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电力营销客户关系管理可以改善客户关系,提高客户的满意度和忠诚度,增强企业核心竞争力.介绍了管理系统的功能,进行了系统的技术框架设计,包括设计原则、开发工具设计、层次结构设计和逻辑结构设计.实践证明,该系统可为供电企业的客户关系管理提供定量的决策依据,实现电力客户的个性化、差异化服务.
电力营销客户关系管理系统的设计
【摘 要】
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电力营销客户关系管理可以改善客户关系,提高客户的满意度和忠诚度,增强企业核心竞争力.介绍了管理系统的功能,进行了系统的技术框架设计,包括设计原则、开发工具设计、层次
【机 构】
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佳木斯供电公司市场营销部
【出 处】
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电力需求侧管理
【发表日期】
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2005年6期
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