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从“12121”声讯平台后期数据处理工作的实际情况出发，为了高效、准确、及时地完成“12121”平台后期数据汇总工作，利用VB编程语言设计开发了数据汇总软件，实现了提取数据中错误话单的挑选、删除，后台数据汇总后并生成规定格式月汇总文件进行上报等功能。减少了操作步骤和时间，提高了后期数据处理的工作效率。