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随着如今电子商务模式和信息经济的竞争日益变得激烈起来，当人们在面对隐含着很多重要信息感到无从下手的时候，数据挖掘恰洽正是解决人们这一问题最有效的工具，数据挖掘可以从众多的数据中发掘感兴趣的数据模块，为人们的分析决策提供帮助。而对于CRM（客户关系管理）来说，只有采用数据挖掘模块的CRM才能算是现代化的管理，更有效率的管理。