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摘 要：公共图书馆在社会精神文明建设中的引导作用与其社区服务工作密切相关。在全社会同心协力“迎世博”的形势下，浦东新区图书馆将“参与世博，奉献世博”作为检验自身社区服务能力、服务质量的契机，积极参与社区文明建设，在扎实工作基础上发挥自身文化信息资源优势，创造条件，引导社区公众不断提高文明素质，积极为“世博”盛会贡献力量。经验表明：社区服务工作做得越扎实，公共图书馆服务社区文明建设的引导作用就越大。
关键词：2010世博会 浦东新区图书馆 社区服务文明建设
中图分类号：G258.22 文献标识码：A 文章编号：1003-6938（2010）03-0107-004
Innovation of Community Service Based on "Participation in and Devotion to Expo 2010"
Chen Kejie （Pudong New Area Library, Shanghai, 200135）
Abstract：The guiding role of a public library has a close relationship with its community service. Pudong New Area Library takes the "Participation in the Expo, devotion to Expo" as an opportunity to measure its capacity on community service and the quality of its service under the circumstances of all people working together to prepare for 2010 Expo,taking part in the development of civilization construction of the community actively. It devotes to 2010 Expo by leading people in community to improve public civility constantly through its solid efforts to utilize its prevailing cultural information resources. Its experience indicates: the better community service is, the more effective its guiding function worked in the construction of a public civility is.
Key words：2010 EXPO;Pudong New Area Library; the civil construction of community service
CLC number：G258.22 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）03-0107-004
2010年上海世博会是世界多元文化集中展示的舞台，也是与会各国、各地区相互交流、学习的综合平台。届时，上海将成为全球瞩目的中心，成为全世界的聚焦点。世博会举办期间，上海呈献给全世界的绝不仅仅是展区内的杰出与辉煌，更应该是由全社会成员共同提升的城市综合文明程度。作为公共文化事业机构的图书馆，扮演好宣传世博、服务世博的模范角色，是义不容辞的社会责任。同时，通过积极参与公共事务，公共图书馆自身的服务水平也将得到客观检验，这无疑对公共图书馆自身服务质量的提升、社会声望的树立起到积极的推动作用。［1 ］
浦东新区图书馆在近几年的工作中积极参与“迎世博创文明行业”活动，努力发挥自身的精神文明建设资源优势，采取综合措施，扎实做好社区服务工作，引导广大市民群众积极响应“参与世博，奉献世博”的号召，在推进社会文明进步方面，做了大量工作。本文总结了浦东新区图书馆在推进社区服务、促进精神文明建设方面的经验，以就教于方家。
1 明晰服务方向
1.1 为世博建设服务
2004年浦东新区图书馆开始制作世博简报，定期提供给上海世博局，做好为管理部门提供决策信息的基本工作；2008年在世博工地开设了工人图书馆，在外借和阅览室设置“世博文献专架”，将上海市公共图书馆行业协会有关世博会的专题推荐书目全部备齐上架，将相关文化知识送到世博建设的第一线，在广泛传播世博文化的同时，满足广大工人群众的精神文化需要。同时，努力建设世博建设一线的知识信息库。
1.2 为文化权益平等服务
世博文化在鼓励全民参与的同时，也体现了积极关注社会弱势群体、彰显文化权益人人平等的现代文明准则。“城市，让生活更美好”的真正含义，是全体居民共同分享城市发展所带来的便利与幸福。公共图书馆在社会文明服务中当仁不让要为弱势群体创造条件，方便他们平等参与、分享世博盛会带给人们的文明成果。为此，浦东新区图书馆采取了一系列措施让先进文化走进普通市民的生活，联合区盲人协会、区肢残人协会、区聋人协会举办了历时8个月的读书征文活动，期间汇编残疾人读书文集5种和3期《芳草园》，残疾人读书活动被评为“2008年上海读书活动优秀项目”。为视障者举办电脑学习班，开展“迎世博、学英语”以及“听”电影等活动，使他们感受到社会的关爱，增强了生活的信心，确立了新的人生目标。浦东新区图书馆还组织开展每月一次的“手语沟通心灵”志愿者和馆员手语培训班，为工作人员制作了盲文名片，加强对盲人读者的阅读指导。浦东新区图书馆自去年12月启动了“阳光基金”助读行动，为读者办理免押金借书证，在短短几个月内，已使30位残障人士、家境困难人员受惠。由于在服务社会方面的出色工作，浦东新区图书馆先后荣获“上海市2008年度智力助残先进集体”和“智力助残工作优秀组织奖”等荣誉称号，在今年新区评选助残先进单位活动中，浦东新区图书馆的选票再次名列前茅。
1.3 为社区建设服务
浦东新区作为改革开放的前沿，尤其是在上海承办世博会的条件下，整个社会对知识信息的需求远远超出了传统图书馆所能承载的范围。浦东新区图书馆基于这样的时代要求，积极拓展合作项目，强化自身服务能力，以便适应社会公众不断增长精神文化需求，不负时代重托。服务浦东新区社会整体发展需要已经成为浦东新区图书馆的基本社会责任与光荣使命。浦东新区图书馆与中国科学院文献情报中心签署协议，开展馆际文献全文传递服务，从而为读者查找国内外文献和企业用户科技查新增加了新的途径，为浦东新区图书馆的文献保障工作开拓了新的思路，大大提高了浦东新区图书馆的文献服务能力。同时，浦东新区图书馆还主动与新区科技局合作，为张江中小企业开展信息咨询服务，探索为经济建设服务的新方式和途径。
2 调配服务资源
2.1 人力资源以因材施用为重点
在对一线服务部门干部馆员的选用上，注重性格特性，个人特长，尽量安排待人热情、态度和蔼、热心助人的同志到一线队伍中，同时选用懂专业、善组织的同志负责窗口服务工作。不但使岗位工作能配备适当人选，而且也给员工发挥自身特长创造了条件，使人才资源得到最大限度的合理使用，智力资源得到了充分发挥。
2.2 教育资源以提升服务质量为主线
通过争创文明示范馆员、开展业务竞赛评比、定期进行员工考核、组织召开馆员交流会等形式，围绕图书馆行业服务标准、岗位技能、文明礼仪、英语口语、世博知识及与业务相关的基础理论等内容，组织图书馆职工及外聘和外包人员进行培训。以员工个人素质的提高促进图书馆整体工作和服务水平的提高，进一步增强服务意识和服务能力，截止目前，参与培训人员达2000多人次。浦东新区图书馆还邀请高校专家学者有针对性地就图书馆服务推广、馆员文明礼仪教育、馆员信息素养提高、图书馆企业信息服务等专题进行研讨性培训。将教育培训工作纳入规范模式，在不断的自我教育过程中提高服务质量，适应社会需要。
2.3 后勤资源以服务窗口为核心
浦东新区图书馆管理理念是：读者第一，窗口老大。读者不满意的图书馆就不是好图书馆，窗口工作没做好，图书馆就没管好。办公室、采编、计算机各部门首要任务就是为窗口部门做好后勤工作；奖金和待遇一律向一线倾斜。这些措施的施行，在肯定一线工作人员的工作重要性的同时，也激发了一线人员不断提升服务质量的内在动力。窗口部门自身服务得到的社会认同（读者服务部被浦东新区评为“工人先锋号”班组），也促进了整个图书馆社会声望的提升。
3 充实服务内涵
3.1 动员读者和市民的参与积极性
为鼓励和动员广大市民群众“参与世博，奉献世博”的积极性，激发公众“世博会主人翁意识”，浦东新区图书馆充分发挥自身公共信息传播的服务功能，在核心馆以及各街镇分支馆开展“精彩世博，魅力浦东”──浦东开发开放参观展示点社会大征集活动，邀请广大市民共同参与，让更多的人感受到浦东的精彩和魅力。针对社区居民和青少年学生，精心策划了居民和青少年喜爱的阅读推广活动，结合世博会，联合学校、社区有关部门开展演讲、征文、知识竞赛、书画比赛、世博技能培训等活动，受到了广大群众和青少年的欢迎。定期开展的英语角活动，通过引入世博主题，增强了吸引力，得到各个层次读者群的积极响应，促进了世博英语的学习和推广。为营造和弘扬图书馆特有的文化氛围，我们向全体馆员和读者提出了争做文明馆员和文明读者的“迎世博文明服务倡议”。努力为全体馆员及不同层次的读者创造参与机会，使人人能找到自己在公共活动中位置。
另外，通过招募浦东新区图书馆“世博使者”，选拔出近200名青年志愿者，采取丰富多彩、灵活多样的宣传方式，普及世博知识、弘扬世博精神、倡导文明礼仪，“文化世博，青年先行”的理念，营造全民迎世博的积极氛围。浦东新区图书馆还借助“迎世博”契机，针对提升自身服务设计出各类活动邀请社会公众对图书馆提出自己的批评或建议，鼓励社区群众对公共事务的参与积极性。
3.2 世博宣传更贴近生活、贴近公众
在世博宣传活动的设计方面，浦东新区图书馆在充分发挥自身文化宣传阵地作用的基础上，有计划、分节点开展各类满足不同层次市民需要的文化活动，尤其是主动在浦东东方讲坛中加入世博元素，努力营造更贴近公众的世博文化。浦东新区图书馆承办的浦东东方讲坛引入世博内容，举办全区联动的百场讲座，系列讲座中的“当好东道主、文明迎世博”、“防范从我做起，共筑平安世博──派出所所长讲防范”等专场，场场爆满；为回应普通市民对世博知识的需要，在每月5日的“世博主题宣传日活动”中，定期放映世博宣传片《文明的盛会，大家的世博》，安排“历届世博会回顾展”；在浦东图书馆网站上开辟世博专栏，及时更新世博建设进度、世博筹备进展、世博会展、社会服务等信息并组织迎世博网上知识竞赛，受到广大读者尤其是青少年读者的欢迎；通过世博使者对农村环境教育问题的调研，把城市与农村的发展紧密联系起来，举办“环境污染图片展”，大力倡导爱护环境、节能减排，可持续发展的理念。
3.3 营造公众参与世博的“氛围”
为在馆内营造喜迎世博的良好氛围，浦东新区图书馆设置了文明公示屏，定期滚动文明提示语，在大厅放置大型世博吉祥物海宝和浦东新区世博场馆模型；在图书馆网站和公示橱窗开辟“世博信息服务专栏”，定期更新、及时播报世博动态和信息；制作“世博心愿树”、“世博留言板”，让希望了解世博、参与世博、奉献世博的读者在“心愿树”上许下美好的世博心愿，在“留言板”上留下憧憬和梦想；在阅览室、自修桌、书架等场所及设施上张贴有上海世博会会徽的文明小贴示，温馨提醒每一位读者，文明必须时刻从我做起，从小事做起。通过开展上述图文并茂、立体交叉、深入浅出的宣传活动，令读者进入图书馆便能深切感受到世博会款款走来的脚步。图书馆内此类设施的布置，积极营造了全民“迎世博”的社会氛围，促进了世博会准备工作的深入。
4 完善服务机制
4.1 服务考核制度化
为了更好地促进文明建设工作，浦东新区图书馆组建了文明督察小组，制定了文明服务、文明阅读指标体系，确定了文明服务考核细则，每周对窗口服务部门进行考核，考核结果与当月奖金挂钩；在馆员中实行“首问责任制”，要求全体员工统一标准规范，为读者提供温馨、热情、微笑、耐心、周到的服务；通过评选“文明示范馆员”、“文明服务之星”、“文明读者”、“星级阅览室”等活动，促进了图书馆的文明建设。
4.2 社区服务网格化
浦东新区图书馆在加强窗口文明服务的同时，对已有的70多个延伸服务网点的服务和管理流程进行了梳理和规范，进一步推进了文化信息资源的共建共享。图书馆先后在浦东世博工地和世博家园增设了5个图书流通服务点，加快了农家书屋工程的建设实施步伐，已于2009年完成了农家书屋的全覆盖。同时，主动依托图书馆的服务网络平台，开展了政府信息公开的服务尝试，为市民提供政府信息的印刷版本和电子版本的服务。
浦东新区图书馆紧紧围绕“卓越知识服务 美好城市生活”这一主题，以营造喜迎世博氛围、强化文明服务为突破口，积极更新服务理念、改善服务环境、创新服务内容，不断整体服务能力和水平。因此，2009年浦东新区图书馆获得了“上海市文广影视行业迎世博工作先进集体”和“上海市迎世博优质服务贡献奖”。
5 结语
浦东新区图书馆“迎世博”服务社会文明建设的经验证明：一个公共图书馆，只有将自身的建设与社会的需要紧密结合，积极参与社会公共文化事业，积极为人民群众提供优质的文化服务，才能不断提升社会影响力，才能在社会主义精神文明建设中发挥积极的作用。
参考文献：
［1］吴建中.世博会 精彩演绎城市主题——吴建中在上图作演讲［EB/OL］.［2010-03-27］.http://www.expo2010.cn/a/20090315/000003.htm.
作者简介：陈克杰 （1957-）男，上海市浦东新区图书馆副研究馆员。
关键词：2010世博会 浦东新区图书馆 社区服务文明建设
中图分类号：G258.22 文献标识码：A 文章编号：1003-6938（2010）03-0107-004
Innovation of Community Service Based on "Participation in and Devotion to Expo 2010"
Chen Kejie （Pudong New Area Library, Shanghai, 200135）
Abstract：The guiding role of a public library has a close relationship with its community service. Pudong New Area Library takes the "Participation in the Expo, devotion to Expo" as an opportunity to measure its capacity on community service and the quality of its service under the circumstances of all people working together to prepare for 2010 Expo,taking part in the development of civilization construction of the community actively. It devotes to 2010 Expo by leading people in community to improve public civility constantly through its solid efforts to utilize its prevailing cultural information resources. Its experience indicates: the better community service is, the more effective its guiding function worked in the construction of a public civility is.
Key words：2010 EXPO;Pudong New Area Library; the civil construction of community service
CLC number：G258.22 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）03-0107-004
2010年上海世博会是世界多元文化集中展示的舞台，也是与会各国、各地区相互交流、学习的综合平台。届时，上海将成为全球瞩目的中心，成为全世界的聚焦点。世博会举办期间，上海呈献给全世界的绝不仅仅是展区内的杰出与辉煌，更应该是由全社会成员共同提升的城市综合文明程度。作为公共文化事业机构的图书馆，扮演好宣传世博、服务世博的模范角色，是义不容辞的社会责任。同时，通过积极参与公共事务，公共图书馆自身的服务水平也将得到客观检验，这无疑对公共图书馆自身服务质量的提升、社会声望的树立起到积极的推动作用。［1 ］
浦东新区图书馆在近几年的工作中积极参与“迎世博创文明行业”活动，努力发挥自身的精神文明建设资源优势，采取综合措施，扎实做好社区服务工作，引导广大市民群众积极响应“参与世博，奉献世博”的号召，在推进社会文明进步方面，做了大量工作。本文总结了浦东新区图书馆在推进社区服务、促进精神文明建设方面的经验，以就教于方家。
1 明晰服务方向
1.1 为世博建设服务
2004年浦东新区图书馆开始制作世博简报，定期提供给上海世博局，做好为管理部门提供决策信息的基本工作；2008年在世博工地开设了工人图书馆，在外借和阅览室设置“世博文献专架”，将上海市公共图书馆行业协会有关世博会的专题推荐书目全部备齐上架，将相关文化知识送到世博建设的第一线，在广泛传播世博文化的同时，满足广大工人群众的精神文化需要。同时，努力建设世博建设一线的知识信息库。
1.2 为文化权益平等服务
世博文化在鼓励全民参与的同时，也体现了积极关注社会弱势群体、彰显文化权益人人平等的现代文明准则。“城市，让生活更美好”的真正含义，是全体居民共同分享城市发展所带来的便利与幸福。公共图书馆在社会文明服务中当仁不让要为弱势群体创造条件，方便他们平等参与、分享世博盛会带给人们的文明成果。为此，浦东新区图书馆采取了一系列措施让先进文化走进普通市民的生活，联合区盲人协会、区肢残人协会、区聋人协会举办了历时8个月的读书征文活动，期间汇编残疾人读书文集5种和3期《芳草园》，残疾人读书活动被评为“2008年上海读书活动优秀项目”。为视障者举办电脑学习班，开展“迎世博、学英语”以及“听”电影等活动，使他们感受到社会的关爱，增强了生活的信心，确立了新的人生目标。浦东新区图书馆还组织开展每月一次的“手语沟通心灵”志愿者和馆员手语培训班，为工作人员制作了盲文名片，加强对盲人读者的阅读指导。浦东新区图书馆自去年12月启动了“阳光基金”助读行动，为读者办理免押金借书证，在短短几个月内，已使30位残障人士、家境困难人员受惠。由于在服务社会方面的出色工作，浦东新区图书馆先后荣获“上海市2008年度智力助残先进集体”和“智力助残工作优秀组织奖”等荣誉称号，在今年新区评选助残先进单位活动中，浦东新区图书馆的选票再次名列前茅。
1.3 为社区建设服务
浦东新区作为改革开放的前沿，尤其是在上海承办世博会的条件下，整个社会对知识信息的需求远远超出了传统图书馆所能承载的范围。浦东新区图书馆基于这样的时代要求，积极拓展合作项目，强化自身服务能力，以便适应社会公众不断增长精神文化需求，不负时代重托。服务浦东新区社会整体发展需要已经成为浦东新区图书馆的基本社会责任与光荣使命。浦东新区图书馆与中国科学院文献情报中心签署协议，开展馆际文献全文传递服务，从而为读者查找国内外文献和企业用户科技查新增加了新的途径，为浦东新区图书馆的文献保障工作开拓了新的思路，大大提高了浦东新区图书馆的文献服务能力。同时，浦东新区图书馆还主动与新区科技局合作，为张江中小企业开展信息咨询服务，探索为经济建设服务的新方式和途径。
2 调配服务资源
2.1 人力资源以因材施用为重点
在对一线服务部门干部馆员的选用上，注重性格特性，个人特长，尽量安排待人热情、态度和蔼、热心助人的同志到一线队伍中，同时选用懂专业、善组织的同志负责窗口服务工作。不但使岗位工作能配备适当人选，而且也给员工发挥自身特长创造了条件，使人才资源得到最大限度的合理使用，智力资源得到了充分发挥。
2.2 教育资源以提升服务质量为主线
通过争创文明示范馆员、开展业务竞赛评比、定期进行员工考核、组织召开馆员交流会等形式，围绕图书馆行业服务标准、岗位技能、文明礼仪、英语口语、世博知识及与业务相关的基础理论等内容，组织图书馆职工及外聘和外包人员进行培训。以员工个人素质的提高促进图书馆整体工作和服务水平的提高，进一步增强服务意识和服务能力，截止目前，参与培训人员达2000多人次。浦东新区图书馆还邀请高校专家学者有针对性地就图书馆服务推广、馆员文明礼仪教育、馆员信息素养提高、图书馆企业信息服务等专题进行研讨性培训。将教育培训工作纳入规范模式，在不断的自我教育过程中提高服务质量，适应社会需要。
2.3 后勤资源以服务窗口为核心
浦东新区图书馆管理理念是：读者第一，窗口老大。读者不满意的图书馆就不是好图书馆，窗口工作没做好，图书馆就没管好。办公室、采编、计算机各部门首要任务就是为窗口部门做好后勤工作；奖金和待遇一律向一线倾斜。这些措施的施行，在肯定一线工作人员的工作重要性的同时，也激发了一线人员不断提升服务质量的内在动力。窗口部门自身服务得到的社会认同（读者服务部被浦东新区评为“工人先锋号”班组），也促进了整个图书馆社会声望的提升。
3 充实服务内涵
3.1 动员读者和市民的参与积极性
为鼓励和动员广大市民群众“参与世博，奉献世博”的积极性，激发公众“世博会主人翁意识”，浦东新区图书馆充分发挥自身公共信息传播的服务功能，在核心馆以及各街镇分支馆开展“精彩世博，魅力浦东”──浦东开发开放参观展示点社会大征集活动，邀请广大市民共同参与，让更多的人感受到浦东的精彩和魅力。针对社区居民和青少年学生，精心策划了居民和青少年喜爱的阅读推广活动，结合世博会，联合学校、社区有关部门开展演讲、征文、知识竞赛、书画比赛、世博技能培训等活动，受到了广大群众和青少年的欢迎。定期开展的英语角活动，通过引入世博主题，增强了吸引力，得到各个层次读者群的积极响应，促进了世博英语的学习和推广。为营造和弘扬图书馆特有的文化氛围，我们向全体馆员和读者提出了争做文明馆员和文明读者的“迎世博文明服务倡议”。努力为全体馆员及不同层次的读者创造参与机会，使人人能找到自己在公共活动中位置。
另外，通过招募浦东新区图书馆“世博使者”，选拔出近200名青年志愿者，采取丰富多彩、灵活多样的宣传方式，普及世博知识、弘扬世博精神、倡导文明礼仪，“文化世博，青年先行”的理念，营造全民迎世博的积极氛围。浦东新区图书馆还借助“迎世博”契机，针对提升自身服务设计出各类活动邀请社会公众对图书馆提出自己的批评或建议，鼓励社区群众对公共事务的参与积极性。
3.2 世博宣传更贴近生活、贴近公众
在世博宣传活动的设计方面，浦东新区图书馆在充分发挥自身文化宣传阵地作用的基础上，有计划、分节点开展各类满足不同层次市民需要的文化活动，尤其是主动在浦东东方讲坛中加入世博元素，努力营造更贴近公众的世博文化。浦东新区图书馆承办的浦东东方讲坛引入世博内容，举办全区联动的百场讲座，系列讲座中的“当好东道主、文明迎世博”、“防范从我做起，共筑平安世博──派出所所长讲防范”等专场，场场爆满；为回应普通市民对世博知识的需要，在每月5日的“世博主题宣传日活动”中，定期放映世博宣传片《文明的盛会，大家的世博》，安排“历届世博会回顾展”；在浦东图书馆网站上开辟世博专栏，及时更新世博建设进度、世博筹备进展、世博会展、社会服务等信息并组织迎世博网上知识竞赛，受到广大读者尤其是青少年读者的欢迎；通过世博使者对农村环境教育问题的调研，把城市与农村的发展紧密联系起来，举办“环境污染图片展”，大力倡导爱护环境、节能减排，可持续发展的理念。
3.3 营造公众参与世博的“氛围”
为在馆内营造喜迎世博的良好氛围，浦东新区图书馆设置了文明公示屏，定期滚动文明提示语，在大厅放置大型世博吉祥物海宝和浦东新区世博场馆模型；在图书馆网站和公示橱窗开辟“世博信息服务专栏”，定期更新、及时播报世博动态和信息；制作“世博心愿树”、“世博留言板”，让希望了解世博、参与世博、奉献世博的读者在“心愿树”上许下美好的世博心愿，在“留言板”上留下憧憬和梦想；在阅览室、自修桌、书架等场所及设施上张贴有上海世博会会徽的文明小贴示，温馨提醒每一位读者，文明必须时刻从我做起，从小事做起。通过开展上述图文并茂、立体交叉、深入浅出的宣传活动，令读者进入图书馆便能深切感受到世博会款款走来的脚步。图书馆内此类设施的布置，积极营造了全民“迎世博”的社会氛围，促进了世博会准备工作的深入。
4 完善服务机制
4.1 服务考核制度化
为了更好地促进文明建设工作，浦东新区图书馆组建了文明督察小组，制定了文明服务、文明阅读指标体系，确定了文明服务考核细则，每周对窗口服务部门进行考核，考核结果与当月奖金挂钩；在馆员中实行“首问责任制”，要求全体员工统一标准规范，为读者提供温馨、热情、微笑、耐心、周到的服务；通过评选“文明示范馆员”、“文明服务之星”、“文明读者”、“星级阅览室”等活动，促进了图书馆的文明建设。
4.2 社区服务网格化
浦东新区图书馆在加强窗口文明服务的同时，对已有的70多个延伸服务网点的服务和管理流程进行了梳理和规范，进一步推进了文化信息资源的共建共享。图书馆先后在浦东世博工地和世博家园增设了5个图书流通服务点，加快了农家书屋工程的建设实施步伐，已于2009年完成了农家书屋的全覆盖。同时，主动依托图书馆的服务网络平台，开展了政府信息公开的服务尝试，为市民提供政府信息的印刷版本和电子版本的服务。
浦东新区图书馆紧紧围绕“卓越知识服务 美好城市生活”这一主题，以营造喜迎世博氛围、强化文明服务为突破口，积极更新服务理念、改善服务环境、创新服务内容，不断整体服务能力和水平。因此，2009年浦东新区图书馆获得了“上海市文广影视行业迎世博工作先进集体”和“上海市迎世博优质服务贡献奖”。
5 结语
浦东新区图书馆“迎世博”服务社会文明建设的经验证明：一个公共图书馆，只有将自身的建设与社会的需要紧密结合，积极参与社会公共文化事业，积极为人民群众提供优质的文化服务，才能不断提升社会影响力，才能在社会主义精神文明建设中发挥积极的作用。
参考文献：
［1］吴建中.世博会 精彩演绎城市主题——吴建中在上图作演讲［EB/OL］.［2010-03-27］.http://www.expo2010.cn/a/20090315/000003.htm.
作者简介：陈克杰 （1957-）男，上海市浦东新区图书馆副研究馆员。