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目的：通过对手术患者实施多方位人性化护理，改变了以往手术室护理工作的封闭、机械、被动的工作模式，手术护士变被动服务为主动服务，将娴熟的技术、优质的服务和良好的沟通能力贯穿于患者围手术期，满足患者的身心需求，受到患者及家属的好评。效果：患者满意度及就医人数明显提高，同时也提高了医院的声誉，扩大了医院的影响。