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摘要：在我国经济体制改革的进程中，在国家采取优先发展能源等基础产业政策的推动下，电力事业也取得了长足发展。不过，在诸多因素的影响下，电力市场营销问题频出，为此，如何在新形势下尽可能地完善电力市场营销策略，则显得十分必要和重要。
关键词：电力市场 ;营销观念;营销策略
1电力市场营销全新观念研究
现阶段，客户的地位十分重要，所以在新观念之下，必须要保证市场营销工作的针对性，贯彻并落实以人为本这一理念，全面完善供电网络，只有这样才能够不断满足客户需求。除此之外，电力市场营销工作人员需要全面增强自身的职业能力，对现代化计算机技术与网络技能予以有效地掌握，进而为客户提供高质量的服务，进一步增强电力市场营销工作的质量与效率。在此基础上，实践工作过程中需要高度重视服务理念。为了实现企业自身的全面可持续发展，必须要始终提供高服务质量，工作人员自身思想意识也必须实现有效提升，将优质服务意识贯穿其中，也只有这样，才能够全面推进电力项目的可持续发展，进一步推动市场营销工作的顺利开展。
2当前电力市场营销中存在的问题
2.1缺乏电力市场营销观念
电力市场在我国的发展起步相对较晚，各方面的设施构建还不成熟，尤其体现在对电力市场营销没有正确的认识，营销理念起不到实质性的作用。在当前的电力市场营销中，将营销在一定程度上等同于推销，工作的重点往往放在宣传方面，忽视了对服务质量的优化与提高，其服务的针对性存在较大的问题。电力企业在成长壮大的过程中，由于其自身建设条件的限制，一直处于一个稳定的发展阶段，传统的电力也造成了电力企业的垄断思想。电力企业这种根深蒂固的思想对电力市场营销的落实造成了较大的限制。在电力市场营销推广与落实的过程中，另一方面的原因体现在工作人员的服务质量方面。电力企业在根本上缺乏营销观念作为工作的指导，使得工作人员对电力市场营销的重视程度不高，服务质量得不到要求，也就难以取得相应的服务效果。
2.2对市场需求研究分析不够
在长时间的发展过程中，电力企业一直处于稳定的发展状态，市场需求导致市场结构发生了很大的变化，对电力企业的市场供给也造成了很大的冲击。但是，在电力企业发展的过程中，在很大程度上还没有适应发展的变化，对于市场需求的认识存在较大的不足。市场结构有一定的复杂性，其所涉及的范围比较广，包含的内容也比较多，需要市场结构各方面因素的协调配合。但是，电力市场营销工作的推广还没有完全面向市场，对市场需求的变化规律缺乏足够的认识，一些数据信息的收集也存在较大的缺陷，导致市场营销发展的支持力度不足，不仅市场营销措施不完善，落实也受到较大的限制。
3电力市场营销策略探讨
3.1树立客户满意的营销观念
营销观念是市场营销服务的基础与指导，对电力市场制度的制定、措施的落实具有很大的意义。电力资源是社会生活与生产中的必须品，电力供给也面向着绝大部分的人群，具有较高的普遍性。电力市场在人们的需求中虽然占有很大的意义，但是人们对电力市场营销的认识存在较大的不足，导致了电力市场营销的落后。因此，电力企业必须从客户的角度出发，树立合理的营销观念，提高对市场营销的认识。市场营销理念的表现形式是营销服务，电力企业要遵循以人为本，最大程度的满足客户的需求，从而赢得客户满意的评价。营销服务的推广与落实与工作人员自身的素质有着紧密的联系，电力企业需要加强对工作人员的培训，提高工作人员的服务意识，一方面保证措施落实的规范，另一方面提高问题的处理与应对能力。电力企业还需要完善评价体系与服务跟踪调查，收集客户的反馈信息，同时根据客户的服务对自身的服务理念进行调整，促进市场营销与客户需求相适应，有利于企业形象的树立，赢得客户的信任，取得更好的发展优势。
3.2将用户按消费需求划分等级
电力企业在新的营销理念下应该将电力用户按照消费需求划分为不同的等级。对于社会的用电群体而言，大致可以分为三大群体，一是家庭用电，二是工业用电，三是事业企业用电，因此不同的用电群体对用电量和用电时间有不同的需求，因此电力企业的营销可以通过充分掌握不同用电群体的用电特点来制定营销策略，通过不同的用电需求制定具有针对性的营销策略。另外，还要重视对电网的基础建设工作，通过了解不同用电群体的用电特点，有针对性的提供服务，保障不同用户群体的用电稳定。例如某电力企业的营销部门对市场调研不是一时性的，而是长期的跟踪研究，对电力营销范围和能源市场范围的扩张情况进行研究和分析，而且根据用户的消费曲线对未来的营销形式做预测分析，从而对营销策略进行相应的调整。
3.3提高电力产品的质量
在电力企业进行市场营销的工作过程中，还要注意加强自身产品的质量建设，将电力产品的质量问题作为电力工作中的重中之重，从而可以将其作為电力营销工作的重要突破口，来增加用电客户的信赖度。保证电力企业能够保存竞争实力，在激烈的电力市场中立于不败之地。电力企业还应该加强对产品特性的建设，满足用电客户的多样化需求，依靠电力产品的优秀质量来吸引更多电力客户的关注，获取更多客户的支持。
3.4制定灵活的电价拓展市场
对于传统的电力市场而言，由于电价是由国家发改委进行统一的调整，因此电力市场的电价调整相对死板。电力企业为了制定适应市场环境的营销策略，需要对国家政策进行推进，使电度电价与基本电价之间有一个科学的比例，而且在定价的过程中，要将市场中的诸多因素考虑在内，使电价能够随市场变化进行灵活的调整，可以针对不同的用电群体制定不同的价格策略。
结束语
综上，电力营销工作在市场的最前沿，肩负着在服务中追求效益的重任，只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用，就能不断促进电力的良性循环，产生良好的社会效益，提高人民的生活水平，推动社会的进步。
参考文献
[1]张宇科.新形势下的电力市场营销策略[J].化工管理，2018年11期.
[2]谢红丽.电力市场营销与策略[J].企业文化（下旬刊）[J].2018年5期.
国网太原供电公司，山西太原 030012
关键词：电力市场 ;营销观念;营销策略
1电力市场营销全新观念研究
现阶段，客户的地位十分重要，所以在新观念之下，必须要保证市场营销工作的针对性，贯彻并落实以人为本这一理念，全面完善供电网络，只有这样才能够不断满足客户需求。除此之外，电力市场营销工作人员需要全面增强自身的职业能力，对现代化计算机技术与网络技能予以有效地掌握，进而为客户提供高质量的服务，进一步增强电力市场营销工作的质量与效率。在此基础上，实践工作过程中需要高度重视服务理念。为了实现企业自身的全面可持续发展，必须要始终提供高服务质量，工作人员自身思想意识也必须实现有效提升，将优质服务意识贯穿其中，也只有这样，才能够全面推进电力项目的可持续发展，进一步推动市场营销工作的顺利开展。
2当前电力市场营销中存在的问题
2.1缺乏电力市场营销观念
电力市场在我国的发展起步相对较晚，各方面的设施构建还不成熟，尤其体现在对电力市场营销没有正确的认识，营销理念起不到实质性的作用。在当前的电力市场营销中，将营销在一定程度上等同于推销，工作的重点往往放在宣传方面，忽视了对服务质量的优化与提高，其服务的针对性存在较大的问题。电力企业在成长壮大的过程中，由于其自身建设条件的限制，一直处于一个稳定的发展阶段，传统的电力也造成了电力企业的垄断思想。电力企业这种根深蒂固的思想对电力市场营销的落实造成了较大的限制。在电力市场营销推广与落实的过程中，另一方面的原因体现在工作人员的服务质量方面。电力企业在根本上缺乏营销观念作为工作的指导，使得工作人员对电力市场营销的重视程度不高，服务质量得不到要求，也就难以取得相应的服务效果。
2.2对市场需求研究分析不够
在长时间的发展过程中，电力企业一直处于稳定的发展状态，市场需求导致市场结构发生了很大的变化，对电力企业的市场供给也造成了很大的冲击。但是，在电力企业发展的过程中，在很大程度上还没有适应发展的变化，对于市场需求的认识存在较大的不足。市场结构有一定的复杂性，其所涉及的范围比较广，包含的内容也比较多，需要市场结构各方面因素的协调配合。但是，电力市场营销工作的推广还没有完全面向市场，对市场需求的变化规律缺乏足够的认识，一些数据信息的收集也存在较大的缺陷，导致市场营销发展的支持力度不足，不仅市场营销措施不完善，落实也受到较大的限制。
3电力市场营销策略探讨
3.1树立客户满意的营销观念
营销观念是市场营销服务的基础与指导，对电力市场制度的制定、措施的落实具有很大的意义。电力资源是社会生活与生产中的必须品，电力供给也面向着绝大部分的人群，具有较高的普遍性。电力市场在人们的需求中虽然占有很大的意义，但是人们对电力市场营销的认识存在较大的不足，导致了电力市场营销的落后。因此，电力企业必须从客户的角度出发，树立合理的营销观念，提高对市场营销的认识。市场营销理念的表现形式是营销服务，电力企业要遵循以人为本，最大程度的满足客户的需求，从而赢得客户满意的评价。营销服务的推广与落实与工作人员自身的素质有着紧密的联系，电力企业需要加强对工作人员的培训，提高工作人员的服务意识，一方面保证措施落实的规范，另一方面提高问题的处理与应对能力。电力企业还需要完善评价体系与服务跟踪调查，收集客户的反馈信息，同时根据客户的服务对自身的服务理念进行调整，促进市场营销与客户需求相适应，有利于企业形象的树立，赢得客户的信任，取得更好的发展优势。
3.2将用户按消费需求划分等级
电力企业在新的营销理念下应该将电力用户按照消费需求划分为不同的等级。对于社会的用电群体而言，大致可以分为三大群体，一是家庭用电，二是工业用电，三是事业企业用电，因此不同的用电群体对用电量和用电时间有不同的需求，因此电力企业的营销可以通过充分掌握不同用电群体的用电特点来制定营销策略，通过不同的用电需求制定具有针对性的营销策略。另外，还要重视对电网的基础建设工作，通过了解不同用电群体的用电特点，有针对性的提供服务，保障不同用户群体的用电稳定。例如某电力企业的营销部门对市场调研不是一时性的，而是长期的跟踪研究，对电力营销范围和能源市场范围的扩张情况进行研究和分析，而且根据用户的消费曲线对未来的营销形式做预测分析，从而对营销策略进行相应的调整。
3.3提高电力产品的质量
在电力企业进行市场营销的工作过程中，还要注意加强自身产品的质量建设，将电力产品的质量问题作为电力工作中的重中之重，从而可以将其作為电力营销工作的重要突破口，来增加用电客户的信赖度。保证电力企业能够保存竞争实力，在激烈的电力市场中立于不败之地。电力企业还应该加强对产品特性的建设，满足用电客户的多样化需求，依靠电力产品的优秀质量来吸引更多电力客户的关注，获取更多客户的支持。
3.4制定灵活的电价拓展市场
对于传统的电力市场而言，由于电价是由国家发改委进行统一的调整，因此电力市场的电价调整相对死板。电力企业为了制定适应市场环境的营销策略，需要对国家政策进行推进，使电度电价与基本电价之间有一个科学的比例，而且在定价的过程中，要将市场中的诸多因素考虑在内，使电价能够随市场变化进行灵活的调整，可以针对不同的用电群体制定不同的价格策略。
结束语
综上，电力营销工作在市场的最前沿，肩负着在服务中追求效益的重任，只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用，就能不断促进电力的良性循环，产生良好的社会效益，提高人民的生活水平，推动社会的进步。
参考文献
[1]张宇科.新形势下的电力市场营销策略[J].化工管理，2018年11期.
[2]谢红丽.电力市场营销与策略[J].企业文化（下旬刊）[J].2018年5期.
国网太原供电公司，山西太原 030012