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随着辽河油田医疗事业改革的深入，医院管理模式、运行机制、经营理念都发生了新的变化，对行政职能核心的院长办公室工作也提出了新的要求，需要我们进一步转变观念，延伸工作内容，创新工作方法，提高工作效能，切实担负起参与政务、处理事务、提供服务的职能。
下面就如何做好办公室工作谈谈体会。
一、抓素质提高，加强队伍建设
注重加强思想政治理论和业务知识学习，以党课、支部学习形式，定期组织办公室人员进行政治理论学习。举办培训班、讲座，组织办公室人员认真学习有关政策法规、公文处理办法等业务知识，强化办公室人员文字综合、公文写作、沟通协调等方面的能力，促进了员工理论素养和业务素质的提高。在科室中大力弘扬无私奉献、谦虚谨慎、求真务实、团结协作的精神，不断提高服务质量和水平。办公室无小事，积极倡导严谨细致、雷厉风行的作风，对待领导交办的每一项任务，起草的每一份文件，处理的每一件事情，坚持既严密，又慎重，具体环节、程序上力求不出纰漏；工作中做到高效、快捷，遇事不推不拖，不压不误，确保工作效率。
二、抓内部管理，外树良好形象
院长办公室是医院开展所有工作的重要协调部门，办公室的所作所为都代表着医院形象。为此，不但加强办公室内部管理极为重要，而且树立办公室人员的良好形象也更为重要。基于这种认识，我们从改进工作方式、强化内部管理入手，加强科室自身建设。一是坚持做好年度计划，统筹安排工作。把每个不同阶段的工作，按时间划分出长期性工作、阶段性工作和临时性工作，科学分工，定量分解，使各项工作都有明确的時间、质量要求，使每个办公室人员都有明确的职能定位，知道哪些是属于自己的职责，工作紧密衔接、环环相扣，层层把关、规范运转，更好的提高了工作水平和效率。二是强化责任意识，用心做好本职工作。有责任感就是要做到遇到事情不推诿，本职工作做到位，遇到困难不气馁，不怕吃苦不怕累。办公室肩负着保证医院机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任，每天既要接收各级各部门的文件命令，接待上级部门检查工作和群众来访，责任重大。无论接听一个电话、传达一个指示，核对一篇文稿、汇报一项工作，办公室每个人员都必须处处留心、时时细心、事事用心，大事不含糊，小事不马虎，把具体工作做好、做细、做到位，做出成绩来，确保各项工作零搁置、零积压、零失误。三是把制度建设作为科室工作的重点，努力完善工作制度、不断优化工作流程，确保各项工作有章可循。首先，增强制度的保障力，切实建立起从始到终、无缝衔接的工作流程，形成科学、规范、可操作的运行程序，把执行制度的要求落实到具体岗位、具体人员，明晰权责、责任到人，确保落实制度成为工作常态。结合医院三甲评审工作，有针对性地完善会议组织、公文运转、信息报送、督查督办、来访接待、印章管理、车辆管理、总值班、档案管理等工作制度和流程，确保我们工作正常、有序、有效运转。四是关心办公室工作人员的生活、工作，营造风正、气顺、劲足的和谐环境，让大家体会到办公室的温暖，增强归属感和集体荣誉感；发挥每个人的长处，肯定每个人的长处，鼓励大家努力工作，增强每个人的事业心和成就感，推动办公室的和谐发展。
三、抓职能履行，当好领导的参谋和助手
办公室能否围绕医院中心工作发挥好职能作用，最重要的一条就是要围绕中心工作，搞好综合协调，掌握第一手资料，为医院制定政策、领导科学决策当好参谋和助手。主要是在参与政务、综合协调两方面下功夫。紧紧围绕医院中心工作和领导集体意图，超前考虑，及早安排。如每年按时总结上一年度全院工作，并有针对性地提出下一年工作计划；认真做好职代会、季度会议、专项汇报等领导讲话的文稿起草工作。同时，切实做好信息反馈工作，建立了自上而下的、多层面的信息网络和信息管理规定，坚持专人负责制，按照信息求真、求实、求严的要求，把从各个渠道得到的信息分门别类加以整理，在规定的时间内进行反馈，突出典型性和实效性，为领导正确决策提供了详实资料，充分发挥了办公室的参谋助手作用。今年1-7月，向矿区事业部报送工作信息66篇，均采用。整理编发《总医院工作动态》6期。政务工作涉及面广，牵涉部门多，办公室必须站在全院的高度开展好综合协调工作，加强与各科室间的沟通与协作，努力提高政务工作的整体效率。
四、强化服务功能，提高服务质量
做好服务是办公室工作的永恒主题。一是做好对领导的服务。要把握好领导的意图和决策思路，提出合理的建议，选择合适的载体，制定可行的方案，扎扎实实地贯彻执行。对重大问题及早准备、及时提醒。在做每件事情时要明确各个环节的责任人及工作目标，在执行中确保每个环节衔接紧密，整体运转流畅。对领导交办的要即时办理，并反馈办理情况，确保事情不在自己手上耽搁。二是做好对机关及基层的服务。办公室的工作离不开机关其他科室和基层的支持和配合，积极主动、迅速优质、周到细致的为其服务，协调一致的开展工作，是我们工作顺利开展的必要条件。要勇于承担责任，要针对任务分配和时间安排等方面的问题，运用电话或当面沟通，确保工作按计划顺利进行。三是做好对职工群众的服务。全院实行了首问负责制，办公室延伸为主动询问制，对职工群众来访，态度和蔼、语言文明，是本科室办理的及时办理，是其他科室办理的，要带领到相关科室并帮助办理。对群众反映的问题和实际困难，能即时解决的，给予解决；不能解决的，要耐心释疑，并认真做好记录，及时向主要领导和分管领导汇报。
新的形势下，我们必须继续保持饱满的工作热情，求真务实的工作作风，开拓进取，奋发有为，不断推进医院办公室工作迈上新的台阶，为加强医院管理、促进医院发展、满足职工群众的健康需求做出更大的贡献。
下面就如何做好办公室工作谈谈体会。
一、抓素质提高，加强队伍建设
注重加强思想政治理论和业务知识学习，以党课、支部学习形式，定期组织办公室人员进行政治理论学习。举办培训班、讲座，组织办公室人员认真学习有关政策法规、公文处理办法等业务知识，强化办公室人员文字综合、公文写作、沟通协调等方面的能力，促进了员工理论素养和业务素质的提高。在科室中大力弘扬无私奉献、谦虚谨慎、求真务实、团结协作的精神，不断提高服务质量和水平。办公室无小事，积极倡导严谨细致、雷厉风行的作风，对待领导交办的每一项任务，起草的每一份文件，处理的每一件事情，坚持既严密，又慎重，具体环节、程序上力求不出纰漏；工作中做到高效、快捷，遇事不推不拖，不压不误，确保工作效率。
二、抓内部管理，外树良好形象
院长办公室是医院开展所有工作的重要协调部门，办公室的所作所为都代表着医院形象。为此，不但加强办公室内部管理极为重要，而且树立办公室人员的良好形象也更为重要。基于这种认识，我们从改进工作方式、强化内部管理入手，加强科室自身建设。一是坚持做好年度计划，统筹安排工作。把每个不同阶段的工作，按时间划分出长期性工作、阶段性工作和临时性工作，科学分工，定量分解，使各项工作都有明确的時间、质量要求，使每个办公室人员都有明确的职能定位，知道哪些是属于自己的职责，工作紧密衔接、环环相扣，层层把关、规范运转，更好的提高了工作水平和效率。二是强化责任意识，用心做好本职工作。有责任感就是要做到遇到事情不推诿，本职工作做到位，遇到困难不气馁，不怕吃苦不怕累。办公室肩负着保证医院机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任，每天既要接收各级各部门的文件命令，接待上级部门检查工作和群众来访，责任重大。无论接听一个电话、传达一个指示，核对一篇文稿、汇报一项工作，办公室每个人员都必须处处留心、时时细心、事事用心，大事不含糊，小事不马虎，把具体工作做好、做细、做到位，做出成绩来，确保各项工作零搁置、零积压、零失误。三是把制度建设作为科室工作的重点，努力完善工作制度、不断优化工作流程，确保各项工作有章可循。首先，增强制度的保障力，切实建立起从始到终、无缝衔接的工作流程，形成科学、规范、可操作的运行程序，把执行制度的要求落实到具体岗位、具体人员，明晰权责、责任到人，确保落实制度成为工作常态。结合医院三甲评审工作，有针对性地完善会议组织、公文运转、信息报送、督查督办、来访接待、印章管理、车辆管理、总值班、档案管理等工作制度和流程，确保我们工作正常、有序、有效运转。四是关心办公室工作人员的生活、工作，营造风正、气顺、劲足的和谐环境，让大家体会到办公室的温暖，增强归属感和集体荣誉感；发挥每个人的长处，肯定每个人的长处，鼓励大家努力工作，增强每个人的事业心和成就感，推动办公室的和谐发展。
三、抓职能履行，当好领导的参谋和助手
办公室能否围绕医院中心工作发挥好职能作用，最重要的一条就是要围绕中心工作，搞好综合协调，掌握第一手资料，为医院制定政策、领导科学决策当好参谋和助手。主要是在参与政务、综合协调两方面下功夫。紧紧围绕医院中心工作和领导集体意图，超前考虑，及早安排。如每年按时总结上一年度全院工作，并有针对性地提出下一年工作计划；认真做好职代会、季度会议、专项汇报等领导讲话的文稿起草工作。同时，切实做好信息反馈工作，建立了自上而下的、多层面的信息网络和信息管理规定，坚持专人负责制，按照信息求真、求实、求严的要求，把从各个渠道得到的信息分门别类加以整理，在规定的时间内进行反馈，突出典型性和实效性，为领导正确决策提供了详实资料，充分发挥了办公室的参谋助手作用。今年1-7月，向矿区事业部报送工作信息66篇，均采用。整理编发《总医院工作动态》6期。政务工作涉及面广，牵涉部门多，办公室必须站在全院的高度开展好综合协调工作，加强与各科室间的沟通与协作，努力提高政务工作的整体效率。
四、强化服务功能，提高服务质量
做好服务是办公室工作的永恒主题。一是做好对领导的服务。要把握好领导的意图和决策思路，提出合理的建议，选择合适的载体，制定可行的方案，扎扎实实地贯彻执行。对重大问题及早准备、及时提醒。在做每件事情时要明确各个环节的责任人及工作目标，在执行中确保每个环节衔接紧密，整体运转流畅。对领导交办的要即时办理，并反馈办理情况，确保事情不在自己手上耽搁。二是做好对机关及基层的服务。办公室的工作离不开机关其他科室和基层的支持和配合，积极主动、迅速优质、周到细致的为其服务，协调一致的开展工作，是我们工作顺利开展的必要条件。要勇于承担责任，要针对任务分配和时间安排等方面的问题，运用电话或当面沟通，确保工作按计划顺利进行。三是做好对职工群众的服务。全院实行了首问负责制，办公室延伸为主动询问制，对职工群众来访，态度和蔼、语言文明，是本科室办理的及时办理，是其他科室办理的，要带领到相关科室并帮助办理。对群众反映的问题和实际困难，能即时解决的，给予解决；不能解决的，要耐心释疑，并认真做好记录，及时向主要领导和分管领导汇报。
新的形势下，我们必须继续保持饱满的工作热情，求真务实的工作作风，开拓进取，奋发有为，不断推进医院办公室工作迈上新的台阶，为加强医院管理、促进医院发展、满足职工群众的健康需求做出更大的贡献。