【摘 要】
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目的:分析使用微信预约功能在提高社区小儿推拿患者满意度中的作用。方法:在上海市静安区彭浦镇社区卫生服务中心进行小儿推拿治疗的患者进行了满意度问卷调查。比较使用微信
【机 构】
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上海市静安区彭浦镇社区卫生服务中心
【基金项目】
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静安区中医特色专病建设项目JA2016-B007,上海市“家庭医生中医药服务示范岗”项目Jtyszyfw04
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目的:分析使用微信预约功能在提高社区小儿推拿患者满意度中的作用。方法:在上海市静安区彭浦镇社区卫生服务中心进行小儿推拿治疗的患者进行了满意度问卷调查。比较使用微信与不使用微信预约的患者满意率,分析小儿推拿患者满意率的影响因素。结果:患者总体满意率95.73%,运用微信预约的患者满意度98.12%,不运用微信预约的患者满意度90.23%,其中诊疗等候时间对满意度影响最大。小儿推拿患者在医院的逗留时间越长,总体满意率越低。结论:运用微信这种简便易行的方法预约就诊医生以及就诊时间,可大大提高患者的满意度。
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