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摘要：为了经济建设和社会发展的高速运行，电力企业的作用是提供安全 稳定 优质的电力能源。在电力运营中，电力营销是当前电力企业需要特别关注的工作。这是因为电力营销水平决定着电力企业的生存和发展，是保证电网平稳运行 提高电力服务水平的基础。电力营销需要先进技术的应用和先进管理机制的运行。因此， 本文围绕电力营销服务质量的提升展开论述， 就如何解决电力营销中的问题， 提高电力营销服务， 全面开展电力营销工作进行深入的阐述。
关键词：电力营销管理;问题;完善策略
导言：目前，电力企业体制机制改革是关键阶段。只有以优质的服务满足电力用户的需求，才能促进电力企业的良性循环，保证电力企业的稳定发展。电力营销是电力企业管理的重要组成部分。中心围绕电力用户提供优质高效的服务，并对服务和运行进行监督管理。
1电力营销目前的作用和地位
目前，中国已成为世界第二大经济体。随着经济的不断发展和社会的进步，人们对电能的需求与日俱增，甚至对电能的需求也会超过供给。电力企业的经营一直是研究领域的重点和焦点。当市场主动权由卖方转向买方时，电力供需形势发生了变化。供电企业的经营重心已经从生产经营转向市场经营。电力营销必须开始适应市场经济的规律和要求，不断创新和提高其服务质量和策略。
经过多年的经营和不断创新，电力企业构建的电力营销服务体系已经形成了较为完善的组织结构。以客户为中心的经营理念渗透到电力企业的各个领域，如建立以市场为导向的营销机制，如为客户提供全方位服务的电力客户服务中心，如全方位的电力营销网络运营体系等。随着电力营销技术的不断完善和电力企业信息化的支持，营销管理在电力信息平台上的地位越来越重要。
而且，从目前从事电力营销服务队伍的人员来看，无论是综合素质还是专业水平，对广东电力服务队伍建设都有较高的服务水平要求。既有专业技术知识，又有丰富的专业经验，既能做好客户服务工作，又能深入抢险救灾一线。我们需要的是一支技术过硬 素质过硬 敢于拼搏的电力营销队伍。
为了在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，电力企业不仅要继续在电力营销的设备和硬件上下功夫，而且要逐步提高电力企业员工的技能水平和服务水平。从而提高电力用户对企业的满意度，从而留住电力用户，扩大这一群体。
2 电力营销管理存在的常见问题
2.1电力营销管理机构不完善
管理机构的不完善主要体现在管理部门人员配置和分工不合理，各管理机构职能分工不明确，促使企业各职能部门内部协调。从而导致营销部门重组的风险。许多电力企业管理者在营销观念上缺乏一致性。它们没有在企业内部建立有效的竞争意识体系和有效的联系体系。同时，也缺乏有效的约束制度与激励制度的整合。另外，电力企业内部的人力 物力 财力管理相对分散，使得财务 人力 物力部门之间的沟通不够好，降低了资源的利用率。严重阻碍了企业的经济效益。
2.2缺乏信息化的电力营销管理机制
信息化要求方便 高效 统一。在传统的电力营销管理体制下，其传统的环节和流程往往比较复杂，不利于信息化的实现。在当前电力营销信息化的要求下，传统的电力企业营销体系将被淘汰。此外，电力企业营销管理信息系统还存在许多安全漏洞和隐患。在实际操作过程中，存在着各种违规 错误和操作技术不成熟等问题。这些现象会给电力营销带来风险和缺陷。差錯操作主要是指在信息处理和系统运行过程中发生的差错对系统造成的不利影响。违规操作主要是指营销管理系统的维护人员和操作人员在实际操作过程中对系统的重要数据进行恶意修改或不正常的错误操作，导致系统在实际操作过程中不能正常运行。安全隐患和安全漏洞的存在，可能导致整个系统瘫痪，影响电力企业的经济效益。
2.3专业服务水平欠缺
由于电力企业缺乏专业的营销服务人员，电力企业在市场竞争中无法及时有效地应对许多潜在的 意想不到的问题。大多数电力企业的营销服务人员不具备合格的营销能力和综合素质。在数量上，营销人员只占很小的比例。由于缺乏人才或专业水平，以及高层次 高学历的电力营销人才的缺乏，使其难以适应现阶段电力营销市场日益激烈的竞争。
3 推动电力营销管理工作发展的策略
3.1 明确营销目标，准确定位
明确的营销目标和准确的定位可以解决电力企业的诸多问题。定期合理调整电价，对自身电力营销管理有明确定位。电力企业虽然是市场营销企业，但也受到政府的监督。因此，企业的营销活动应当在政府的监督范围内进行，并接受政府的法制化管理。。只有明确自己的定位和营销目标，才能更好地推动电力营销管理的发展。
3.2不断创新，完善技术
电力营销管理直接影响着电力企业的发展。随着时代的不断进步和科学技术的快速发展，电力企业要顺应时代潮流，不断提高科技水平，不断创新，在基于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”这一观念之上，不断引进先进的管理技术，采用信息化管理模式，加强对于电力市场的预测和工作，完善服务机制，建立新型的营销体制，逐渐向市场经营转变。
3.3广泛宣传，大力推广
在环境污染日益严重的今天，清洁能源似乎是人们生活中的一个常用词。电力属于清洁能源，既环保又清洁，在环境保护中起着非常重要的作用。电力企业要广泛宣传 大力推广 促进人民用电和发展用电，以电代气 以电代油，增加用户用电吸引力，增加用电，同时要通过宣传推广用电来打开和扩大电力市场，以促进电力营销管理的发展。
3.4转变思想观念，抓住工作重心
为了促进电力营销管理的发展，首先要转变电力企业的观念，抓住工作重点。电力企业要把电力营销管理作为工作的核心，着眼于市场，以市场为导向，时刻关注市场的动态和变化，而不仅仅是在生产中。为树立电力营销的新理念，电力市场逐步由卖方市场向买方市场转变。电力企业要转变观念，把工作重心从生产转移到电力营销管理上来，逐步接受新的市场管理模式，紧跟市场，促进电力营销管理的发展。
3.5对于营销理念不断进行创新， 对于服务品质不断进行提升
随着社会经济发展的进步，电力企业也取得了前所未有的发展，但电力企业的营销策略仍然是以前的营销策略。作为企业，为了适应社会发展的需要，应采取新的营销策略，不断开拓新的电力市场。作为电力营销人员，首先要转变工作观念，多从用户的角度思考问题，站在用户的角度，不断开拓新的电力市场。此外，电力企业还可以通过参与更多的公益活动，如赞助慈善机构 赞助希望工程等，来提升自己在用户中的声誉。最重要的是不断提高服务质量，以服务影响用户，不断提升用户体验，通过营销理念的创新，提高服务质量，提升电力企业在行业内的良好口碑。
结束语
企业发展需要不断了解市场，适应市场，在市场中寻找利润点。这个过程总是伴随着经济发展的过程。电力企业的服务关系到企业的生存和发展。因此，采取积极有效的方法，加强电力营销管理，提高服务水平，是电力企业参与市场竞争，获得社会认可，在市场中谋求立于不败之地的必由之路。摒弃传统的营销理念，建立全新的营销管理机制，使电力营销尽快进入规范化 科学化 高效化阶段，是电力企业增强综合实力 实现电网优化的发展方向。
参考文献
[1]龚怡.浅谈装表接电在电力营销工作中的重要性[J].中华民居， 2018， （36） ：93.
[2]张宇科.电力集抄系统对推进营销信息化的研究[J].科技展望， 2017， 26 （27） ：312.
[3]程云.以优质服务促电力营销[J].中国电力企业管理， 2018， （3） ：62.
[4]沈鸿， 戴仪天.“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究[J].应用能源技术， 2017， （7） ：8-11.
关键词：电力营销管理;问题;完善策略
导言：目前，电力企业体制机制改革是关键阶段。只有以优质的服务满足电力用户的需求，才能促进电力企业的良性循环，保证电力企业的稳定发展。电力营销是电力企业管理的重要组成部分。中心围绕电力用户提供优质高效的服务，并对服务和运行进行监督管理。
1电力营销目前的作用和地位
目前，中国已成为世界第二大经济体。随着经济的不断发展和社会的进步，人们对电能的需求与日俱增，甚至对电能的需求也会超过供给。电力企业的经营一直是研究领域的重点和焦点。当市场主动权由卖方转向买方时，电力供需形势发生了变化。供电企业的经营重心已经从生产经营转向市场经营。电力营销必须开始适应市场经济的规律和要求，不断创新和提高其服务质量和策略。
经过多年的经营和不断创新，电力企业构建的电力营销服务体系已经形成了较为完善的组织结构。以客户为中心的经营理念渗透到电力企业的各个领域，如建立以市场为导向的营销机制，如为客户提供全方位服务的电力客户服务中心，如全方位的电力营销网络运营体系等。随着电力营销技术的不断完善和电力企业信息化的支持，营销管理在电力信息平台上的地位越来越重要。
而且，从目前从事电力营销服务队伍的人员来看，无论是综合素质还是专业水平，对广东电力服务队伍建设都有较高的服务水平要求。既有专业技术知识，又有丰富的专业经验，既能做好客户服务工作，又能深入抢险救灾一线。我们需要的是一支技术过硬 素质过硬 敢于拼搏的电力营销队伍。
为了在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，电力企业不仅要继续在电力营销的设备和硬件上下功夫，而且要逐步提高电力企业员工的技能水平和服务水平。从而提高电力用户对企业的满意度，从而留住电力用户，扩大这一群体。
2 电力营销管理存在的常见问题
2.1电力营销管理机构不完善
管理机构的不完善主要体现在管理部门人员配置和分工不合理，各管理机构职能分工不明确，促使企业各职能部门内部协调。从而导致营销部门重组的风险。许多电力企业管理者在营销观念上缺乏一致性。它们没有在企业内部建立有效的竞争意识体系和有效的联系体系。同时，也缺乏有效的约束制度与激励制度的整合。另外，电力企业内部的人力 物力 财力管理相对分散，使得财务 人力 物力部门之间的沟通不够好，降低了资源的利用率。严重阻碍了企业的经济效益。
2.2缺乏信息化的电力营销管理机制
信息化要求方便 高效 统一。在传统的电力营销管理体制下，其传统的环节和流程往往比较复杂，不利于信息化的实现。在当前电力营销信息化的要求下，传统的电力企业营销体系将被淘汰。此外，电力企业营销管理信息系统还存在许多安全漏洞和隐患。在实际操作过程中，存在着各种违规 错误和操作技术不成熟等问题。这些现象会给电力营销带来风险和缺陷。差錯操作主要是指在信息处理和系统运行过程中发生的差错对系统造成的不利影响。违规操作主要是指营销管理系统的维护人员和操作人员在实际操作过程中对系统的重要数据进行恶意修改或不正常的错误操作，导致系统在实际操作过程中不能正常运行。安全隐患和安全漏洞的存在，可能导致整个系统瘫痪，影响电力企业的经济效益。
2.3专业服务水平欠缺
由于电力企业缺乏专业的营销服务人员，电力企业在市场竞争中无法及时有效地应对许多潜在的 意想不到的问题。大多数电力企业的营销服务人员不具备合格的营销能力和综合素质。在数量上，营销人员只占很小的比例。由于缺乏人才或专业水平，以及高层次 高学历的电力营销人才的缺乏，使其难以适应现阶段电力营销市场日益激烈的竞争。
3 推动电力营销管理工作发展的策略
3.1 明确营销目标，准确定位
明确的营销目标和准确的定位可以解决电力企业的诸多问题。定期合理调整电价，对自身电力营销管理有明确定位。电力企业虽然是市场营销企业，但也受到政府的监督。因此，企业的营销活动应当在政府的监督范围内进行，并接受政府的法制化管理。。只有明确自己的定位和营销目标，才能更好地推动电力营销管理的发展。
3.2不断创新，完善技术
电力营销管理直接影响着电力企业的发展。随着时代的不断进步和科学技术的快速发展，电力企业要顺应时代潮流，不断提高科技水平，不断创新，在基于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”这一观念之上，不断引进先进的管理技术，采用信息化管理模式，加强对于电力市场的预测和工作，完善服务机制，建立新型的营销体制，逐渐向市场经营转变。
3.3广泛宣传，大力推广
在环境污染日益严重的今天，清洁能源似乎是人们生活中的一个常用词。电力属于清洁能源，既环保又清洁，在环境保护中起着非常重要的作用。电力企业要广泛宣传 大力推广 促进人民用电和发展用电，以电代气 以电代油，增加用户用电吸引力，增加用电，同时要通过宣传推广用电来打开和扩大电力市场，以促进电力营销管理的发展。
3.4转变思想观念，抓住工作重心
为了促进电力营销管理的发展，首先要转变电力企业的观念，抓住工作重点。电力企业要把电力营销管理作为工作的核心，着眼于市场，以市场为导向，时刻关注市场的动态和变化，而不仅仅是在生产中。为树立电力营销的新理念，电力市场逐步由卖方市场向买方市场转变。电力企业要转变观念，把工作重心从生产转移到电力营销管理上来，逐步接受新的市场管理模式，紧跟市场，促进电力营销管理的发展。
3.5对于营销理念不断进行创新， 对于服务品质不断进行提升
随着社会经济发展的进步，电力企业也取得了前所未有的发展，但电力企业的营销策略仍然是以前的营销策略。作为企业，为了适应社会发展的需要，应采取新的营销策略，不断开拓新的电力市场。作为电力营销人员，首先要转变工作观念，多从用户的角度思考问题，站在用户的角度，不断开拓新的电力市场。此外，电力企业还可以通过参与更多的公益活动，如赞助慈善机构 赞助希望工程等，来提升自己在用户中的声誉。最重要的是不断提高服务质量，以服务影响用户，不断提升用户体验，通过营销理念的创新，提高服务质量，提升电力企业在行业内的良好口碑。
结束语
企业发展需要不断了解市场，适应市场，在市场中寻找利润点。这个过程总是伴随着经济发展的过程。电力企业的服务关系到企业的生存和发展。因此，采取积极有效的方法，加强电力营销管理，提高服务水平，是电力企业参与市场竞争，获得社会认可，在市场中谋求立于不败之地的必由之路。摒弃传统的营销理念，建立全新的营销管理机制，使电力营销尽快进入规范化 科学化 高效化阶段，是电力企业增强综合实力 实现电网优化的发展方向。
参考文献
[1]龚怡.浅谈装表接电在电力营销工作中的重要性[J].中华民居， 2018， （36） ：93.
[2]张宇科.电力集抄系统对推进营销信息化的研究[J].科技展望， 2017， 26 （27） ：312.
[3]程云.以优质服务促电力营销[J].中国电力企业管理， 2018， （3） ：62.
[4]沈鸿， 戴仪天.“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究[J].应用能源技术， 2017， （7） ：8-11.