效计划制定要坚持以岗位职责为基础、以客户市场为导向等相关原则，如此才能加快完善绩效计划的进程。其次，要完善绩效管理系统，做到以上所说的还远远不够，为进一步完善绩效管理系统，信用社要加强员工绩效辅导，具体分析影响员工绩效的所有因素，才能采取针对性辅导措施，进行有效的绩效辅导。除外，信用社还要加强绩效考核机制的完善，不断充实和完善绩效考核内容，进行全方位综合评价考核，确定考核目标，充分的发挥考核目标的作用，体现绩效管理的客观性、全面性，实现绩效评价的公平公正。最后，当以上条件都具备时，信用社就得要求员工掌握正确的绩效沟通与反馈面谈技巧，这样在进行绩效管理时，员工就能与绩效评价者进行正确的沟通，了解具体情况，达成共识，绩效评价者也能得到及时的反馈信息，为绩效评价提供事实依据，从而做出全面、客观的评价，提高员工对绩效评价的可接受性，一定程度上也提高了绩效管理系统的有效性。同时，信用社要深化绩效考核结果的运用，给予优秀员工物质上和精神上的充分认可，鼓励员工积极提高服务水平，重视可持续发展的企业文化精神和治理机制，促进信用社绩效管理目标的实现。
（三）改进绩效管理理念。对于绩效管理系统来说，改进绩效管理理念可以有效提高绩效管理系统的有效性。然而要改进绩效管理理念就要坚持以人为本的理念，因为绩效管理活动都是为了人，在此基础上，要树立绩效管理系统观，发挥整体的有效作用，最后要树立绩效管理过程观，在进行绩效管理时，要注重过程，不能只注重结果。因此，要提高绩效管理系统的有效性就要改进绩效管理理念。
综上所述，农村信用社绩效管理的整体效能仍然较低，有诸多因素影响了其绩效管理系统的有效性。因此，要提高农村信用社绩效管理系统的有效性，就要对其影响因素进行具体分析和探讨，如此才能提出相关的对策，提高农村信用社绩效管理系统的有效性。只有提高绩效管理系统的有效性，农村信用社才能在激烈的行业竞争中占有优势，提高自己在行业中的地位，从而为农村信用社今后的健康发展提供源源不断的动力。
参考文献：
[1] 黄诚.农村信用社绩效管理有效性研究[J].农村金融，2011，18（08）
[2] 罗沙，韩洁.开展绩效评价工作促进金融企业健康发展[J].中国改革报，2012，20（10）
关键词：农村信用社；绩效管理；有效性
金融行业的迅速发展使农村信用社逐渐认识到绩效管理的重要性，开始改革和完善传统的绩效管理模式，服务水平得到了很大的提高。但令人堪忧的是农村信用社的绩效管理模式没有从根本上进行改革和完善，其整体效能停滞不前，有少数单位的绩效管理已经完全失去了有效性甚至带来了不良的影响。从这可以看出，如何提高农村信用社绩效管理的有效性一直困扰着很多信用社。因此，笔者参考绩效管理的相关理论，针对农村信用社绩效管理的有效性，分析了其制约因素，在此基础上提出相关对策，为提高农村信用社绩效管理的有效提供一定的借鉴。
一、农村信用社绩效管理系统的整体效能低
一个企业的绩效管理系统的有效性通常与其效度、信度、明确性、可接受性和战略性五个标准有着密切的联系。根据以上五个标准来衡量农村信用社的绩效管理系统，其管理系统的整体效能较低。
（一）绩效管理系统的效度低。目前，农村信用社绩效管理系统的效度低，其主要原因员工个人对绩效管理系统的主要指标考核的概念比较模糊，农村信用社对员工的绩效评价重点是存款业务的完成，很少激励员工为客户提供其他优质的服务，也不重视对员工日常工作的考核，这样就不能提高绩效管理系统的效度。
（二）绩效管理系统的信度低。农村信用社绩效管理系统的信度低主要表现在评价者的信度低和评价方法的信度低，不能客观地分析岗位工作，难以分清岗位责任，导致绩效管理系统的考核存在很多主观因素。
（三）绩效管理的目标不明确。绩效管理系统能够为员工提供指导，让他们确定自己的目标，告诉他们如何才能更好地达到要求以及实现目标。然而，目前信用社的绩效管理系统缺乏明确性的指导，不能很好地达到绩效目标，在加上信用社员工的职责不明确，员工不清楚绩效管理的目标是什么。
（四）绩效管理系统的可接受性不强。农村信用社的绩效评价体系不能被全体员工所接受，往往是年底每位员工根据情况把表格一填，走走过场，其主要原因是其绩效评价方法没有体现公平性，评价存在着偏见，无法给出公正的绩效结论。
（五）绩效管理系统的战略性不强。农村信用社绩效管理系统的战略性不强，没有注入企业战略和文化所关注的要素，这样的绩效评价系统容易引导农村信用社盲目地扩张规模，忽略可持续发展的企业文化精神和治理机制。
二、农村信用社绩效管理效能低的原因
农村信用社绩效管理效能低的原因是多方面的，有主观认识上的原因也有客观工作不到位的原因，以及绩效管理非系统性等方面的原因，以上说的每一方面的原因，都严重影响了绩效管理系统有效性的提高。
（一）主观认识的原因。农村信用社的员工将绩效考核当成是绩效管理，对绩效管理的概念模糊不清。一旦全体员工不积极参与和配合这项管理活动，就很难实现绩效管理的目的。
（二）客观工作不到位。农村信用社的绩效管理培训工作不到位，没有掌握专业的绩效管理知识，绩效评价方法过于片面，不能很好地激励员工为客户提供优质的服务，导致部分员工很难提升自己的绩效。再者是绩效评价者对工作分析不到位，职责不明确，没有工作标准和要求，对绩效管理的认识不够，极大地影响了绩效评价的信度和效度，也让员工没有充分认识到自己的状况，不知如何改进绩效。最后是没有发挥绩效激励机制的作用，导致管理人员不能对员工进行适当的激励，从而影响了工作效率。
（三）绩效管理不具系统性。客观地审视农村信用社的绩效管理，绩效管理系统还存在着很多问题。如没有正确的绩效管理理念，实施绩效管理的平台有待建立，缺乏实施绩效管理的依据，没有抓住绩效管理的核心，绩效考核体系有待完善，绩效管理的主体不能进行正确的沟通与反馈，绩效管理的结果的可接受性不强等等这些问题都表明农村信用社的绩效管理不具系统性。
三、提高农村信用社绩效管理有效性的相关对策
绩效管理是人力资源工作中不可缺少的环节，它能为行业注入活力，带来较大的效益。因此能否在农村信用社中提高绩效管理的有效性，在一定程度上决定了信用社在我国金融行业中今后的发展命运。
（一）夯实绩效管理基础。农村信用社绩效管理的有效性要得到提高，就必须夯实绩效管理基础。因此，农村信用社的绩效管理一是要尊重人的需求，建立多元化的激励机制，以此来了解员工的需求情况和及时发现需求结构的变化，激励不同类型的员工；二是要加强对员工工作的分析，明确工作标准，从而形成标准化、科学化的绩效管理系统；三是要对绩效评价进行专业的培训，制定正确的绩效制度，使绩效评价更为客观、公正公平。
（二）不断完善绩效管理系统。首先，绩效管理系统要构建科学的绩效管理制度，为进行科学的绩效管理提供制度上的保障，还要完善绩效计划，对于如何完善绩效计划，又要从宏观层面和微观层面两个方面来考虑：第一，从宏观层面来讲，要完善绩效管理系统计划、总体目标计划、绩效管理创新计划等内容；第二，微观层面的绩效计划，微观层面的绩效计划制定要坚持以岗位职责为基础、以客户市场为导向等相关原则，如此才能加快完善绩效计划的进程。其次，要完善绩效管理系统，做到以上所说的还远远不够，为进一步完善绩效管理系统，信用社要加强员工绩效辅导，具体分析影响员工绩效的所有因素，才能采取针对性辅导措施，进行有效的绩效辅导。除外，信用社还要加强绩效考核机制的完善，不断充实和完善绩效考核内容，进行全方位综合评价考核，确定考核目标，充分的发挥考核目标的作用，体现绩效管理的客观性、全面性，实现绩效评价的公平公正。最后，当以上条件都具备时，信用社就得要求员工掌握正确的绩效沟通与反馈面谈技巧，这样在进行绩效管理时，员工就能与绩效评价者进行正确的沟通，了解具体情况，达成共识，绩效评价者也能得到及时的反馈信息，为绩效评价提供事实依据，从而做出全面、客观的评价，提高员工对绩效评价的可接受性，一定程度上也提高了绩效管理系统的有效性。同时，信用社要深化绩效考核结果的运用，给予优秀员工物质上和精神上的充分认可，鼓励员工积极提高服务水平，重视可持续发展的企业文化精神和治理机制，促进信用社绩效管理目标的实现。
（三）改进绩效管理理念。对于绩效管理系统来说，改进绩效管理理念可以有效提高绩效管理系统的有效性。然而要改进绩效管理理念就要坚持以人为本的理念，因为绩效管理活动都是为了人，在此基础上，要树立绩效管理系统观，发挥整体的有效作用，最后要树立绩效管理过程观，在进行绩效管理时，要注重过程，不能只注重结果。因此，要提高绩效管理系统的有效性就要改进绩效管理理念。
综上所述，农村信用社绩效管理的整体效能仍然较低，有诸多因素影响了其绩效管理系统的有效性。因此，要提高农村信用社绩效管理系统的有效性，就要对其影响因素进行具体分析和探讨，如此才能提出相关的对策，提高农村信用社绩效管理系统的有效性。只有提高绩效管理系统的有效性，农村信用社才能在激烈的行业竞争中占有优势，提高自己在行业中的地位，从而为农村信用社今后的健康发展提供源源不断的动力。
参考文献：
[1] 黄诚.农村信用社绩效管理有效性研究[J].农村金融，2011，18（08）
[2] 罗沙，韩洁.开展绩效评价工作促进金融企业健康发展[J].中国改革报，2012，20（10）