【摘 要】
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2015年5月22日上午,工商银行湖南邵阳敏州路支行在接到客户遭网络诈骗的消息后,闪电行动,采取有效措施,锁定诈骗账户,使诈骗嫌疑人未能从银行将款项取走,为客户追回被骗资金17万元。 案情回放:当天上午11时,正在网点值班的邵阳敏州路支行副行长龙学军,接到客户来电,称其单位财务人员因QQ号被盗,对方在修改有关信息后,以单位财务主管的名义向一财会人员发出指令,要求向指定账户汇款,该财会人员未辨明真
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2015年5月22日上午,工商银行湖南邵阳敏州路支行在接到客户遭网络诈骗的消息后,闪电行动,采取有效措施,锁定诈骗账户,使诈骗嫌疑人未能从银行将款项取走,为客户追回被骗资金17万元。
案情回放:当天上午11时,正在网点值班的邵阳敏州路支行副行长龙学军,接到客户来电,称其单位财务人员因QQ号被盗,对方在修改有关信息后,以单位财务主管的名义向一财会人员发出指令,要求向指定账户汇款,该财会人员未辨明真伪,向嫌疑人账户汇款17万元。按常规推测,诈骗分子会在极短的时间内将账户上的资金通过网银、手机银行、ATM机等自助方式转账或取现。
为了给客户赢取挽回损失的宝贵时间,该行上下闪电行动,迅速查询诈骗嫌疑人的账户,发现被骗资金尚未被取走,于是立即组织柜台人员、大堂经理,几乎在同一时间内将其网银、手机银行、银行卡密码锁定,并通知客户立马向当地公安机关报案。当地的公安部门行动异常迅速,在极短的时间内调查立案,并向银行出具了冻结通知。
由于敏州路支行客户至上,处置得当,为客户追回了17万元的被骗资金,受到了客户和公安机关的翘首称赞!
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