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本文创新性的提供了一整套的自动拨测方案,通过机器自动拨测的方式,深入的对IVR的各个流程进行检查,提前发现各种可能存在的故障,大大降低了故障率,从而提高移动的客户满意度。
基于语音对比的IVR自动拨测系统设计与实现
【摘 要】
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本文创新性的提供了一整套的自动拨测方案,通过机器自动拨测的方式,深入的对IVR的各个流程进行检查,提前发现各种可能存在的故障,大大降低了故障率,从而提高移动的客户满意度
【机 构】
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中国移动通信集团广西有限公司
【出 处】
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中国新通信
【发表日期】
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2013年15期
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