【摘 要】
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铁路企业信访接待工作是联系企业与职工的桥梁与纽带,是企业能够了解职工诉求的窗口,更是解决铁路企业内部矛盾的重要形式与渠道.那么,如何做好铁路企业信访接待工作是至关重
【机 构】
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铁路企业信访接待工作是联系企业与职工的桥梁与纽带,是企业能够了解职工诉求的窗口,更是解决铁路企业内部矛盾的重要形式与渠道.那么,如何做好铁路企业信访接待工作是至关重要的.笔者以为可以适当地将心理学知识运用于铁路企业信访工作当中,让职工可以将诉求顺畅地表达出来,有效地对其情绪进行疏导,才能使息诉罢访质量与效果提高,下文就铁路企业信访接待工作中心理疏导的运用进行了探讨.
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